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追踪决策
追踪决策
追踪决策(Follow-up Policy-Making)企业决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向目标方针方案的重新调整。在决策过程中,人们通常关注的是决策的制定和组织落实环节,对于追踪决策却抱着一种可有可无的态度。追踪决策,是指在行政事实上,追踪决策直接影响到预期目标能否最终得以实现,它是科学决策过程中不容忽视的一个环节。

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决策概述编辑本段回目录

 

追踪决策
追踪决策
追踪决策不同于决策在执行过程中的补充及修正。后者是在决策执行过程中,由于决策本身的特点和决策环境的变化,决策者必须对决策执行情况不断检查,并根据反馈信息,找出偏差,实施相应的控制,不断修正完善决策。它尚不需要对决策计划或方案作较大改变。而追踪决策实质上则是对原来面临的问题重新进行一次决策。由于主客观情况已经发生了变化,所以它并非正常决策的简单重复,也不是对原决策的根本否定,而是根据对原决策过程的再次分析,促使原决策中的错误转向正确的一种决策,是对原决策的“扬弃”。如果在原决策执行过程中已经发现了错误,领导者却拒绝进行任何修改,依旧一意孤行地执行下去,这必然会直接危及到决策目标的达成,导致原决策彻底失败。因此,追踪决策对于任何决策来说都是相当重要的环节。

决策特点编辑本段回目录

第一个是回溯分析

追踪决策是在原有方案的执行过程中情况发生了重大变化,致使原有决策面临失败或者失效的危险的情形下展开。因

追踪决策
追踪决策
此,追踪决策的分析过程,首先是从回溯分析开始。回溯分析是对原来决策的产生机制、内容、环境进行客观、冷静的思索,分析产生失误的原因、性质及程度,从而为制定有效的对策提供依据。回溯分析必须以充分的事实为依据,应注重原有决策事实,而不是去追究原有决策的个人责任。当然,回溯分析本身也包含寻找原有计划中的合理因素,为制定新的决策计划提供参考和依据

第二个是非零起点

一般的决策是从头开始,即以“零”为起点,因为通常决策选择的方案尚未付诸实施,客观对象与环境尚未受到决策的干扰与影响。追踪决策则不同,它并不是以原决策的起点为起点,而是以已经发生了变化的主客观条件为起点。它所面临的问题,已经不是问题的初始状态。因为原有决策已经执行了或长或短的一段时间,这种执行不仅伴随着人力、财力、物力和资源的消耗,而且这样消耗的结果已经对周围环境产生了实际影响。原决策执行的时间越久,执行的面越广,影响就越大,偏离的目标就越远。

非“零”起点这一基本特征必然导致对追踪决策提出更加严格的要求。首先是必须严格以原有决策的后果和影响为依据其次,追踪决策必须非常小心谨慎,任何轻率、武断、非理性的行为都可能导致更大的损失再次,因为追踪决策是在原有决策重大失误的基础上进行的,所以追踪决策的速度要快,要做到迅速果断,任何拖延都有可能使事态恶化,造成无以复加的损失和恶果。

第三个特征是双重优化

追踪决策不是对原有决策的简单改变或重复,而是对原有决策的“扬弃”,只有比原决策更加完善和圆满,才能体现其意义所在。其次也意味着要在多个替代方案中比较选优,必须是新的备选方案中的优化方案。在主客观情况发生了变化的情形下,在诸多新的方案中,选择出一个最优方案,从而获取最佳效益。有时候,追踪决策只能从小损或大损中选择,尽可能获得更多的收益。例如,美国著名的IBM公司,曾经试图研制一种“未来系统”的电子计算机,集中了许多专家,历时数年,花费了五亿美元,可最后却决定中止研制。因为他们在追踪决策分析时认为,这个项目研制成功的前景渺茫,继续下去只会造成更大的损失。停止研制以后,他们把“未来系统”研究的许多局部成果和经验,运用到其它产品的研发中去,使损失减少到最小程度。事实表明,这项追踪决策是正确的。

第四个是心理效应特征

追踪决策
追踪决策
心理效应在决策中占有重要的地位,对于追踪决策来说,这一效应则表现得更为强烈。由于追踪决策要改变原决策,因而势必直接或间接地引起与原决策有关的人员的心理反应,给追踪决策的实施带来种种不利的因素。改变原有决策会引发相关人员的复杂感情,容易失去公正的客观尺度。有些原有决策者因害怕承担责任,于是竭力为原决策辩护,或掩盖真相、消极抵抗,甚至直接阻挠追踪决策的进行;原有决策的反对者也可能因此否定一切,甚至连原有决策中的合理因素也摒弃,走向另一极端还有一些旁观者,则可能幸灾乐祸,推波助澜。

另一方面,因为原有决策已经执行,则必然使决策对象的内部和外部人员处在既有利害关系之中。从内部而言,参加原决策执行的人员,不仅不可避免地对自己的劳动成果充满感情,而且会有命运相系的心理,在重新决策时容易发生不安的骚动,这一切会反过来影响追踪决策的顺利进行。就外部而言,任何决策都是一个系统,与外界有各种各样的联系,因此,还会引起一系列连锁的心理反应。所以在追踪决策完成之前,对外必须严格保密,在实施的过程中再逐渐解密。

实施条件编辑本段回目录

第一种情况是指在原决策的优化方案付诸执行的过程中,如果发现该优化方案存在问题,并不符合决策环境的实际情况,即使将其实施下去也无法实现原决策目标, 此时便需要对实施方案或计划进行纠正。这称为局部调整型追踪决

