Craiglist成功案例编辑本段回目录
Craigslist.org 和我们讨论的其他公司不同，主要因为Craigslist并不是按常规公司形式运作。Craigslist把自己定位为一个公共服务，而不是盈利实体；同时它放弃了很多通过它的用户群赚钱的机会。然而，Craigslist毫无疑问是一个最知名的网络品牌，并在美国的网上分类广告业独占鳌头。Alexa显示，Craigslist 2006年的网站流量是2005年的5倍。同时它已经扩展到约200个城市。根据Alexa排名，Craigslist 是全美第7，全球第25的网站，每月有一千万独立访问和30亿页面浏览。而且Craigslist 是最早的通过口碑营销成功进行推广的网站之一。
采访对象：Craig Newmark，Craigslist 的创始人
成功要素
Craigslist 的成功并没有按照一个明确的战略，而是遵循了几条指导性的准则。我认为它的成功可以总结为如下三点。这一看法也基本上得到了Craig本人的认可。
信任的文化氛围
Craigslist 通过很多方面创造了一个值得信任的文化氛围：
- Craig 和其他员工对用户的电子邮件有问必答。
- Craiglist 对网站的重大改动总是在向用户宣布、进行用户测试、和获得用户首肯后才进行。
- Craigslist 积极地按照用户反馈改进产品。Craig 告诉我，所有有较多支持者的用户建议都在网站中实施了。
- 没有页面广告让用户感觉 Craigslist “不是以赚钱为目的”
- 主要依靠用户来过滤掉不合适的内容和错误分类的内容，虽然网站本身提供了这方面的机制。
- .org 域名给人以非盈利机构的印象（作者注：Craig 本人认为用户并不在乎这个）
社会层面带动商业层面
把 Craigslist 仅仅看做一个分类广告站点是大大地低估了它。我认为娱乐价值是 Craigslist 用户体验的一个重要组成部分。我经常会去看看“不期而遇”、“胡言乱语”和“寻人启示”分区里 （译者：这些分区里有色情、粗话等不良内容） 有趣或古怪的贴子。我的朋友也时常会email给我在 Craigslist 上看到的有趣的贴子。这些非商业性内容实际上有重要价值。虽然我极少发文或回贴，或者我并没有找房或找工作的实际需要，但这些内容还是吸引我回来光顾。而对其他一些用户，论坛给了他们一个在自己的社区发表看法的空间。这给网站带来了除买卖交易以外更频繁的用户访问。同时，由于社区的归属感和由此产生的信任，用户对商业内容的信任度也提高了。
网站的易用性
在降低用户发帖的门槛和方便网站浏览方面，Craigslist 做得非常出色。产品决策的核心恐怕要算不强迫用户注册。用户可以匿名发帖和浏览。在拨号上网的时代，简洁、完全文字的网站设计也保证了用户浏览的速度。简单易用的发帖功能也是一个网站成功的核心。
起步策略
Craigslist 起始于一个电子邮件群发列表。如果它初期的发展能称为“推广” 的话，那完全是口口相传的推广。Craig 最初通过电子邮件列表 Craigslist 通知他的朋友有关旧金山附近的各种技术和艺术活动。当邮件列表上的人数太多后，Cragslist 演变成一个网站。Craig 最初想要把网站命名为“三藩活动”站。但朋友们建议他仍用Craigslist，因为大家叫惯了。网站内容也扩展到分类广告，直至今天的规模。每当有足够的用户要求在一个新的城市提供 Craigslist，Craigslist 才会开通该城市的服务。Craigslist 从来没有在它要进入的新市场进行过推广活动，或通过有社会影响力的个人进行宣传。
而最近的高速增长则得益于口碑营销之外的，来自媒体的大量正面报道。
财务结果分析
Craigslist 一直忠实于其创始人"书呆子的价值观（Nerd values）"。Craigslist 满足于让它的员工过上相对不错的生活，而并不去追求高额的利润。Craigslist 有19名员工，每年创造一千万到两千万的收入。Craigslist 的收入来自于一些大城市的招工广告（旧金山、洛杉矶、纽约）。
