巴松狼王：一个官员的微博试验场编辑本段回目录
一周前与“巴松狼王”杜少中面对面，是在金融街的北京环境交易所。6月初刚刚上任，环境交易所“董事长”成为他的新“工作服”。
他身量不高，精神矍铄，毫无人过中年后常见的发福迹象，还真有点“狼”的风骨。这位1953年出生的老北京，语言风格和他的微博文风一样，京腔京味，干脆直接，幽默，无畏，见性情，接地气。
他曾任职北京市环保局新闻发言人8年，自诩“麦霸”，这段经历练就的记忆力超强、说话滴水不漏的习惯依然存在，也能让人清晰感觉到他给自己设定的某种隐形的言语边界。
名字
#“杜少中”还是“巴松狼王”#名字改了两次是因为一开始没完全想清楚身份的界定，最起码是没认清有什么区别。
2011年1月5日，杜少中以“巴松狼王”为名开通了个人微博，认证为“北京市环保局副局长”。其时，他还有另一个身份：北京市环保局新闻发言人。
微博是在媒体的建议下开的。对于这一新媒介，他的认识是：这是未来谁都要利用的工具，早晚都得用；作为新闻发言人，运用微博是传统发布渠道的继续。“我这活儿也给不了别人，躲不过去那我就先试试呗。”
“巴松狼王”这个名字，倒不是为开微博才起的。曾有环保、媒体的一些人士组团去慰问援藏的同志，一路上团员们相互间起了有藏地风味的绰号，杜少中的这个“巴松”是取自西藏美丽的湖泊巴松措，而狼亦是他后来越琢磨越喜欢的动物：聪明、执著、群体意识强，对环境的要求很高。
他对这个名字非常喜爱，此后在网络世界——各个网站的用户注册、MSN、QQ，他都以“巴松狼王”为名。
到2011年5月17日，他把微博名字改成完全的实名，还发了一条“更名说明”：便于“名正言顺说环保”。然而只过了一个月，他又把名字改回来了。“别说我折腾，我要回归自然、恢复点儿野性，从今天起恢复原来的名字——巴松狼王。”个人简介也一并改了，从“为了环境好一点儿，可以执著一点儿”变成“回归自然、恢复野性，谁破坏环境就跟谁玩命”。
他说，名字改了两次是因为一开始没完全想清楚身份的界定，最起码是没认清有什么区别。有人说应该改成杜少中，他觉得有道理，改了过来。改了之后才发现味道不对：没有网络特点了，公职身份的色彩太浓，于是又改回来。
杜曾在微博上说，副局长只是“工作服”，脱了就不是了。而“巴松狼王”可以一直叫下去，这表明要把环保作为终生的事业。
界限
#不能把私事完全袒露#只说环保的主题及其感悟，其他的“非诚勿扰”；对距离工作范围较远的、没时间研究的，能不涉及就不涉及。
除了名字，对自己微博身份的界定，杜少中也是在实践中慢慢悟到那条界限。从相对轻松的尝试到多角度反复的体验，他知道，在黄V认证的微博上，“巴松狼王”既不完全是在环保局上班的那个公务员，也不能把真实世界的自己百分百呈现在网上。
今年3月17日，他的老母亲突然去世，18日凌晨1点56分他发的微博是：“始于昨晚的大雪还在下着，它帮我记下了今生难忘的时刻。”他说，自己就不能像普通博主那样，把个人感情淋漓尽致地在微博上表达，不能把私事完全袒露。“我就说到这儿为止，好多人不知道其中隐情，评论中说这个说那个，但是我就都不说话。”
“幸福很简单：今天休息，早上陪老师暴走一个半小时，午陪老妈老爸找了个小店‘搓’了一顿，下午在老阳下撂倒自己两小时，起来后力贯全身，于是自斟自饮，装模作样看几页书，幸福感油然而生。”这条微博还配发了一张茶具和书的图片，貌似把私人生活和盘托出。杜少中说，实际上是想表达情绪，公务员追求简单生活时是什么心态。
