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团购江湖乱斗 发表评论(0) 编辑词条

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团购江湖乱斗编辑本段回目录

  团购网站鼻祖Groupon的“挖墙脚”战术正在迅速被复制。

  5月24日下午,团购圈中传出“美团网三大区域高管纷纷离职”、华东区300余名销售系统员工集体离职的消息,这也是继拉手网200名员工集体投奔窝窝团之后,团购网站的又一次人事“地震”。

  巨额融资、批量挖人、炒作攻击、恶性竞争,一场场围绕团购巨头生存之争的“肉搏战”正上演。

  “前途美好,复制容易,目前团购网站已陷入全方位血刃战的状态。”早期团购导航团800联合创始人胡琛对《每日经济新闻》记者表示。

  团购乱象下的恶性竞争

  “这是竞争对手极其专业地在制造谣言,目的是制造美团网不景气的假象,以便从美团网挖走精英员工”。在外界传出“美团网三大区域高管纷纷离职”的消息之后,美团网副总裁王慧文再也坐不住了。

  王慧文说,某团购网站攻击路径有三步:一是发布假消息制造对方要倒闭的假象;二是挖人时诬蔑对方;三是鼓吹自己,如融资和上市。通过这三点,达到挖人的目的。

  此前有消息称,美团网西安大区总经理文秦已经离职,更早前,美团网北京大区总经理陶炎和广州大区总经理李俊翼也相继离职,美团华东区300余名销售系统员工集体离职。

  王慧文表示,上述高管均未离职,且传言中所有人的名字都有错误,如“李俊翼”实为“李君义”,“沈朋”应为“沈鹏”,北京大区总经理陶炎则查无此人。至于300名华东销售,王慧文称,“美团网华东总共才100多名销售”。

  窝窝团董事长兼CEO徐茂栋在接受《每日经济新闻》采访时称,最近确有竞争对手大量骨干加入窝窝团,但并不是窝窝团主动挖角造成的,而是这些员工主动要求加入窝窝团。

  这一闹剧正是跟风潮下团购网站恶性竞争的一个缩影。随着《每日经济新闻》记者的调查了解,团购网站的“江湖斗争”还远不止这些。

  北京某知名团购网站BD(业务发展)小吴遇到了点儿麻烦。以前他每天拜访4~5名客户,就有1~2家可以达成合作,而最近,就算一天见7、8家,也很难拉到一单生意。更令他郁闷的是,因为拒绝店家提出的改用其他低价食材做蛋糕,他失去了一笔生意。

  “如果被公司知道,我会被开除的。”小吴向记者抱怨。作为团购网站的一线销售人员,小吴深刻感受到了目前团购网站哄抢市场份额的“圈地运动”的残酷性,简直可以用“头破血流”来形容。

  据小吴透露,目前各家团购网站竞争的手法分为几种:第一,对店家以次充好的商品予以默许;二,赔本赚吆喝;三,用自己的广告补贴商家;四,利用垄断市场地位恐吓商家不许同竞争对手合作等。

  以电影票团购来说,最初是价格竞争战,双人电影套餐从最早推出时的80元,到后来的70元,直到团购价统一稳定在66~68元;另一方面,参与团购的电影院也一度从冷门地区逐渐发展到中心城区的一线影院。

  凭借着多年销售经验,小吴清楚各类商品所能承受的价格底线,双人电影套餐66~68元,已接近零利润。

  然而,价格战并未因利润到达极限而停止,反而开始“剑走偏锋”。

  “某些网站推出的产品折扣力度之狠,绝对突破了商家所能承受的范围。”小吴说,竞争对手甚至将单张电影团购价从35元一度“跳水”,最低时甚至跌破18元。

  小吴透露,一张定价20元的团购电影票,网站将亏损10元,但是竞争对手却还在“赔本赚吆喝”。“有些团购网站更夸张,为了狙击竞争对手进入,往往采取超量买断,承诺电影院一年承包100万张。”小吴认为,如今电影院的竞争已经白热化了,一家团购网站一年根本不可能销售100万张电影票,这意味着网站在亏本销售。

  生存遭多方狙击

  业内人士指出,目前团购网站的竞争在一线城市已经白热化,短时间内,谁“圈”走最多的用户,谁就占领团购市场“高地”,这意味着,当几百家网站同时疯抢一个客户时,就会出现“赔本赚吆喝”现象。