Craig 拒绝了很多能让他变成巨富的收购意向。Craigslist 的CEO Jim Buckmaster 估计如果Craiglists 愿意的话，其年收入会是目前的十倍。那么Craigslist 的价值大约如何呢？假设2亿美元的年收入，40%的盈利率，并套用eBay的用扣除利息、税项、折旧及摊销前盈利（EBITDA）估值的比例，Caigslist的价值约为24亿美元。我毫不怀疑如果 Craigslist 待价而沽地话，卖10亿美元或更多不成问题。（原作者注：Craig 可比我高尚多了！）
eBay 是最可能的收购者。特别是考虑到他们已经通过非常规的手段从 Craigslist 的前雇员手中购买了25％的Craigslist股份。特此声明一点，我并没有向Craig问起此事。假定这些股份是普通股，eBay作为Craigslist的少数股东，对公司战略方向的影响是微不足道的。
抛砖引玉
讨论后来的竞争对手是否能动摇 Craigslist 的地位是个很有趣的话题。不管是老大哥如 eBay、Google、MSN，还是创业公司如 LiveDeal、Edgeio、Oodle，都有网上分类广告的产品。上述很多产品都运用了web2.0技术和战略。而Craigslist 还保持着它简单的理念和设计风格。
我认为这些公司很难动摇 Craigslist 的地位。其主要原因在于 Craigslist 的社区是一个很难复制的因素。一个更稳定的分类广告平台或搜索功能，或更出色的用户体验并不足以撼动用户在过去十年间建立起来的对Craigslist的忠诚。你知道有多少人是通过Craigslist 解决他们的住房问题或是找工作大计吗？
似乎竞争对手们在试图从下述四个方面有别于Craigslist：
1) 在分类广告基础上引入用户信用和反馈机制
2) 简化用户提交大量分类广告的程序
3) 采取每条分类广告收费（译者：应该是指招工广告吧？）之外的其他商业模式
4） 提供更多类别的产品和信息
我认为信用和反馈机制也许是制胜的关键。信用与反馈是否比用户能匿名发帖更有价值呢？对于某些信息类别也许是这样的。而这也可能就是Craigslist 的薄弱环节。
除了Craigslist的成功经验，也欢迎读者们来讨论Craigslist的弱点所在，和后来者如何能与之竞争。
（译者：也欢迎大家对中国的类似网站，如kijiji进行评论）
谷歌员工人均营收第二 Craiglist位列榜首编辑本段回目录
4月23日消息 据国外网站报道，37signals网站的乔治·莫里斯（George Morris）根据雅虎财经和Alexa的数据，排列出美国职员平均营收最高的科技公司名单。调查结果显示，谷歌并非人均营收最高的公司，而是分类广告网站Craiglist。
这个排名的重要性在于，亚马逊的流量虽然不及媒体网站，但却是在真正卖东西和赚钱，利润才是硬道理。
如果将收入除以职员数量，就可以更好地知道哪家公司的效率最高。从图表中可以看出，谷歌人均年营收约为119万美元，Facebook约为92万美元，雅虎约为46万美元，Twitter约为14万美元，亚马逊约为101万美元，ebay约为53万美元，Craiglist约为333万美元。
Craiglist公司只有30名职员，比起谷歌的1.9835万人来说，小得可以忽略不计。但就是这样一家公司，其职员平均营收高出谷歌2倍。显然，这家公司处于很独特的位置，虽然规模很小但依然有令人震撼的地方。这个图表说明了什么？它强调的是业务效率，你可以看出哪家公司的职员贡献最大。
赶集网追赶Craiglist之路编辑本段回目录
有了世界级企业Craigslist的领航，赶集网紧追其后，成为中国Craigslist的梦想或许已经照进现实。
1995年，旧金山，一个名叫克雷格·纽马克(Craig Newmark)的美国人发明了一种非常简单的记录当地一些活动的邮寄地址名录的表格，用于朋友和同事之间交流。随着表格的广泛传播，表格的内容也越来越多，于是克雷格开始将各种信息在网上进行分类，并提供交易买卖、房屋租赁、求职招聘、求助救济等服务。这就是以Craig的名字命名的美国最大的分类信息服务网站Craigslist的前身。
