双11撼动零售格局编辑本段回目录
11月8日，一位市民在天猫广告前打电话。
漫画/杨仕成
“双11”电商大战零点打响
四川
天猫数据显示，昨日“双11”区域销售额排名，四川第六，前面是浙江、广东、江苏、上海、北京
人数
在昨日零点伊始的这60秒里，有1000万买家涌进天猫，相当于整个成都市的人同时到同一家商店狂欢购物
价格
截至昨日上午9点，相比10日天猫的商品价格下降48%，相比专柜价下降59%
截至11月11日13点38分
天猫交易额突破了100亿元
相当于全国所有百货公司
一天零售额的20%
超过上海395家大中型商业企业
黄金周64.3亿元的营收
前日，成都白领张小姐熬夜到24点，坐等天猫的“双11”全场半折购物，她的购物车里早已摆满衣服、鞋帽、床上用品等十几件商品。昨日零点一到她就不断点击付款购物，而她常在的QQ群也是人声鼎沸，大家不停地议论买到了什么东西。
据天猫统计，从11月1日开始，有近2000万消费者将心仪商品收藏或添加到购物车，就等着11日零时到来刷新页面付款采购。在11月1日到7日短短6天里，有超过3.2亿人次到天猫疯抢红包。在昨日零点伊始的这60秒里，有1000万像张小姐这样的买家涌进天猫，相当于整个成都市的人口开始狂欢购物。
接下来的情况只能用疯狂来形容：十分钟后交易额就达到了2.5亿，0点37分越过了10亿元，8点10分突破50亿元，仅用了8小时就超越了去年“双11”天猫和淘宝的支付宝总销售额。
天猫数据显示，昨日“双11”区域销售额排名，四川第六，前面是浙江、广东、江苏、上海、北京。
现场抢购消费者提前备战疯狂秒杀
成都白领张小姐早在一个月前就开始准备“双11”购物了。“双11已经第四年了，赶在这一天抢购打折商品已经成了我的购物习惯。”她说，自己先在一个月内逛商场现场体验，选中心仪商品在网上收藏，一旦显示参加“双11”促销就放入购物车，到昨日零点开始打折促销就迅速付款结账。
虽然刚开始，付款的人太多造成网络堵塞，张小姐还是通过不断点击付款刷新页面解决了问题，这让她一直熬到了深夜一点半才睡觉。“但省了不少钱，你看这款韩版真皮女款高跟骑士靴，专柜价556元，我199元拿下了。”张小姐开心地说。
活动开始后的100分钟内，包括洗护用品、纸尿裤、iPhone手机等多种商品立即以过万的销售量被网友“扫荡”，甚至有不少商品被秒杀一空。
“从点击购买到输入支付密码再到付款完成，用时仅10秒！”网友“小南”0点刚过就抢到了一款自己中意已久的牛皮单肩手提包和两双皮靴。她表示，自己成功抢到商品的秘诀就在于“提前收藏好宝贝，提前给支付宝充值”。
商家反映日销售额上涨20倍
去年天猫“双11”有2000多家商家参与，而今年则有近一万家商家的参与，占天猫全部商家数量的六分之一。
为什么参与促销的商家越来越多？“参加‘双11’促销对我们的好处不在于当天赚多少钱。”成都一化妆品卖家李先生告诉华西都市报记者，他是第一次参与“双11”促销，总结起来有四个收获，首先是聚人气，把店铺流量冲上去，有了流量就不愁今后的销售。“天猫也投入了不少费用做广告，你看成都这几天各大公交站都是天猫‘双11’的广告，我们参与，相当于免费分到了广告宣传的好处”。
其次是年底资金回流，提升营业额有助于现金流。
再次是通过这么一次大活动锻炼了团队，“备货、物流、客服等遭遇考验，是一次极好的实战训练。”李先生说。
最后他认为，对于很多小卖家而言，“双11”这一天爆发的大量交易记录，能在极短时间内把信誉值冲上去。“很多钻石卖家一天就冲到皇冠了。”对于一些畅销商品，如某洗面奶一天卖出4000多个，买家都看哪些卖得好就买哪样，以后销售就不用愁了。李先生透露，昨日他的网店销售额可达40万，而平时只有2万，“一天就涨了20倍！”
记者调查
全场5折是不是噱头？
“双11”吸引消费者疯狂购物的最大卖点就是全场5折仅此一天。“8·15”电商大战被曝虚假促销，先涨价后打折，那么“双11”这一天的价格情况又怎样呢？昨日一成都化妆品卖家李先生告诉华西都市报记者，淘宝要求参与“双11”促销的商品价格要在专柜价的5折以下，且不得高于网上历史交易的最低价格。
“比如我这款欧莱雅护肤霜，专柜价130元，平时在网上卖75-85元，昨天就是65元，刚好5折。”李先生说，这些历史交易记录在网上都有，消费者在商品页面可以查到。他还透露，并非所有商品都打5折，参与主会场的才是，但以店铺加入的话，是可以做到全场5折的。“不可能所有促销商品都做到全场5折，但比历史记录价格低还是能够保证的。”
JackJones男装即是以店铺形式加入促销的，昨日华西都市报记者在其店铺页面看到，一款立领双门襟男士短款休闲羽绒服标价498元，专柜价写的是999元，可以查到最近三个月的成交记录都是999元。
