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抓捕差评师 发表评论(0) 编辑词条

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抓捕差评师编辑本段回目录

  淘宝通过卧底调查获得“恶意差评师”信息,将线索交给杭州警方

  新京报讯 (记者 刘夏) 昨日上午,淘宝网和杭州市公安局联合召开新闻发布会,宣布破获全国首例“恶意差评师”案。目前,已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方抓获,并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。杭州警方透露,抓捕“恶意差评师”的行动将持续进行,预计还有多名嫌犯将在年内陆续落网。

  淘宝成立调查组

  据了解,“恶意差评”是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式向网店谋取财物或其他不当利益的行为。警方称,近年来,网购不断的普及,也吸引了一些不法分子的注意。

  2012年6月开始,随着吐槽的网店卖家越来越多,“恶意差评师”群体逐渐浮出水面。这些差评师以给网店差评为手段索要钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。

  此前,淘宝网成立了专门的调查小组,通过接受投诉举报、异常行为分析、卧底调查等手段,掌握了大量“恶意差评师”的作案证据和相关信息,并将这些线索递交给杭州警方。

  杭州警方成立了联合专案小组,与多地警方联手,锁定犯罪嫌疑人。专案组近期对落脚在长沙、桂林、重庆、深圳、石家庄等地的嫌疑人实施集中抓捕。整个抓捕过程历时数月,最终抓捕犯罪嫌疑人7名。杭州警方还透露,打击“恶意差评师”等网络犯罪将持续进行。

  处罚恶意账号6.5万个

  过去的几个月间,淘宝网也联合各方力量打击“恶意差评师”。

  数据显示,淘宝网共处罚恶意买家账号6.5万个,拦截关闭10多万笔恶意订单,保障了5万多卖家的权益。与今年6月的最高峰相比,淘宝网接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了90%以上。

  ■业内

  遭遇差评师 淘宝店主晒经历

  7名“恶意差评师”昨日被抓获后,许多淘宝店主对此“叫好”。有淘宝店主在一个专业电商论坛上表示,“现在好了,网络与实体结合了,终于有人站出来维护众多商家的利益了。”

  事实上,有不少淘宝店主都曾有过面对职业差评师的经历。

  一个网名为“聪硕纸箱”的淘宝店主表示,10月初的时候,他在淘宝上做江浙沪皖纸箱生意,在店铺里明确注明只发江浙沪皖,其他地区邮费自理。但一位广东的买家以未免邮费为由给出差评,并称“想解决可以,50解决,不然就投诉。”

  另一位网名为“猫儿凶猛”的淘宝店主则称,“小卖家艰难啊,质量好好的一款鞋子,一个差评就能毁了这个鞋子。”

  IT行业分析师梁振鹏昨日表示,此案对电子商务行业的诚信行规建立是有帮助的。尤其对淘宝网来说,很多借助“差评师”之名行敲诈之实的违法分子,很大程度上损害了淘宝网的信誉。“这对维护淘宝网乃至C2C电子商务行业的安全、诚信的交易氛围是有积极意义的。”

  新京报记者 刘夏

  ■ 观点

  律师称具有敲诈勒索的性质

  大成律师事务所毕建伟律师认为,“恶意差评师”的行为方式和手段具有敲诈勒索的性质。“恶意差评师”是伴随着网购兴起而产生的一个“职业”,差评师利用了卖家对自身商誉的珍视,以恶意伤害卖家信用为要挟,获取非法利益。杭州市公安局破获全国首例“恶意差评师”案,这将对以后电商行业类似的现象起到威慑作用。随着电商的发展,若不严厉打击,类似行为将层出不穷。

  同时,警方在办理恶意差评勒索财物案件中,首先面临的是取证问题。由于差评师手段巧妙、不留下证据,取证难度大,需要公安机关、淘宝网和卖家三方通力配合以掌握证据认定差评师的违法行为。一旦认定敲诈勒索行为存在,则可以按照我国法律规定追究其相应责任。

  对于职业差评师所应承担的责任,具体为:若差评师所获财物金额未达到敲诈勒索罪1000元的起刑点,则按照《治安管理处罚法》四十九条,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。若金额达到1000元的起刑点,则按照《刑法》第274条规定,数额较大或者多次敲诈勒索的,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑。

  新京报记者 刘兰兰

淘宝开通恶评维权通道打击恶意差评师编辑本段回目录

  昨日,淘宝网正式开通恶意评价在线维权通道,淘宝卖家一旦遭遇恶意评价敲诈行为,可以第一时间通过该通道进行维权。■维权通道

  淘宝网恶意评价在线维权地址:

  http://service.taobao.com/sup-port/main/self_help.htm#ilegal淘宝网恶拍举报地址:http://service.taobao.com/support/knowl-edge-5104445.htm

  线上提交维权申请方式:

  登录淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价

  淘宝开通恶评维权通道

  恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。一旦遭遇以上行为,淘宝卖家可在评价生效后的第一时间内,线上提交维权申请,提供订单编号和相关聊天证据。客服小二将在线进行实时审核,24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价,淘宝网将进行删除处理,避免卖家受到敲诈。

  此前,7月初,淘宝已开通了恶拍举报绿色通道,对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单,经核实后进行关闭交易处理,避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号,淘宝网也根据严重程度进行相应处理,情节严重者冻结淘宝账户。截至目前,淘宝维权通道共处罚了恶意买家账号3.7万个,拦截关闭7万多笔恶意订单,保障3万多卖家的权益。期间,淘宝网不断收到卖家关于恶意差评师团伙的举报,并将这些线索递交给公安机关,公安机关也已介入调查。

  淘宝网表示,会尽量减少商家的举证成本和要求。淘宝和天猫已经在前段时间将聊天记录证据范围从旺旺开放至其他聊天工具。

  恶意差评减少80%以上

  不少淘宝卖家反映,之所以会被恶意差评师敲诈威胁,在于担心好评率过低会影响搜索排名和参加淘宝营销活动,进而影响生意。针对卖家的强烈呼吁,淘宝网从6月开始,已经取消好评率与搜索排名的关联,并陆续取消了金牌卖家、天天特价等营销活动中对好评率的要求。

  门槛越来越高、风险越来越大,加上卖家对好评率的敏感度降低,一些恶意差评师也纷纷退出了这一行当。与今年6月的最高峰相比,恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了80%以上。

  “我们将运用全部的资源和智慧,与大家一同维护这个属于大家的平台。”淘宝网在日前发表的一份声明中承诺,尽力从各个阶段减少恶意行为对商家的干扰。

  此外,对于针对天猫商家的有组织恶意讹诈行为,天猫方面也表示,将会坚决反对和打击,并积极寻求司法机关的介入调查。为此,天猫已成立专门处理团队,并出台政策。同时,天猫会尽可能地减少商家举证的成本和要求,从而保障平台运营秩序和消费者合法权益。

  浩淼/文


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标签: 抓捕差评师 抓捕恶意差评师

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同义词: 全国首例恶意差评师案,抓捕恶意差评师

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