耐用消费品是指那些
使用寿命较长,一般可多次使用的消费品。耐用消费品由于购买次数少,因而
消费者的购买行为和决策较慎重。耐用消费品的典型适用产品如:家用电器、家具、汽车等。
耐用消费品主要市场特征为:
□ 产品周转周期长
□ 长通路为主,同时辅以短通路;短通路一般为满足市场生动化的需要
□ 市场生动化组织形态——在卖场尽可能多地进行产品演示和展示,此通路由企业或一级批发商控制
□ 销售组织特征——办事处制
□ 物流状况——在大区域设库房,注意经销商备货情况
□ 着重于对消费者的售后服务
耐用消费品由于其使用寿命长,价格也相对昂贵,消费者的购买行为表现得较为
理性。其消费者消费购买习惯如下:
□ 消费者购买时
选择性大,购买决策相对复杂
□ 消费者会仔细比较各种品牌的性能价格比,对产品品质、功效、
售后服务质量,包括企业的商誉都有较高要求
□ 消费者购买时并不就近购买,而是到规模较大产品较集中的商场进行销售行为,而且经常货比三家