  一旦团购不能像其向商家承诺的那样,达到良好的销售效果并带来有效的目标用户,商家也就很容易拒绝参与“游戏”。

  “现在打电话过去,很多商家一听到是团购,有些直接就挂电话。”小吴说,对团购网站来说,如何拓展优质的新商家,依然是最大挑战。

  资深互联网人士刘兴亮认为,目前团购网站上的商家种类少,也就是说网站与商家合作非常有局限性,上游可挖掘的资源不多。“当我看了三家团购网站近两个月的团购商品清单后,可以看到名单里优质商家很少,感觉很失望,总共89项团购产品有近九成是服务类。”

  在小吴看来,一方面,如今的消费者越来越趋于理性消费,“61元可享受原价268元的超值火锅”、“29元可享受原价80元的电影套餐”,习以为常的打折模式让消费者不像去年团购刚兴起时那样冲动消费了。另一方面,优质商户稀缺,他们有着更高的议价权来确定折扣额度和选择合作对象,选择优质商家的成本高,要面临各大团购网站的竞争,而如果选择劣质商家,虽然折扣高,却要冒用户失去信任度的风险。

  有商家甚至不跟团购网站合作了。北京花园村某美容沙龙甚至尝试商家自己组织团购。该店主表示,团购网站之间非常规的竞争让商家十分头疼,比如,大众点评网就曾经要求商家不得同其他竞争对手合作。

  “以前与团购网站合作,折扣被压得很低,商家没有办法,只能以次充好,还不如自己组织团购,把优惠真正让利给消费者。”上述店家表示。

  谁在养活团购网站

  事实上,在很多专家和行业大佬眼中,团购可以说没有什么技术含量、门槛甚低,颇有些“空手套白狼”的意味,但同时又是一个很有价值、很有观众缘的商业实践,最终并不能成大气,李开复甚至直接抛出“99%将死去”的惊人观点。

  这个行业的真实情况是什么呢?来优网CEO宋承海指出,目前国内团购网站的毛利率不到10%。美团网市场部经理谭晨辉称,目前还没有一家团购网站盈利。

  令外界疑惑的是,美国Groupon能有30%~50%的毛利,为何中国的团购网站只有10%甚至更低的毛利?

  F团CEO林宁表示,除了团购本身的魅力外,美国的国情也不可忽视。美国的商业模式比较简单,生态链清晰,各方利益都能得到满足。与此同时,美国的消费观念成熟,商家诚信度高,推广的意识也很强烈。

  中国则不太一样。林宁指出,一方面,中国的生活服务业本身很复杂,相当不规范,另一方面,中国的商业生态环境很恶劣,生态链不清晰,很多事情不可能满足所有人的利益,只能先满足用户的利益,再满足商家的利益,最后才是团购网站的利益。

  然而,每天依然有不同的进入者,团购网站各种各样的广告每天充斥着人们的眼球。宋承海指出,随着团购网站在各个地区“圈地”,团购行业的广告不仅仅针对当地消费者,更是针对当地的商家。

  一位不愿透露姓名的团购网站负责人表示,团购网站的魅力在于现金流非常充沛,一方面团购网站可以利用给商家付款账期的时间差,获得一定的资金,另一方面,消费者的消费预付款也是重要的现金流来源。

  据上述负责人透露,目前商户与团购网站多执行5、3、2的比例,也就是团购网站首付五成,一个月内支付三成,最后消费截止日支付剩余两成,这也就为团购网站提供了“钱滚钱”的机会。

  巨大的财富诱惑以及几乎不存在的准入门槛,使得团购成为人人都有能力分一杯羹的“蛋糕”,但不是每个人都有能力做好。

  美团网市场部经理谭晨辉认为,团购网站创业门槛不高,也是行业乱局的一个重要因素。“一个团购网站的最低‘配置’是1个客服、3个销售、3个编辑、1个技术以及1个兼职摄影师,硬件方面的投入甚至都不到2万元”。谭晨辉说。

  “许多人做了团购才知道,原来门槛是很高的。”谭晨辉认为,团购网站作为服务行业,服务门槛是上升的,需要企业拥有强大的用户数据分析能力,对服务体系的建立、手机客户端等技术的研究,这些都是门槛。

  团800联合创始人胡琛指出,发展较成熟的团购网站目前正处于“收缩”和“过冬”的状态。团800近日发布的《2011年4月份中国团购统计报告》显示,4月份全国新增团购网站不足300家,远低于3月的732家;此外,行业知名团购网站在三四线城市的市场收缩也在4月份有所显示,如开心网、美团网等知名团购网站陆续传出关闭部分中小城市分站的消息。

