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曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯 发表评论(0) 编辑词条

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯,也译为曼弗雷德·凯茨·德·维里尔、曼弗雷德·弗里斯(Manfred F.R. Kets de Vries,Manfred Kets de Vries)。曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯(Manfred Kets de Vries)——欧洲顶级企业管理学家之一,法国商学院Insead全球领导力中心的心理分析学者和主任。
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资料编辑本段回目录

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯(Manfred F.R. Kets de Vries),荷兰人,INSEAD(欧洲工商管理学院)领导力中心的主任。他的角度也比较有意思,他是经济学博士和管理学的博士,又是精神分析师。他把这三方面结合起来,从心理分析的角度来对领导者和组织进行研究。因为他本人是一个精神分析师,很多领导者会到他那里去接受心理分析和领导力教练,他亲自接触过无数的领导者,了解他们的内心。
曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯个人网站:http://ketsdevries.com/ 
Manfred F.R. Kets de Vries 
Born August 19, 1942 (1942-08-19) (age 67)
The Netherlands 
Residence Fontainebleau, France 
Nationality  Dutch 
Education University of Amsterdam
Harvard Business School 
Occupation Professor 
Employer INSEAD
ESMT 
Home town Fontainebleau 
Website
http://www.ketsdevries.com/ 

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯简介编辑本段回目录

  曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯(Manfred Kets de Vries)哈佛大学商学院教授,法国欧洲工商管理学院(INSEND)人力资源管理部主席、管理与领导学教授。他又是壳牌公司、沃尔沃公司、ABB、联合利华等公司的管理顾问。曾于加拿大麦基尔大学(McGill University)、HEC高等商业研究学校,及哈佛商学院任教。著名的管理学家、心理学家。 
  弗雷德曼·凯茨·弗里斯被《金融时报》、《资本》、《经济周刊》和《经济学家》等杂志誉为欧洲顶级企业管理学家之一。他本人被荷兰政府授予荷兰王室勋章。他在法国枫丹白露的欧洲工商管理学院人力资源管理系任职,同时受聘于30多个国家的全球知名公司,负责企业架构/转型和人力战略资源管理等方面的工作。这些公司包括:毕马威公司、壳牌石油公司中、联合利华公司、南非渣打银行、通用电气公司、德国汉莎航空公司、诺基亚公司、施乐公司、高盛国际集团等。 

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯的著作编辑本段回目录

  凯茨·弗里斯撰写、合著、编著的著作多达17本,包括:《权力与公司思维》、《领导、傻瓜和骗子》、《在管理快车道上出生入死》和《与魔鬼搏斗:对个人和企业非理性问题的审视》。 
  他的文章经常刊登在《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《财富》、《商业周刊》、《经济学家》、《金融时报》、《先驱论坛报》和《哈佛商业周刊》上,另外,他还做了无数的个案分析,其中六个个案被评为欧洲年度最佳个案。 

Manfred Kets de Vries
  Manfred Kets de Vries (born 1942 in The Netherlands) is a clinical professor of leadership development at INSEAD, where he holds the Raoul de Vitry d'Avaucourt Chair of Leadership Development. He is the Director of INSEAD's Global Leadership Centre, program director of INSEAD's top management seminar, "The Challenge of Leadership: Creating Reflective Leaders" and the program "Consulting and Coaching for Change", and has received five times, INSEAD's distinguished teacher award. With ESMT, Berlin he is a Distinguished Professor and Director of their Center for Leadership Development Research.He is best known for bringing a different view to the much-studied subjects of leadership and the dynamics of individual and organizational change. 

Career
  Kets de Vries had held professorships at McGill University, the Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Montreal, and Harvard Business School, and has lectured at management institutions around the world. He is a founding member of the International Society for the Psychoanalytic Study of Organizations. The Financial Times, Le Capital, Wirtschaftswoche, and The Economist have rated Manfred Kets de Vries among the world’s top fifty leading management thinkers and among the most influential contributors to human resource management. In 2005, as the first non-American, he has received the International Leadership Award for his contributions to the study of management. In 2008, during the ILA annual conference, he received the International Leadership Association Lifetime Achievement Award, along with Bernard Bass & Joseph Rost (posthumously), Warren Bennis, James MacGregor Burns, and Frances Hesselbein. 