事实上，早在上个月，为了消除“8·15”电商大战虚假促销的影响，天猫特别召集全国媒体到杭州“吹风”，天猫副总裁王煜磊在接受华西都市报记者采访时表示，为杜绝这种情况发生，今年“双11”所有活动商品必须通过申报系统，价格不得高于前一个月的最低价，否则无法申报成功。王煜磊强调，将杜绝先涨价后降价、低价缺货等行为出现在11月11日。
据第三方网易旗下的惠惠网监测数据显示，截至昨日上午9点，抽取了1726家天猫店铺169794件商品，11日当天相比10日天猫价格下降48%，相比专柜价下降59%，0-2点缺货率2.8%，2-3点缺货率4.0%，天猫与B2C重合商品中，82.6%的商品天猫的价格更便宜。
IT 物流仍是“双 11”短板
尽管销量持续创新高，但昨日“双11”依然暴露出两个老问题，一是IT系统没有能够支撑住第一个小时的海量冲击。
11日凌晨的第一个小时，支付宝完成的付款笔数已达598万笔，同比去年增长254.66%。支付宝CTO李静明表示，整体来看，天猫、淘宝和支付宝的系统都顶住了交易洪峰的考验，但由于消费者数量巨大，天猫和支付宝都出现了部分消费者“排队等待”的情况。“在这次活动中，我们在页面提醒方面有不到位的地方，比如有人看到的是自己需要等待的时间，有人看到的则是‘系统繁忙’或者‘系统异常’等提醒。这会让一些消费者感到困惑。”
二是物流快递依然不堪重负。之前快递协会曾透露，今年已提前召集各大快递公司开会做准备，增加人手到80万快递员应对大促，但电子商务分析师李成东昨日透露今年铁定爆仓。“未来两三天内爆仓将集中在东北（辽宁的沈阳）、华中（湖北的武汉，湖南的长沙）、华南（广东的深圳）、西南（四川的成都、重庆、云南的昆明）……一二线城市还好，而三四五线城市将成为爆仓重灾区。整个双十一的影响将持续半个月！”
商场 网店大战开始？
不算其他电商的销售额，昨日光天猫一家仅用了13个多小时就突破了100亿，这相当于全国的所有百货公司一天零售额500亿的20%。难怪马云提出：“今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开。”电商：“新经济模式有了狮子的味道”
阿里巴巴集团董事局主席马云在“双11”前一日抛出了“狮羊论”，他在接受央视采访时说道，“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号，也就是新经济、新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开。”
他强调，新的营销方式方法、新的商业流程、新的商业生态系统，对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始，就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋势，（以电子商务为代表的）新经济模式已经有点狮子的味道”。商场：传统消费人群对体验要求更高
但成都王府井百货相关负责人对此并不认可，他表示，虽然昨日最终销售数据还没有统计出来，但周日来王府井百货消费的人群并无多大变化，而且周六还环比上涨了20%。“来商场消费的人群对品质、体验要求更高，他们与网上消费群体不一样。”
电商专家鲁振旺则认为，放眼全球还没有任何国家的电商扼杀传统经济，反而是传统商业在主导电商，即使天猫今年的推动力也是传统品牌，绝大多数品牌的塑造必须依靠传统商业模式，电商是传统经济提供便利服务和体验的重要推手。
华西都市报记者罗提屈咏梅童星燕见习记者王瑶
延伸阅读
历届11·11商家成绩
2009年27个品牌参与，销售额超过5000万。
2010年711家店铺参与，销售额9.36亿元。
2011年2200家店铺参与，天猫销售额33.6亿，淘宝和天猫共52亿。
2012年
销售额截至昨日下午已过百亿。
国外网购
澳大利亚：网购图方便而不是便宜
澳大利亚邮递费很贵并且还不打折，而且在澳洲想网购邮寄速度比较慢。网上相对来说物品要便宜，可加上邮递费之后是不一定比商场便宜，因此在澳大利亚网购图的是方便而不是便宜。
英国：并不十分热衷大型网购
中国大的网购活动是由电商发起的，而在英国是根据本身已经多年形成的一个消费传统。比如圣诞节左右是一个大的打折购物季，所有实体商店都会打折，同时它的网店也会配合打折，折扣还非常大，5折甚至是3折。
美国：大型百货公司网站受欢迎
最受消费者欢迎的一般都是大型百货公司的网上购物网站。购物者可以从手机上下载一个扫描器，在网上或者是在商店看好商品，可扫描商品的编码进行比价。 据中广