  “在三、四线城市,由于商户密集度不够,商家推广的需求相对较少,限制了团购业的发展。”胡琛说。

窝窝团争议凸显团购乱局编辑本段回目录

  只要有泡沫,破灭大概是迟早的事情。

  从去年到今年,中国的团购网站从零起步到现在的4000多家,人们不得不用“疯狂”来形容这一互联网细分行业的发展。资本难逃原罪,就在上周,窝窝团宣布A轮融资2亿美元,同时启动在美国上市。然而,窝窝团的融资引起了质疑,“现在团购网站已经很难拿资金了。”金沙江创投合伙人朱啸虎对《每日经济新闻》记者表示。

  现在已经是硅谷互联网泡沫破灭的十年之后了,历史却一直在重演。或许,团购行业离泡沫破灭的时候不远了。事件:窝窝团巨额融资风波上周,窝窝团高调宣布首轮融资将达2亿美元,是团购业内单笔融资的最大规模。此外,窝窝团还将成为“第一家正式进入上市轨道的中国团购企业”,窝窝团董事长兼CEO徐茂栋说。

  但仅仅是融资额度,就引起外界诸多质疑。去年10月,美团获得红杉资本2000万美元投资;今年4月,拉手网宣布完成C轮共计1.11亿美元融资;不久前,大众点评网也称获得第三轮1亿美元融资用于团购业务,但均不及窝窝团此次的融资额。

  窝窝团最开始向外宣布这一消息时,声称融资将来自高盛。而《每日经济新闻》记者就此事采访高盛时,其相关负责人表示,对此事不作评论,但又建议记者,应当继续关注这条消息,真相会得到澄清。

  就在5月25日的新闻发布会上,窝窝团改口说,资金来自鼎晖、天佑、清科,但拒绝透露各家投资的具体额度。“我们肯定是投了钱的,但是现在不方便透露具体的数目”,清科集团总裁倪正东向记者表示。

  “如果说是一家很小的团购网站,投两亿是很搞笑的事情,”倪正东说,窝窝团从去年开始,做了很多并购。窝窝团于2010年3月份上线,属于国内较早进入团购市场的网站。但在其后激烈的竞争中,明显落后于拉手、美团、糯米等,属于第二梯队。据艾瑞咨询发布的今年3月份中国团购网站排行榜,在“日均覆盖人数”、“月度总访问次数”、“访问到下单转化率”三个不同指标的评价排名前十名中,均没有窝窝团的名字。

  现状:钱一直在烧

  窝窝团是否真拿到了2亿美元融资?这个“八卦”与团购这一互联网细分行业的疯狂不无关系。

  2010年3月4日,美团网作为中国第一家Groupon模式的团购网站正式上线,当天的“中国团购第一单”是5折的红酒体验套餐,卖出了79份。

  一时间,同行们竞相模仿。有人用这样一句话描述团购网的门槛:“一台电脑和一个愿意做团购的商家,就可以开一个团购网站”。其中也不乏一些不可忽视的竞争对手,如大众点评团、拉手,搜狐、腾讯、新浪这样的门户也相继杀入。

  这背后离不开风投的推波助澜。2011年4月初,拉手网对外界宣称再次完成融资,并称此次融资额达到1.11亿美元;2011年4月26日,大众点评网在上海宣布,获得总额超过1亿美元的第三轮融资;2011年3月4日,美团已经完成首轮融资,金额达数千万美元,融资主要来自知名风险投资商红杉资本……这样的单笔1亿美元左右的融资记录,几乎与早期互联网企业海外IPO的融资水平相当。

  团购网站拿到钱之后做什么?做广告。地铁扶手、公交车站、写字楼电梯等公共场所随处可见的品牌广告,团购企业开始不计成本地往广告上砸钱,大手笔地打起“营销牌”。

  3月份,团宝网宣布其2011年全年广告将投放5.5亿元,签下3大明星代言,同时在央视、湖南卫视、江苏卫视、全国地铁、分众传媒、公交车体等媒体上发力宣传;糯米网则宣布投放2亿元广告;成立8年极少有广告投放的大众点评网,日前也宣称计划斥资3亿~4亿元投放广告。