追踪决策
追踪决策
策。通常发生选优环节的错误责任在领导者。故领导者制定这类追踪决策时,必须格外地慎重,不仅要根据对原方案的重新评价,还要充分参考智囊人员提供的各种优化理论,认真进行二次选优,实现双重优化。

第二种并不是由于抉择方案发生失误, 而是在原决策方案的执行过程中, 发现全部方案的制定都有问题, 致使无法从中选优。之所以造成这种局面,有的是因为全部备选方案都脱离了决策目标,有的则是智囊人员未能领会整个决策意图。因此,制定这类追踪决策,并不能简单地重新选定,而是需要领导者责成智囊人员在加强调查预测的基础上,针对原目标重新制订全部备选方案。这种情况称为重大修正型追踪决策。

第三种情况则是指在原决策方案的执行过程中, 发现即使所制定的目标实现, 也并不能解决原决策所针对的问题,也就是发现目标的目的性存在失误。在这种情况下,就不再是对原决策方案的修正, 而是对原决策目标的调整甚至是否定,也就是对目标的重新确立。这种追踪决策属于根本改正型。为了决策的根本目的——解决问题,领导者也必须学会运用这种追踪决策方式。

应用要点编辑本段回目录

一、要善于以“备”应变

首先,要有强烈的超前意识。这就要提高领导者洞察力,准确地预测事物发展变化的趋势,深刻地认识事物发展的未来走向,切实把握事物发展的规律性,这是做好决策和追踪决策的基本功。其次,要有多种预备方案。在拟定工作方案时,要力争全面,除了必须实施的方案外,还要持有多种预备方案,不是留一手,而是力争多几手,以应付不测情况的发生。情况一旦发生变化,可以按预定方案迅速转移目标,按照新方案重新实施。追踪决策最主要的是“两害相权取其轻”。欲思其成,必虑其败。虑败,才能在意外情况出现之时,沉着冷静,遇事不慌,败而不乱,为转败为胜创造契机。

二、要善于以“活”应变

追踪决策
追踪决策
客观环境干变万化,难以捉摸,决策方案制订得再周密,也难以全部把握所有情况。只能在主体上、大的方向上保持其与客观实际情况的一致性,更多的具体情况只能靠随机应变,临机解决。所以,领导者要善于当机立断,不可优柔寡断,否则就会丧失决策的主动权。同时,在制订方案时,一定要保持弹性,给下级留有随机处置的余地,授予下级随机处置的权力。做到以“活”应变,随机决断,无论对于上级还是下级都不是一件简单的事情。要求领导者做到两点:一是全局在,统筹得体。要求深刻了解全局,把握整体的内外部关系,从全局整体考虑和估量,抓住要害,带动整体。二是要审时度势,当机立断。即善于捕捉战机,分清轻重主次,在事物发展的进程中,随机应变,果断决策,不失时机地调整原有计划、部署,以适应变化了的新情况。

三、要善于以“快”应变

凡事必求快,要有时效观念,科学利用时间,讲究办事效率。一个有所作为的领导者必须学会充分利用时间,出台新举措, 在事态的干变万化中取得工作上的主动权。在追踪决策问题上更是如此。这里讲以“快”应变是指获取信息要快,改进计划方法要快,出台新的举措要快。快速获取和处理信息,是快速应变的重要条件。领导者要建立多渠道的信息网络,及时地把握工作动向。对获取的信息要快速处理,不得中间梗阻,随意拖延。在加强对信息正确处理的基础上,要快速修正计划方案,制订出新的对策,并及时向下级传达贯彻,组织实施,加强应变的时效性。

追踪决策
追踪决策
四、要善于以“优”应变

以优应变体现在两个方面:一是作决策一定要体现优势和特色。作决策时必须从实际情况出发,这个实际就是自身的优势。作为领导者,对本地区、本部门、本单位的优势要了如指掌,善于利用资源优势发展你无我有,你有我优,自成体系的特色经济,善于利用自身优势,制定出符合实际的决策,赢得发展的主动权。二是追踪决策要优化。决策方案的选定,一般是从几个并列的方案中,一次性择优选好。而追踪的方案的选择,却要求有双重优化的性质。第一,必须优于原有的决策方案,追踪决策不是简单地改变原有决策,只有这个改变可以带来比原有的决策更多的好处、具有更重要的理论和实践价值才有意义。第二,必须在新的客观情况下,在多个新拟定的决策方案中,选出一个更为优越的方案,以获得最佳的效果。在企业中如果追踪决策能选出一个能够获得更为优良的产品、优质的服务、优良的管理、先进的技术等的最佳方案,实现以全优应变,就会立于不败之地。

五、要善于以“奇”应变

领导决策活动有一般的常规,遵循这些常规、常法,固然能制定出好的决策,取得大的成功。但这是远远不够的,要使追踪决策更富有成效,还必须打破常规,拿出一点新招。这些招法就是“出奇制胜”,在奇字上下功夫《孙子兵法》中说,“战势不过正奇”,“以正合,以奇胜”。奇与正是相对而言的。凡是超出常规、常法的都称之为奇。赤壁之战中的“火攻”就是超出“水火不相容”的常识、常规而称奇的。事实是,只要人的思维突破原有的框架,奇谋就脱颖而出。当然,要真正形成高人一筹、稳操胜券的奇谋,并非一件容易的事。这就要求领导者具有创新精神、创新思维,从而使追踪决策新颖、准确、清晰、可行。这种出奇制胜的追踪决策方案更为重要。

参考资料编辑本段回目录

[1]  新浪网财经频道  finance.sina.com.cn

[2]  人民网 http://theory.people.com.cn/GB/40540/3422515.html

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