Degrees and training
  Professor Kets de Vries holds a Dutch Master degree in Economics (Econ. Drs.; 1966) from the University of Amsterdam; an International Teachers Program certificate (1967), M.B.A. (1968), and D.B.A. (1970) from Harvard Business School, and received training from the Canadian Psychoanalytic Society (member in 1982). He is also a member of the International Psychoanalytic Association and a corresponding member of Paris Psychoanalytical Society. 

Personal trivia
  The Dutch government has made him an Officer in the Order of Orange-Nassau. He was the first fly fisherman in Outer Mongolia and is a member of New York's Explorers Club. 

Academic work
  He is the author, co-author, or editor of more than thirty-one books and has published over 300 scientific papers as chapters in books and as articles. His books and articles have been translated into twenty-six languages. He is a member of seventeen editorial boards. He has been elected a Fellow of the Academy of Management. He has also written approximately a hundred case studies, including seven that received the Best Case of the Year award. He is a regular writer for a number of magazines. 
Publications
  Most notable publications by Kets de Vries were his books 'The Leader on the Couch,' (2006), 'The leadership Mystique' (2001), 'Organizations on the Couch' (1991) and 'The Neurotic Organization' (1984; together with Danny Miller). 

Kets de Vries, Manfred F. R.; Miller, D. (1984). The Neurotic Organization: Diagnosing and Changing Counterproductive Styles of Management. Jossey-Bass Inc.. pp. 264. ISBN 0875896065. 
Kets de Vries, Manfred F. R. (1991). Organizations on the Couch. Jossey-Bass. pp. 408. ISBN 1555423841. 
Kets de Vries, Manfred F. R. (2001). The Leadership Mystique: a user's manual for the human enterprise. FT Press. pp. 352. ISBN 0273656201. 
Kets de Vries, Manfred F. R. (2006). The Leader on the Couch: A Clinical Approach to Changing People and Organizations. John Wiley & Sons Ltd.. pp. 407. ISBN 998597574X. 
Kets de Vries, Manfred F. R.; Florent-Treacy, Elizabeth; Korotov, Konstantin (2007). Coach and Couch: The Psychology of Making Better Leaders. Hampshire, UK: (INSEAD Business Books series). Palgrave Macmillan. 
Kets de Vries, Manfred F. R. & Carlock, Randel, with Elizabeth Florent-Treacy (2007). Family Business on the Couch: A Psychological Perspective, John Wiley & Sons Ltd., West Sussex, UK. 
Kets de Vries, Manfred F. R. (2009). Reflections on Character and Leadership: On the Couch with Manfred Kets de Vries, John Wiley & Sons Ltd, March 2009 
Kets de Vries, Manfred F. R. (2009). Sex, Money, Happiness and Death: The Quest for Authenticity. Palgrave. pp. 264. ISBN 023057792X. 
Kets de Vries, Manfred F. R. & Konstantin Korotov (2009). Leadership Development (editors), London: Edward Elgar. Forthcoming 2009 
Kets de Vries, Manfred F. R. (2009). Reflections on Leadership and Career Development, John Wiley & Sons Ltd, Publication forthcoming 2009 
Kets de Vries, Manfred F. R., Laura Guillen, Konstantin Korotov & Elizabeth Florent-Treacy (editors) (Forthcoming 2009). Beyond Coaching: Creating Best Places to Work, Palgrave Macmillan, Hampshire, UK, Forthcoming 2009. 

主管:切莫使你自己成为“孤岛”编辑本段回目录

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯(Manfred Kets de Vries)是法国欧洲工商学院(INSEAD)教授兼心理分析专家。他回想起曾得到请求帮助一名公司首席执行官克服不愿见人的毛病。其实弗里斯教授当时去那里,是给一个商业问题提供建议,并非是为解决这位执行官自己都还不清楚的心理问题。

然而,弗里斯教授很快就找到了症结所在。这位高管派自己的司机将教授从机场接到豪华的公司总部大楼。到达后,有人请教授使用执行官的个人专用电梯。 据弗里斯教授观察,“他确实不愿见到自己的员工”。教授到达顶层后,已有两名穿制服的男服务生等在那里,将教授领到那位大人物跟前。

令教授感到兴趣是办公室中这种与世隔绝的威严气氛。“我一走进他那间豪华堂皇的办公室,感到无比震撼,以至于当时我愿意尽力取悦他。我还不是他的员工呢!我尚且如此,可以想象他的下属面对他会有何种感受。他的周围一定充斥着不实的吹捧。”