不过，写的时候却得字斟句酌、心思缜密。“‘陪老师’、‘陪老爸老妈’、‘小店’这些词都为说清楚，就是不留别人啐你的缝隙，而专门照的这张照片选择的角度也很注意，仅限于茶壶茶盘的周边，不能给人任何别的遐想。可就这张图，居然有人能看出茶盘旁边这本书里的字。你说，很要命吧？”
最终，杜少中把微博定位为“与社会及时沟通交流的工具和完整表达自己看法的自媒体”。他给自己的微博划定了清楚的范围：只说环保的主题及其感悟，其他的“非诚勿扰”；对距离工作范围较远的、没时间研究的，能不涉及就不涉及。这样既是为了织出的“围脖”有特色，也是某种自知之明吧，在联想、跳跃、借题发挥为特色的微博评论中，避免自己轻易陷入困境。
功能
#开拓新的工作渠道#普及环保知识，呼吁公众参与，又恰是自己工作范围内的事儿，微博等于给自己开拓了新的渠道。
杜少中曾带着两个小黑瓶参加过多次新闻发布会、接受专访，还上过环保培训的讲堂，甚至市政府的专题会，因为从2007年他开始分管机动车污染防治。为了直观说明，他总带着这两个小瓶，是一辆6升国Ⅱ柴油车正常行驶或做台架试验一小时收集起来的颗粒物，主要是炭黑，还有一些有毒有害物质。
在微博上，他再次展示这俩小黑瓶，并注明是用手机拍的，背景就是自己办公桌上的计算机。网友评论说：触目惊心，这么直观的教育比大篇文字来得震撼。
一年中，他就“废旧电池不必集中回收”、动员公众参与“少开一天车”、空气污染个案、秸秆焚烧等多个问题和他的微博粉丝进行互动。上班路上偶然发现的污染问题，他也会用气愤的语气在微博上曝光，随后会去落实解决。
从线上交流挪到线下解决的情况也不少，“狼王”戏称之为“见网友”。去年5月，他在外地出差时看到有网友在他的微博上投诉7090小区饱受臭味侵扰的问题，回京后，他在晚上突袭式微服私访，到现场才找来环保工作人员实地调查，彻查确认污染来源。
此后他又两次去该小区，会同通州环保局、市政市容委水务局、污染源的数家企业代表，和居民代表一起讨论，研究解决的方案，成为媒体的一时美谈。然而今天再提这件事，他说：“其实到现在，我比较纠结的是它的环境质量还是不理想。这过程说明，微博是反映问题的渠道，但最起码不是解决问题的主渠道。”
心态
#有胆量开微博就要能挨骂#如果你或你所在的部门做错了，骂你是应该的。骂得不对，也算给你提个醒。
以当下的网络生态而言，网络言语通常是更为生猛，大胆、尖锐，不加修饰，有时甚至是不讲公平的谩骂。他说，有胆量开微博就要能承受挨骂，“如果你或你所在的部门做错了，骂你是应该的。骂得不对，也算给你提个醒。”这句微博曾被很多媒体引用。
“狼王”的应对之策是：需要自己出声的话题，该拍砖的就拍砖，绝不客气；来讨论问题的，不怕麻烦多回合回复，直到把他自己的意思表达完整；那种上来就是一堆脏话的，置之不理。或者有人牢骚满腹老说上没完，他便说一句：“老弟你上弦了？歇会儿行不？”
这样非直接回应的大白话还真的能让对方接受，多半就此住声了。“开微博不能为装装样子，但是机构开微博就得有渠道解决问题，公务员开微博就得跟你的身份相一致，按你能做得到的范围说事，别往大了揽。现在粉丝多了，好多人给我提的问题都是远超出我权限和能力的事儿，这样的我不用回答，有时也开玩笑地回复：又把我当总理衙门了吧？”他说。
