摘要: Nucleus Research公司针对CRM决策者调查发现,组织通过添加移动和社交能力可以显着提高其CRM投资回报率,尤其是销售人员。 Nucleus公司最近调查了223 名CRM决策者,发现通过采用移动功能,生产力平均提高14.6%,添加社交CRM生产力提高11.8%。 Nucleus Research公司研究副总裁Rebecca Wettemann在一份声明中表示:“鉴于许多移动CRM应用相对较低的价格点,[阅读全文]
摘要:社会化客户关系管理(Social CRM (以下简称社会化CRM)),最近非常热门的一个词,你一定不会没听过,或者多少都会对它有些了解。关于社会化CRM,我有几点比较重要的信息和大家分享一下。社会化CR[阅读全文]