Qualtrics:分析网站用户数据提升业绩表现编辑本段回目录
用户数据分析公司Qualtrics最近获得了风险投资公司Accel Partners和Sequoia Capital的7000万美元投资,能不能成功还是个疑问,它每年要花成百上千万的美金。
Qualtrics是采取记录客户习惯来获得用户数据,例如分析用户如何浏览网站内容——分析数据——数据交给商户,改善网站——提升更多的业绩表现。Qualtrics的网站是24小时运行,这样就方便了商户随时查看客户的反馈数据。
例如,某购物网站推出了买200立减100的优惠,那么Qualtrics就会记录下客户的商品点击次数、访问历史、购物车内容、收藏夹内容等,分析后得出数据报告给商户做参考,这样购物网站下次推出活动就能参照这次的数据调整优惠力度,或者扩大优惠范围的等。
Qualtrics目前已经有了Ebay、通用、微软等大客户了,它是和Monkey、Checkbox等传统在线问卷调查网站竞争,我觉得这场竞争不会太难赢,因为普遍用户对问卷调查都有所保留,小部分人还调侃问卷调查(像我无聊的时候就爱乱答)。
而Qualtrics是记录客户的习惯,这样得来的数据是难以回避和无法作假的,就像一个老烟民的手指会有淡淡的烟草味和黑黑的印子(我想念你的吻 和手指淡淡烟草味道 记忆中曾被爱的味道 诶,这个歌词泄漏了我的年龄。)
总而言之,言而总之,我看好Qualtrics(神州行!我看行!)