弗里斯教授10月份在“斯洛文尼亚国际发展管理中心布莱德(IEDC-Bled)管理学院”讲学时说了这个故事。他补充道:“当你到达一高层地位时,如何尽量减少这种虚假就成为一个挑战。你必须营造一种公司文化,使员工对老板能保持一种”不溜须拍马“的健康态度,使他们畅所欲言。这些大人物应力图避免生活在一个远离现实的虚幻泡沫中。”

阿克顿勋爵(Lord Acton)曾说过,权力导致腐败,而绝对的权力导致绝对的腐败。权力滋生腐败的最重要的途径之一,就是将掌权者孤立起来。腐败有时就是字面所表达的意思,比如有些企业因太专注于自身的成功,而置社会道德规范于不顾,从而走向犯罪。

更常见的情况是,有些腐败的表现并不那样明显,例如在大多数公司中,创业初期的共同目标缓慢受到侵蚀,就是一种现象。随着企业的成长,高层管理人员和普通员工的距离逐渐增大,员工通常会慢慢意识到,批评上司会给他们的事业前景带来损害。敢于直言的员工会遭到冷遇。随着高管将自己与普通员工隔绝起来,我怀疑他们也会同时被客户疏远,从而遭受双重孤立。

在有些从事昂贵的大型设备制造或大型建筑工程的企业中,一种倾向是高层会见的客户越来越少,而且他们只愿意和自己同级别的客户代表打交道。最危险的是那些客户数以百万计的企业,因为这类企业的高级管理层最可能对企业的现实情况缺乏了解。一线员工知道客户会有多么不满,但他们和那些有处理权的高管的级别相差太多。因此他们知道,没人会理会自己的意见。

上周,我在写到客户服务质量下降这一问题时,你们中很多人通过电子邮件与我分享自己的经历。你们还就发生这种情况的原因提供了自己的看法,其中多数都提到企业高层与外界的隔绝程度。

有些公司对这一现象的态度冷漠,令人震惊。魁北克省的一名读者向我们描述了最近他与一家世界知名的电脑企业打交道的事。他打电话给这家公司,询问为何没能看到自己的网上订单。“过了一会儿,那名销售代表可能是觉得在我身上花的时间太多了,只说了句‘再见’,就把电话挂了!”他于是打电话给客户服务部,但一名员工告诉他,她对此感到抱歉,但表示不会将他的投诉向公司汇报,且认为公司不会从中吸取什么教训。

有些公司高管人员已感到,公司与客户之间之所以隔膜增大,增加使用电话服务中心是一个特别重要的原因。“在与客户沟通和弥补关系方面,电话服务中心可能成为一个冷漠、无形的障碍,”一位名叫布鲁斯?托菲尔德(Bruce Tofield)的读者写道。

托菲尔德在伦敦的一所老式住宅,曾发生一起较少见的电力故障问题,为此他曾努力寻求帮助。他说,公司认为电话服务中心提高了效率。“事实上,这种安排会浪费无数时间和精力,而这种浪费是无法计入成本的——这还不包括消费者最终的无比愤怒和挫折感。有形的本容易计算,无形损失则很容易忽略。电话中心这种方式会损害企业价值,导致服务质量下降,使企业缺乏创新性。”

企业努力削减成本和规范服务,是可以理解的。这甚至会给客户带来方便。因为许多客户更喜欢在网上办理常规事务——无论是支付账单、资金转账还是检索订单。随着上网客户逐渐增多, 许多客户只在出现较复杂的问题时才会麻烦电话服务中心。

正是这些非常规问题使电话服务中心难于应答。“电话服务中心不具备技术方面的专业知识,因此出现技术错误和人工错误就不可避免。”托菲尔德在给我的信中写道。“但是,弥补这类过错需要付出很大努力。在这种令人沮丧的过程中,每一步本来都不是必要的,但几乎无一例外的都被公司自己标榜为成功举措。而且公司还要大肆庆祝如何圆满实现了既定目标。”

有些公司声称自己已超越这个阶段,它们会用语音识别系统或通过互联网处理一般的客户咨询;而难度较大的问题,则由经过严格培训的电话中心接线员负责处理。如果这种模式堪称理想模式的话,那么离目标的实现还有很长的路要走。目前,很少有哪个电话服务中心有人具备相应的知识和权威,能够处理复杂程度高于基础信息的咨询。