  除了营销上的厮杀,行业内也是乱象丛生。王兴在央视《经济半小时》中,自曝了团购行业潜规则。他说,团购网站业一个是商品原价大多标得虚高,这样可以降低折扣率,另一个是销售数字大多标得虚高,这样可以拉升购买人气。

  这一行业已经离不开炒作。在金沙江创投合伙人朱啸虎看来,窝窝团之所以如此高调地宣称能拿到2亿美元的融资,就为了炒作,吸引眼球,“然后卖掉套现”。

  表面繁荣的背后,是诸多团购网站盈利能力低下的事实。

  据艾瑞咨询刚刚发布的今年3月中国团购网站排行榜,美团网各项指标排名首位。“我们上个月销售额近亿元”,美团网副总裁王慧文在接受《每日经济新闻》采访时透露。

  但在业内人士看来,再高的销售额也可能无法覆盖运营成本。据了解,在美国,Groupon与商家之间常常可以实现盈利五五分成。相比之下,在国内,业内公认的水平是1:9。糯米网总经理沈博阳表示,目前国内团购行业利润甚至更低,10%都不到。他坦言,目前团购网站的整体盈利水平越来越低,不少网站都在赔钱做买卖,难以支撑庞大的团队运营。

  拐点:资本失去耐心时

  历史不断重演,后果不难预见。

  在硅谷互联网泡沫破灭前的繁荣,有几个典型特征:一是资金大量涌入创业公司;二,资本被挥霍;三,不少行业和公司本身盈利能力低下。而团购行业的目前现状,似乎全部都“达标”。“现在这一行业的泡沫已经很严重了。”朱啸虎说。

  许多业内人士认为,现在资本已经收紧了对团购行业的投入,因此才有了上述对窝窝团融资额度的怀疑。

  “现在风险投资都很谨慎了”,在朱啸虎看来,眼下已经不是投资团购行业的最佳时期了。他称,金沙江创投去年投资拉手网,今年的账面收益已经在100倍以上,而排名靠前的几家团购网站都已经被投资过,由于他们有固定的客户群等因素,排名靠后的网站很难超越,因此大多数投资者不愿意再把资金投入这一行业。

  “投资者投资一个项目,要看团队、财务数据,看增长情况”,美团网副总裁王慧文说,“要能说服投资者,关键是要让他们信服你们是真心想做好这个事,在中国互联网行业,要成为一家伟大的公司,不是靠‘放卫星’和炒作就可以的,而是需要通过苦练内功、专心服务消费者才行”。

  对于行业来说,泡沫破灭更是一次“洗牌”的机会,资本将再次起到“催化”作用。

  “除了前五名还有些机会,后面的网站很难能有活下来。”朱啸虎认为,很多团购网站都是奔着“套现”这条路去的。“这不过是一种资本运作的老套手法。你看现在排名靠前的几家团购网站创办人,在创办这些网站之前都做了不少产品,出售给了一些资本巨头。”一名不愿透露姓名的业内人士表示。

  收购这些网站的,自然是那些排名靠前的网站,美团CEO王兴就在几天前的站长大会期间透露,未来美团将依靠红杉资本等投资方并购大的团购网站,在他看来,未来将是赢者通吃的格局,最大的团购网站占据70%的市场份额,第二名只能占据20%。王慧文对《每日经济新闻》记者表示,团购网经营中,除了资金这个必要条件之外,管理是最核心问题。

  据了解,一个团购的基本链条包括:跟商家谈好项目、项目上线、消费者购买、接受服务、团购网站给商家结算费用。过程看似清晰,但任何一环出现问题,都将为消费者带来体验的缺失。

  “最大的问题可能就是管人。像拉手网在北京、上海每天都有15到20个团购项目,一个城市至少有50个以上的销售团队,那么当你全国扩张到100个城市的话,至少要5000人。对于大部分公司来说,突然间要管理上千人是不可想象的。”朱啸虎说,他们当初之所以投资拉手网,就是看中他们的团队。他认为,团购网未来的核心竞争力仍然是在团队上。

  根据团800发布的《2011年4月份中国团购统计报告发布》,今年4月份,国内团购市场平均折扣从3折提高到了3.4折,这对于主张“无敌折扣”的团购模式来说,是极大的让步。

  “团购网站不再过分强调‘无敌折扣’,商家不再抬高原价或降低服务质量,消费者也开始意识到天上不可能掉馅饼,团购的折扣向更理性的比例倾斜,是合情合理的市场表现。”在业内人士看来,经过前期洗牌,“拐点”已然到来。

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