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——“你喜欢水瓶座的哪一点？”
——“不靠谱。”
这句无厘头的广告语让“凡客诚品”在2010年再次掀起高潮，成为中国内地最具代表性的互联网快时尚品牌。其实，早在2009年的服装产品B2C网上零售市场中，凡客诚品销售规模就已经位居第一，达到12.2亿元人民币，占比达31.28%。诚如清科研究中心的《2010年中国电子商务B2C市场投资研究报告》所指，中国服装电子商务B2C市场目前仍处于前期发展阶段，树立品牌知名度成为厂商此阶段的首要问题。而凡客诚品的2010“凡客体”事件显然就是注释这份报告结论最好的网络营销案例。
这份《2010年中国电子商务B2C市场投资研究报告》对2009年以来的中国电子商务B2C行业进行了梳理和分析，本版摘编其部分结论，希望能有助于读者进一步了解中国电子商务B2C的现状与趋势。
B2C模式综合不敌垂直
清科研究中心的《2010年中国电子商务B2C市场投资研究报告》认为，目前中国电子商务B2C市场可分为两类：
——综合电子商务B2C模式。
通过商品数量和品类的增加与丰富、物流与支付体系的完善提升自身的市场竞争力，满足用户多元化需求的同时使得销售额持续攀升。其次，尽管具有一定的用户数量基础，但是面对激烈的竞争，以低价商品取胜的策略较为明显，使其获利不足。最后，面对垂直细分B2C的竞争，一些综合品类的电子商务B2C厂商有侧重点的发展一些细分品类，如3C品类、服装品类。
——垂直电子商务B2C模式。
有特定的单一品类向多元品类拓展，包括垂直B2C平台和品牌厂商的自建平台。其次，运营较为灵活，一些细分领域如母婴、珠宝B2C市场将线上零售与线下实体店、目录销售等模式相结合，全面布局市场，形成多渠道的产品销售方式。
报告指出，目前中国电子商务垂直B2C行业较为活跃的细分市场集中在综合百货、3C、服装、礼品、珠宝等领域，尤以3C、服装、礼品、珠宝等类的市场表现最为突出。相比较而言，由于出版物电子商务B2C的市场格局已经形成并较为稳定，固此类市场的投资价值较小。此外，团购作为一种新兴的电子商务B2C模式，由于厂商混战且商业模式盲目追从等原因，资本对此类市场仍持观望态度。
谁在拉升B2C市场
报告认为，中国电子商务B2C市场发展趋势，可以从5个方面加以分析：
——中国加大对电子商务市场的扶持，为电子商务的发展营造了良好的产业及社会环境。
在政策方面，2008年7月，中国国家邮政局颁布《快递市场管理办法》，针对快递行业的立法有利于提升电子商务市场的服务质量。此外，2009年年底，中国商务部出台《商务部关于加快流通领域电子商务发展的意见》，表明中国政府扶持电子商务产业发展的决心。政府的系列举措为中国电子商务B2C市场发展注入强心剂，大力促进中国电子商务B2C发展。
——中国电子商务B2C市场营收及用户数持续扩大。
互联网用户规模快速扩大和网购渗透率提高为中国网上零售产业提供了良好的发展基础，越来越多的用户接受并使用网上购物，越来越多的企业被吸引加入网上零售行业，中国B2C网上零售市场规模和用户规模将持续稳定增长。清科研究中心预测，2010年中国电子商务市场B2C收入约560亿元，2012年中国电子商务市场B2C收入将达1550亿元。
据清科研究中心指出，2010年中国B2C电子商务市场用户规模约为1.53亿人，2012年中国电子商务市场B2C用户规模将达到2.98亿人。
——电子商务B2C成为中国传统行业产品多渠道推广的重要途径之一。
电子商务凭借其时效性强、便捷、低宣传成本等优势已经引起了传统行业厂商的广泛关注，各类传统领域的厂商纷纷进入电子商务市场，通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道，如苏宁电器自建的苏宁易购商城、百丽商城、优衣库等。传统厂商强势介入电子商务领域，成为拉升电子商务市场的又一力量。
——支付体系的日渐完善与持续发展。
目前，中国在线支付和移动支付市场的快速发展为电子商务B2C市场发展提供了良好的支付环境，方便广大用户。从2008年开始，中国在线支付和移动支付厂商与银行、电子商务厂商的合作进一步加强。行业研究机构调查显示，目前有超过80%的网上银行加入第三方认证系统，增强了用户对网上银行安全性的认知与信任，推动用户对网上支付方式的尝试。
据业内研究机构数据显示，2010年中国第三方在线支付市场交易达到8860亿元，随着市场环境的规范，预计2015年中国第三方支付市场交易额将超过6.68万亿元。第三方支付市场的快速发展已成为拉升电子商务B2C市场快速发展的动因之一。
——资本市场对电子商务B2C市场广泛关注。
资本市场对电子商务市场的关注，一方面表明了电子商务市场发展的巨大商机，另一方面也为电子商务在物流、支付等体系的完善奠定资金基础。自1998年以来，中国电子商务市场一直是资本市场高度关注的领域。如前文所述，2006年~2009年中国电子商务B2C行业及相关领域共发生投资事件95笔，涉及企业44个，披露投资金额6.04亿美元。仅2010年第一季度，中国电子商务B2C领域已经发生11笔投资事件，其中7笔披露投资金额，总投资金额为1.49亿美元，平均投资金额2132万美元，高于2008、2009年电子商务B2C市场平均投资金额。
涉足B2C仍然有风险
结合中国电子商务B2C市场发展的宏观及微观环境，报告认为，中国电子商务B2C行业的投资风险主要体现在三个方面：
——第三方物流体系的总体发展水平相对滞后。
中国电子商务市场整体物流水平相对较为滞后，在电子商务产业链中的话语权较弱，面临怎样有效解决低价物流配送与高质量物流服务之间的问题。在中国，除了具有国企背景、外资背景的大型物流配送厂商外，更多的第三方物流厂商集中于中小物流企业。目前，中小型第三方物流企业通过雇佣低成本劳动力解决低成本的问题，但是提升整体服务水平却受到限制。而第三方物流体系的不健全影响了中国电子商务市场的整体发展水平。
——在线支付方式的用户认知度不高。
目前，相对于大部分的货到付款的电子商务形式，在线支付方式的用户认知度不高。而随着电子商务B2C覆盖范围的逐渐扩大，货到付款需要投入巨大的人力物力成本且资金的回转速度较低，成为阻碍电子商务B2C行业发展的另一因素。而用户尤其是三线以下城市的用户对在线支付的认知培养尚需时间。
——信用体系仍不完备。
由于中国电子商务市场的产品、支付、物流环节都存在一定的问题，使得用户与商家之间的信任不足，建立与健全电子商务信用体系成为电子商务市场发展需要解决的又一问题。