原则
#没想好怎么说时就不能说#你提出问题，吸引眼球，最后你得收场，不能挑了事就完了。别人的微博可以，公务人员的微博不能以挑事为目的。
“这个可以有”、“有木有”、“拍砖”、“脑残”这些字眼都是他微博常用到的，“给力”、“围观”、“抓狂”等等表情图标也时常点缀在他的博文里，加上他说话的风格颇有北京人直截了当干崩利落脆的那股劲儿，因此他的微博很有性情中人的感觉。
然而若是就此以为他的微博和回复是兴之所至，信马由缰，那可是大误会。否则，八年“麦霸”岂非白当了？“狼王”说，什么东西在微博上说，什么时间说，哪句话需要回复，怎么回复，不回复的怎么处理，他都要想好才做。“我一天就一两条微博，有时有想写的内容，就翻来覆去想，可是没想好词就不能写，突然谁给提供一个机会，可以借题发挥，就说了。”
“我现在发了——”说着，他点开自己的主页，“到今天发了925条微博，这在大多数博主中都算是少的，还别说我这种粉丝过百万的。但是我的回复多，都跟在评论下面，这样微博一条是一条，有独立观点，评论则一堆是一堆，别人看起来你这微博像是一个刊物。现在@我的5万4，我给别人的评论3623条。还和1200人有私信的关系。”
“没想好怎么说时就不能说。这个原则说得高尚点儿，叫有社会责任感；说得通俗点儿，叫要惹事儿也得会平事儿；用媒体专业性的话说，叫议程设置：你提出问题，吸引眼球，最后你得收场，不能挑了事就完了。别人的微博可以，公务人员的微博不能以挑事为目的。”
压力
#五十多年没挨过的骂都挨了#骂声如麻，那我就当吃麻辣鸡丁吧，把辣椒都刨开，找到鸡丁吃。
“巴松狼王”多次表示，开微博“鸭梨(压力)山大”，这不是使用网络语言跟网民套近乎，也非自谦之词，而的确是他的真实感受。
他见过的最大的一枚“鸭梨”，伴着去年10月末11月初的连续雾霾天气降临。专业术语PM2.5一夜之间成为民众热议的焦点。
他说，那是他第二次承受大阵仗的压力——上一次是北京奥运会之前。奥运年，他要应对中外媒体关于空气质量的不停诘问，开了15次新闻发布会，接待1400人次记者采访。“既庆幸又无助的是：从来没有人告诉过我要说什么，也从来没有人告诉不该说什么。”一切应答分寸，尽靠自己体悟把握。
这一次，用他自己的话说，在11月初的那几天，他把五十多年没挨过的骂都给挨了。开始的连续雾霾天，他在和网友谈雾，谈污染，谈两者叠加后的情况这些专业问题的科普，到PM2.5成为热词的时候，他的实名认证微博无疑就成了网谈的靶心。
他在微博中写过“有多少人喜欢听实话？一觉醒来，突然感悟：实话是最终被人们普遍接受的话，而不是让什么人都喜欢的话。”在刚出版的《微薄之力在微博》一书中，他把这句话补全了：“做新闻发言人最根本的技巧是熟悉你所从事的业务，知道你要说什么。我可以不说，也可以少说，但我从不瞎说。……领导喜欢听不惹事的话，公众喜欢听邪乎的话，媒体喜欢听有冲突的话。”
在微博上，他也以做新闻发言人练就的功力做着他的“自媒体”：只说能说的，但不瞎说。“清楚我是什么角色，我能说什么话，能说到什么程度，什么是不该我说的。”他不厌其烦地一条条回复，做着环保专业知识的科普解读。
不过在当时群情激愤的网络语态里，坚守如此的一小块阵地，简直“弱爆”了。那些天，每天只要一打开微博，粉丝数量都好几千地往上涨。事后看，这场PM2.5大讨论让他的粉丝数从之前的8万迅速翻了一番。