Craig Newmark
经过15年的成长，Craigslist网站创造了一个网络奇迹：网站范围扩大到全球200多个城市，年利润超过1000万美元，每月超过千万独立访问……
2004年8月，eBay收购Craigslist 25%的股份，吸引了世界资本市场对这个当时名不见经传的分类信息网站的关注，被吸引的还有在硅谷做工程师的杨浩涌。
在Craigslist网站庆祝成立10周年之际，杨浩涌毅然辞去了在硅谷的工程师工作，将Craigslist概念带回中国。2005年3月，中国的分类信息网站赶集网正式上线。
创建之路
“赶集网”寓意“赶信息之集”，既具有本土特色，又有同城交易之意。在2005年3月，赶集网正式上线时，这个名字被毫无争议的征用了。
回国创业的想法并不是赶集网CEO杨浩涌一时的冲动。“我觉得互联网不仅应该解决娱乐和搜索信息的需求，更应该解决人们生活中的需求。基于这个想法，我决定回国创业。”
在创业初期，杨浩涌就为赶集网确立了“五公里内的生活信息平台”的理念，也就是说无论用户有什么样的需求，都能够在五公里之内得到解决。“这是和易趣、淘宝不一样的地方，因为赶集网倡导同城见面交易，因此在需求双方的相隔距离上还是有要求的。”杨浩涌解释道。
如所有的创业者一样，虽然创业理想无限美好，但在执行的过程中总是有想不到的问题和困难。
就在杨浩涌为赶集网的创立欣喜不已时，两个门户网站也几乎在同时推出了分类信息网站业务。2005年3月12日，新浪的“新浪分类信息”正式上线，无独有偶，三天之后的3月15日，eBay的分类信息网站也面世了，而赶集网的分类信息平台真正发布是在一个星期以后的3月23日。面对两个行业内巨头的重磅出击，赶集网的日子显然没那么好过。
然而祸不单行，eBay对Craigslist的股权收购令互联网行业看到了新的盈利曙光，从当年3月至6月短短的100多天里，就有1000多家分类信息网站如雨后春笋般涌现出来。“当时我们的创业压力很大，一方面两大巨头都在分食这个市场，另一方面后来者层出不穷。但值得欣慰的是，如此的追捧程度，说明了我们选择的分类信息行业还是很有前途的。”杨浩涌说。
在激烈的竞争当中，杨浩涌带领他的团队沉住了气，“专注”成为了他们的制胜法宝。“当时差不多每家都标榜自己是覆盖全国100个城市的全国性分类信息网站，只有我们只关注在北京地区，并且将所有的精力专注在租房、二手货和交友三方面。”杨浩涌介绍到，“当时我们的资金实力不如别人，经验也不够丰富，正如田忌赛马，如果想赢的话一定要拿自己的优点去打别人的弱点，所以我们就缩小范围，全力攻占一个‘山头’。”
为了打开北京市场，杨浩涌以及他四十多人的创业团队使出了浑身解数，在高校派送印有赶集网介绍的课程表、在小区里安插印上赶集网标志的爱护花草的牌子、在马路上发放带有赶集网宣传的生活小贴士……正是通过这一点点的积累，赶集网从创建时的每天只有几个帖子发展到每日有几百个帖子，到2005年7月时，赶集网在北京的所有信息量超过了新浪、eBay两个门户网站。
经过五年“细致”的积累和沉淀，截至2009年12月底，赶集网日均有20万人发帖，200万人访问，页面访问量达2000万，其覆盖面也涉及全国343个城市。全球知名互联网监测分析机构comScore公司公布的2009年分类信息行业数据显示，赶集网无论从用户停留时间、页面访问量等与竞争对手相比都有明显优势。
杨浩涌将成功的原因归结为“专注”，“专注不仅体现在地理区域上的缩小范围，更是专注于用户得到最好的体验。”赶集网要做的是最有效的宣传，即直接关注在用户发了帖子后能够接到多少个电话、找信息的人是否能够找到足够多的信息。
盈利之路
在金融危机之前，赶集网每个月保持着十几万的收入，杨浩涌并没有急于把公司做到盈利。“一个网站能够为用户解决问题，就一定有它的价值。我们要做的是将赶集网这个品牌建立起来，而不急于盈利。”在杨浩涌看来，赶集网的品牌已经建立起来。
金融危机的到来，使赶集网的融资周期拉长，杨浩涌深刻地意识到赶集网一定要靠自己的能力实现盈利了。从一个没有销售经验的团队开始做销售，直到盈利，赶集网仅仅用了8个月的时间。
