未来书店编辑本段回目录
今年香港书展上特设了一个“未来书店体验区”，让人们在各种实际的使用中直观地体会到未来书店将是什么样子。
连续数年来香港书展，其实已经完全称得上“熟门熟路”，即便面对浩大的场面、蜂拥的人流，也基本上能很清楚地知道自己要的书大致在哪个位置，与此同时，兴奋感当然也在下降。不过今年还是有新的兴奋点，比如三楼的“未来书店体验区”。整个展区冰蓝的基本色调，配以大量玻璃以及苹果、A nd roid三维码等装饰，果然在视觉上极具未来感。
“未来书店”的理念，是基于“资讯革命，许多事物都变了样，读书和书店也必然会蜕变”。首先就是信息的瞬间传达性。20年前，如果有人说在地球另一头用手机拍了个短片，5分钟后就可以让这里的家人朋友看到，你一定觉得他是个妄想狂，至少是科幻小说读多了，但这些都已经是现实。在这样的条件和环境下，一本一本以实体形式传播的纸质书无疑太“笨重”了，传播效率也显得越来越低下。图书作为一种信息载体，会越来越多地与其他载体融合，不再受限于纸张和油墨，不再仅仅是文字或图像，甚至不再有时间空间上的局限。
除了少数收藏之用，绝大多数的书籍将不可避免地数码化、多媒体化，就像手机拍摄的短片，以光速在全球流通。而从前以陈列和出售实体书为目的的书店空间，随着随时、随地、个人化、数码化的阅读体验的普遍化，当然也会有极大的改变。有人早就提出了“书店的消亡”，但这恐怕是一种缺乏想象力的观点，因为它忽略了两个事实：一是既然图书形态会改变，那么书店形态也可以有很大的改变，甚至变得“面目全非”；二是只要人本身还是一种“实体的存在”，就需要公共空间以相互交往，而书店正是文化生活中不可或缺的一个公共空间。因此，按照“体验区”设计者的设想，未来书店的功能将不再是陈列和售卖，而是集教育、休闲、实用于一体的公共场所，你到书店来不仅是为了找或者买一本书，因为书你将会很容易地从网上下载，而是获得基于书本但超出于书本的种种“增值服务”。设计者目前的设想还比较局限，现场看到的不过是“贴纸相”、“城市定向有奖游戏”、“全港通识王公开遴选赛”一类互动游戏节目，或者跟食谱相关的食材、食具销售、烹饪培训班等，但未来书店将自身定位于增值服务，无疑是一个很有启发性的想法，值得深入探讨其中的可能性。因为既然读者来买涉及某方面的书，就意味着他有某种实际需求，书店如果能通过收集这些信息，进一步主动提供相关资讯的话，当然会赢得顾客的青睐。
另一方面，既然是“书店”，那么无论怎样“未来”，书还是出发点，否则你就没法分辨书店、音乐厅或是餐馆了。只是这里的“书”当然不再是以实体书为主，而是电子书的世界。电子书不是实体书的电子化，这已经成为出版界的共识，但电子书究竟应该拥有怎样的特性，却依旧众说纷纭。“体验区”的设计者给出了自己的回答，就是“彻底的个人化服务”。“古往今来，绝大部分图书都无法提供真正的个人化服务，同一本书可以有不同版本，但不会因应不同读者的不同需要而‘变成’不同的版本，这是载体特性和生产、销售模式的限制，对数码媒体来说，这些限制却不复存在。”举例来说，有人有糖尿病，却又非常爱吃巧克力口味的甜品，于是觉得要是有一本书能集合各种低糖配方的巧克力甜品的烹调法就好了。虽然书店里怎么都找不到《低糖巧克力甜品大全》这样的书，但你可以通过“体验区”设置的“自选书柜”，在数码媒体上自己制作这样一本书，从不同出版社、不同作者写的食谱中挑选出相关的内容，集合成一本“自选食谱”。反过来，书店也通过收集这些数据，为出版方最直接了解读者的需要提供了可能。
这样个性化的书制作好了，你可以很容易地放到网上与人分享，不过这可能带来一个后果，就是广义的出版物的爆炸性增长。怎么在这海量的信息中获取最符合自己需求的东西？未来书店的人工智能筛选，能够借助统计或者个人的数据与记录，去推算出最符合你的需要的产品与服务，像一位对熟客口味了如指掌的老店员一样，为你提供最合你胃口的好书。
数码阅读的另一个特性是流动性，与手机、平板电脑等结合，不管是书的内容、形态还是销售、阅读方式，都变得越来越“随身”。即便是“同一本书”，在不同的平台上也会以不同的面貌展现不同的内容，甚至因读者身处的地方不同、使用的器材不同、选择的阅读模式不同，而令数码内容出现变化。对书店来说，这种极大的流动性固然带来了新的挑战和竞争，却也带来了机遇，因为一方面实体书得以进军虚拟空间，推出以前难以想象的跨平台数码化阅读体验及服务，一方面可以结合实体书店业务的地缘优势，推出一系列落地的活动，以争取更多读者、增加粘附度。举例来说，某位读者晚6点在大剧院旁边的书店出现，书店就可以把当晚上演的莎翁名剧的戏票与相关的导赏图书一起推介给他。再怎么网络化，人总是要去往具体地点的，附近的实体书店这时就能充分发挥出自身的“在地”优势。因此，正如“体验区”的设计者设想的，“未来书店”或许会成为小社区的资讯中心，向本地人及外来者提供各种有用资讯，包括地图、商店名册、商品及服务一览、休闲及进修活动介绍等，并进而提供相关的增值服务。