对这些企业员工来说,日子一定和客户一样难过。没人喜欢做自己做不好的事情,也没有谁愿意成为别人发泄愤怒的对象。但是许多电话服务中心的员工与实权管理者之间远隔重洋。而且即使他们来自同一个国家,彼此间也很少见面或交谈。这些员工从来没法和与高管接近,哪怕只是为了恭维他们一两句。

金钱与权力的王国-家族企业的兴盛之道编辑本段回目录

本书对家族企业的发展模式及内在动力学作了生动而全面的讲解。作者运用丰富的心理学,领导学,组织战略理论和公司文化学知识及形象的古典神话类比,将家族企业的运作及经营者的内在动力、理想、追求及存在问题进行了淋漓尽致的描述,并对家庭伦理和商业动作之间矛盾的解决办法作了探索。

目 录
作者介绍
第一部分 基本概念 1
第1章 导论 2
第2章 经营家族企业的挑战与风险 13
第3章 企业家的内心世界 24
第4章 家族企业心理动力学 35
第5章 企业领导的人际世界 49
第6章 家族成员之间的游戏 60
第二部分 案例与评论 73
A 内心世界与人际关系 75
案例1 剃刀胜过笔尖:弗朗辛·高梅兹与沃特曼公司 76
案例2 战胜女人与巫婆:阿尔卑斯山上的好莱坞 98
案例3 与企业家共事:在坎特尔公司的经历 106
B 象征性叛逆 123
案例4 组织生活中的《罗生门》:新潮鞋业公司 124
案例5 驱魔除妖:杜诺公司 135
C 嫉妒、怨恨与同胞对抗 147
案例6 谁是领导者:纳迪亚公司 148 

《世界十大知名企业高级管理人员训练教程》编辑本段回目录

□讲师简介

1保尔·瓦丁教授
Paul Verdin

欧洲商业管理学院教授,比利时动力集团常年首席顾问,公共事业部专家。在企业全球化方面从事了多年的研究,并形成了一套完整理论体系。

2菲利普·哈斯普斯劳格教授
Philippe Haspeslagh

现任欧洲商业管理学院商业政策专业教授,是“并购的战略和整合管理”的研究课题主任。菲利普·哈斯普斯劳格教授也是斯坦福商学院的客座教授。他曾获美国管理学会中关于公司管理研究的最佳成果奖。

3阿若德·迪·梅尔教授
Arnoud De Meyer  

欧洲商业管理学院行政副院长、科学技术管理学院管理专业教授和亚欧研究中心的负责人。同时,阿若德·迪·梅尔教授也是东京Keio商学院和德国Kiel大学的客座教授。他还担任如苹果电脑公司、福特汽车公司等著名企业以及亚洲和欧洲多家大中型企业的指导顾问。

4西蒙·马加洛教授
Simon Majaro

欧洲商业管理学院教授,欧洲管理创造力领域的权威,参与了许多大型跨国公司的创新战略的规划工作,在欧美高层管理者中影响极深。西蒙·马加洛教授出版过许多著作,其中有些成为商学院的标准教材,如《创造力的差距》、《创新的市场参与者》、《国际市场》和《市场的本质》等,在学术界享有极高的声誉。

5,6曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯教授
Manfred F.R.Kets de Vries

欧洲商业管理学院教授,欧洲、加拿大、美国的许多公司如沃尔沃公司、加拿大广播公司和IBM公司的常年顾问。

7丹尼尔·穆扎克教授
Daniel Muzyka

欧洲商业管理学院教授,在哈佛商学院获博士学位。他以项目管理专家和企业家教授协会成员的身份授课。多家跨国公司的特邀顾问和国际执行官培训课程的指导教师。

8洛兰德·旺·迪耶多克教授
Roland Van Dierdonck

欧洲商业管理学院教授,哈佛商学院博士,曾经在多所著名的商学院任教。

9菲利普·纳尔特教授
Philippe Naer

相关链接编辑本段回目录

参考文献编辑本段回目录

http://en.wikipedia.org/wiki/Manfred_F.R._Kets_de_Vries

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标签: 曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯 曼弗雷德·弗里斯

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同义词: Manfred F.R. Kets de Vries,Manfred Kets de Vries,曼弗雷德·弗里斯,曼弗雷德·凯茨·德·维里尔

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