但是，那是怎样的粉丝增长？很多的评论，什么也不说，就是指名道姓加上纯脏话，或者咒他“死于肺癌”这类毒舌言语。
压力最大时，他发的一条微博是，“……北京空气达标天数1998年只有100天(27.4%)，2010年是286天(78%)是事实。但过去一年增长5个百分点，现在一年只能增长一两个百分点，一年还有20%的左右天数不达标。煤烟、尾气、扬尘、工业减排的进程还在持续，可几个雾和污染搅在一起的天，像是要过不去了，敢问路在何方？”当时得到的网友评论是“杜局HOLD不住了”。
“路在何方”作何解？“我也不知道这事得让我一人扛到什么时候，问我心里话，就是不知道得让我扛到哪年。”
怎么就扛上了？“还不就是因为有这么个微博。本来我一直就是媒体采访我得接着，推不出去。而且我的态度是善待媒体，手机24小时开机，让媒体随时找得到我，而且有问必答。”
想没想过休眠，暂不看微博了？“为什么不看？我也没做错事，骂声如麻，那我就当吃麻辣鸡丁吧，把辣椒都刨开，找到鸡丁吃。污言秽语可以不理，找到几个真正讨论问题的，我还得回。确实有人劝过我，这两天甭说话了，我说不行。”稍停，狼王补了一句，“我这性格可能得改，不撞南墙不回头。”还能改吗，性格？
追求
#良性平衡有利于发展#幻想网络上一水儿地说什么，一个不真实，再一个也不现实，而且也不一定好，生态平衡就好，良性平衡有利于发展。
其实，那些天网民劈头盖脸给他提出的问题，早已不是科普问题，对于一个个人微博而言，肯定是大大超载了。而他知道“干什么说什么”，只讲科普问题。
“关键问题是你怎么对待这件事，空气质量是减排治理出来的，不是检测出来的，这是我的基本态度。只有我说过北京的空气质量从来没达过标。他们问我：杜局您这话能说吗？怎么不能说？我一直都说，PM10这一项一直都超标，所以我才不赞成盯着PM2.5的数据没完，肯定也是不达标。不治理再怎么检测也改变不了。我说这么雷人的话，怎么没人跟着炒了？因为没得炒，实话。”
在2000年到环保局之前，杜少中在市政府信访办工作，加上新闻发言人的经历，都让他的承压能力超强。“公众参与是好事，就算骂我两句。公众参与你不能求全责备，顺势而为也不是什么坏事。公众参与的特点不是按照你的时间表进行的。”
所以，就在十几天前PM2.5再度成为网议的热词时，他又发了一条微博：“在中国这片土地上生活的人们，更应该关心大气污染物消减，空气质量一天天地好起来。但这‘嘴架’看来也是少不了的，树欲静而风不止……我也有毛病，本来似乎可以没我事儿了，可又说话引火烧身，那就请大家拍砖吧。”
但他还是敏锐地察觉到了一些悄悄发生的变化。“去年11月，我发一条关于空气质量的微博，可能骂你的是绝大多数，很多是只有脏话。我最近发的这条，还是我一向的观点，有1千出头的人转发，将近500人评论，这500人中，一半左右是骂你的，余下的，一半是模棱两可，一半是赞成。这个，一个是对空气质量的理解越来越接近了，第二，对你的方式接受度越来越高，我觉得还是很令人鼓舞的。这个同样的内容我将来还要发，过一个阶段我就会再重发一次，研究大家的反应有什么样的变化。”
“网上网下我都不追求没批评，追求的是生态平衡，幻想网络上一水儿地说什么，一个不真实，再一个也不现实，而且也不一定好，生态平衡就好，良性平衡有利于发展。”
■本版撰文/本报记者 谭璐
■供图/杜少中