分类信息网站，在中国特色的市场环境下，其盈利模式还在尝试阶段。赶集网目前的盈利主要来自房产、服务类和招聘三方面。房产方面的收入主要来自中介付费的广告收入，虽然有安居客等专门从事房产信息的网站，但相对于其关注在二手房买卖方面，赶集网的用户则更侧重在租房上，“目前我们的租房信息流量已经超过了房产门户网站。”杨浩涌自豪的说。
服务类收费主要来自搬家公司、保洁公司等。“相比报纸上动辄几千元的广告费用，赶集网的价格比较合理，再加上这类需求在赶集网上比较多，因此，很多搬家公司和保洁公司很愿意到赶集网上做广告。”杨浩涌说。
另外一个活跃的服务是招聘，相对于专业招聘网站上面对高端人才的招聘门类，赶集网另辟蹊径，专门针对数量庞大的普通劳动者求职提出了有效的解决方案。“在赶集网上成效最显著的就是服务员，然后是技工，赶集网已经成为了千万亿打工族最受欢迎的网站之一。每天有30多万求职者通过赶集网来查找招聘信息，‘找工作，上赶集’成了一些网友的口头禅。” 杨浩涌表示，正是拥有了大量的用户基础，反之一些对中低端工种有需求的大型知名企业也纷纷加入“赶集”行列，除了已有的中国平安(50.23,0.15,0.30%)、俏江南、青岛啤酒(35.05,-0.32,-0.90%)、麻辣诱惑等客户外，广发银行、新京报和宅急送等公司客户也开始通过赶集网寻找急需人才。
针对于赶集网上绝大多数的中小企业用户，赶集网在2010年2月推出了“赶集帮帮”服务，这是一个为中小企业量身定制的网络销售帮手，中小企业可通过“赶集帮帮”自助构建企业网站，并且优先获得与精准客户接触的机会，而成本却大大降低了。“中小企业占中国企业总数的99%，我们希望通过‘赶集帮帮’这样低成本高回报的网络营销工具让越来越多的中小企业能够获得更多的商机和客户，从而实现赶集网、中小企业以及用户的共赢。”杨浩涌说。
正是对于人们生活中问题有着独特的解决之道，2009年赶集网收入超过千万元，但杨浩涌还有更远大的抱负。
扩张之路
在不断尝试各种盈利模式的同时，2010年赶集网又迈向了新的征程，即加强与渠道商的合作，将赶集网快速推广至全国。“赶集网已进入全面高速发展的重要阶段。今年我们在市场推广、区域合作和渠道拓展等方面将继续加大力度，与各个地区的本地合作伙伴紧密合作，让中国广大地区的用户都能享受到便捷的本地生活信息服务。”杨浩涌表示。
今年1月，赶集网宣布并购263网站的分类信息业务263在线，吹响了加速扩张的先锋号。杨浩涌介绍，本次收购只涉及263网站旗下的分类信息资产，不涉及员工转移等问题。“我们看好的是263每天几十万的用户访问量以及263的口碑，这些是263的核心资产。收购以后，我们会将263在线的用户、内容全部搬到赶集网上，令263在线的用户成为赶集网的忠实‘粉丝’。”
赶集网的扩张采用了横向、纵向的多层面合作模式。横向上，赶集网已经与全国众多领先的行业企业达成战略合作，例如在移动互联网领域，已与数家领先的手机厂商达成战略合作；在电子商务领域，与中国最大的第三方独立支付平台支付宝公司达成战略合作。
纵深上，赶集网已和全国各大城市的重要门户网站及当地领先的渠道商签订了合作协议，并正加速向全国其他重点区域，包括二三线城市和地区进行拓展。目前北方网、东方网、南方网、大洋网、华龙网、奥一网、四川在线等都与赶集网联手，为本地居民提供更符合当地特点与需求的生活信息服务。
“我们与其他竞争对手不同，我们讲究的是‘借力’。希望能够与合作伙伴一同开拓市场，将双方的优势互补。这些合作网站在当地有着很好的影响力和媒体的宣传优势，加上赶集网分类信息功能，双方都得到了益处。”目前赶集网与北京、天津、上海、深圳、广州、重庆、西安等地区的门户网站都有了合作，其扩张速度之快可见一斑。
对于赶集网的快速成长，其投资方蓝驰创投投资总监屈卫东表示：“全球超过150亿美元的市场规模，表明了分类信息网站有着巨大的市场潜力，加上Craigslist的成功已经证实了分类信息网站的商业模式。赶集网作为国内最领先的企业，有着优秀的领导者和超强的团队执行力，是投资人眼中理想的项目。”
