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| 互动管理 |
基本概述编辑本段回目录
互动管理相对于传统单向管理而言，是一种全新的双向管理。它的目的是激发组织内部每个成员的活力，进而使整个组织保持整体创新能力。互动管理的核心就是通过先进的电子、通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间的高效、直接、并可系统往复的沟通水平，从而可以满足客户的个性化需要，提供咨询或解决投诉，甚至培训客户。通过与客户的互动，企业不再是一个孤立的经济体，它可以成为经济社会里的信息核心，通过互动把各种资源联系起来，达到快速反应，有效开发新产品，节约成本等目的。互动管理的具体的形式有企业领导人在线问答、投诉网站、呼叫中心等等。互动不是空洞的概念，建立起互动平台仅是互动管理的开始。最重要的是通过平台和客户真正做到互动，把交流得来的信息用于企业实践。
管理区别编辑本段回目录
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| 互动管理 |
管理阶段
传统单向管理始于员工进入企业，而互动管理在员工进入企业前就开始了。传统单向管理把组织分为管理者和员工，而互动管理认为，每一位员工都是管理者。
管理者
传统单向管理把组织分为管理者和员工，而互动管理认为，每一位员工都是管理者。
强调
传统单向管理强调"管理"，而互动管理强调"塑造"。
创新
传统单向管理中，创新是某个部门的事；而互动管理本身就是创新机制，创新是所有成员和整个组织的事。
理念架构编辑本段回目录
（一）组织的责任（塑造员工）
互动管理
1、实施发展战略
企业必须有明确的发展战略，在此前提下，人才战略才有的放矢。同时，企业制定和实施发展战略，也是对企业和员工负责，是互动管理的基础。因此，企业要将发展战略清晰地传达给员工，并通过良好的沟通渠道，获知员工的意见。
2、实施人才战略
企业要实施发展战略，就必须有相配套的人才战略。换言之，只有人才战略的正确实施，才能保证发展战略的实现。
（1）教育引导员工
A、组织应将企业文化灌输给员工，求得员工的认同和反馈，必要时加以补充、修改。
B、组织应对员工进行人生观和职业操守教育，企业不应偷懒或以任何借口忽视对员工的教育，这是企业应尽的责任，也是未来员工与企业互动塑造的前提。
（2）完善培训体系
对员工的培训不但要形成体系，还要相伴企业发展的始终。学习型的组织应不断学习，组织和员工不但要学习新的知识，还要相互学习，共同提高，并求得创新。
（3）建立晋升制度和人才体系
良好的薪酬和晋升制度以及人才体系，是企业吸引人才的重要因素，同时也是检验企业发展战略实施能力的重要尺度。很多企业缺乏吸引人才的薪酬和晋升制度，很大程度上在于企业没有令人信服的发展战略和长远规划，这必将导致组织与员工的互动塑造出现障碍。
（4）辞退预警制度
组织的人才战略是与发展战略相配套的，引进人才必须经过周密的考察与衡量。失去人才对企业意味着资源的浪费和人才战略的受挫。因此，企业应建立辞退预警制度，尽早与员工沟通，这是对双方负责、使双方互利的行为。“铁打的营盘流水的兵”表明企业只能在低水平上踏步。
（5）与员工双赢互赖
组织与员工的关系实质是双赢互赖的关系，这一原则应融入企业文化并贯穿企业发展的始终，是处理组织与员工关系的基石。许多企业涣散无序、关系紧张，原因之一便是从开始就没有建立双赢互赖的关系，或者随企业的发展，人事的变动，双赢互赖失衡或趋于恶劣。
3、架设沟通渠道
互动管理
传统单向管理的沟通以从上向下传达为主，对于身处深厚封建文化传统背景的中国企业来说，这一点尤其突出。互动管理必须彻底改造单向沟通的模式，架设富有活力的双向沟通渠道，使组织焕发应有的活力。沟通是管理的灵魂，失去有效的沟通，企业文化和管理制度将是一纸空文。架设沟通渠道，必须制定有效的沟通制度。学习需要沟通，创新需要沟通，管理需要沟通。很多企业决策失误，很大一部分原因在于决策者放不下架子，听不进不同意见，草率决策。在实施发展战略时，同样因缺少沟通而导致行为缺乏理性，终酿恶果。因此，作为一项制度，互动双向沟通必须贯穿组织发展的始终。
（二）员工的责任（自我塑造及对企业的塑造）
1、个人定位
员工进入组织，应尽快在组织的指导下为自己定位，这包括能力定位、发展方向定位。企业如果认为这仅仅是员工自己的事，不需要企业的帮助与设计，那么，到头来当员工因不称职或其他原因离开企业时，企业便会付出资源浪费的代价。当然，不可能每一个员工都能在组织的帮助下为自己清晰地定位，但作为组织，必须有这样的机制和能力，它能最大限度地减少企业的资源浪费。作为员工自己，应该接受组织的帮助，珍惜组织提供的资源和机遇，尽快为自己定位并设计未来，将自己的职涯规划与组织的发展战略结合起来。这也是员工对自己和企业负责的表现。
2、岗位职责
员工在自己的岗位上应该尽职尽责，以自己的诚实劳动赢得组织的信任和期望。员工对岗位的职责不仅仅是被要求，还应出于主动和自愿。这是员工责任感和职业素养的体现，也是检验组织激励制度优劣的尺度。
3、主动创造
对于学习型组织来说，员工除做好以上两点外，还应具有良好的学习能力和主动创造能力。员工应充分利用既有的沟通渠道，将自己的学习心得和对组织管理的感受与期望，及时地和相关人员沟通，减少企业的资源浪费，提高企业管理效率。互动管理强调组织与员工的相互塑造，它通过一系列制度，使组织与员工能够互动沟通，相互学习和塑造。使企业最大限度地焕发活力，保持创新能力，以适应知识经济时代的激烈竞争。
管理意义编辑本段回目录
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资金管理编辑本段回目录
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它一般分为外部和内部的管理。资金外部管理一般受时间价值、风险程度、金融政策和法律环境的影响和制约。所以资金外部管理首先要考虑上述因素，加强市场分析和预测，合理规划资金最佳持有量，合理进行资金的投入、投资和使用，它不以人为控制，属一种预测管理。资金内部管理般受企业内部管理业务人员素质、内部制度的影响和制约，企业建立内部牵制制度的同时，坚持岗位轮换制度。这样不仅能多方面提高业务人员素质，也能确保资金的安全运用，它可以人为控制，属一种管理模式。二、资金互动管理资金互动一般包括资金的筹集、投放、使用、收回及分配一系列的过程，资金互动管理也就是对这一系列过程的管理。资金筹集管理一般包括向投资者吸收投资、向金融机构或非金融机构贷款两部分，它是资金互动的起点。财务管理一方面要合理确定筹资规模；另一方面要选择筹资方式，合理制定筹资结构，以降低筹资成本及风险，尽量降低筹资成本。资金投放管理包括对外投资和对内投放两个部分。对外投资企业要对被投资方进行严格的调查，以减少企业投资风险，尽可能预期获得经济利益。对内资金投放主要是资产的投入，包括无形资产、固定资产的购置、生产资料的采购。为了提高购置、采购透明度，按质量进行购置、采购。企业应结合自身情况和市场特点，制定一套相互制约的采购制度，以确保购置、采购的较低成本。
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