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乌尔苏拉·伯恩斯 发表评论(0) 编辑词条

施乐CEO乌尔苏拉·伯恩斯(Ursula Burns),Ursula M. Burns (born September 20, 1958),也译为厄休拉·伯恩斯、乌苏拉·伯恩斯
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简介编辑本段回目录

Ursula M. Burns (born September 20, 1958) serves as CEO of Xerox Corporation, for which she was chosen in June 2009. She is the first African-American woman CEO to head a S&P 100 company. She previously served as president of the company's Business Group Operations, corporate senior vice president, and president. Forbes magazine has listed Burns as the 14th most powerful female in the world.
Early life and education
Born in New York City, Burns grew up in a low-income housing project called The Baruch Houses on the Lower East Side and was raised with two siblings by a single mother, Olga.

She earned a bachelor of science degree from Polytechnic Institute of New York University (NYU)[6] in 1980. She had been selected for the New York State Higher Education Opportunity Program (HEOP), which provided academic, support and financial aid through graduation. Her career has been an example of the many successes of students aided by the program. Burns went on to earn a master of science degree in mechanical engineering from Columbia University in 1981.

Career
Burns joined Xerox in 1980 as a mechanical engineering summer intern. During her career she held several positions in engineering, including product development and planning. In June 1991, she became the executive assistant to Paul Allaire, then Xerox chairman and chief executive officer.

From 1992 through 2000, Burns led several business teams, including the office color and fax business, office network copying business, and the departmental business unit. In May 2000, she was named senior vice president, Corporate Strategic Services, and most recently, president of the Document Systems and Solutions Group.

Marriage and family
Burns married Lloyd Bean in October 1988. She resides in Rochester, New York; New York City; and Bermuda. She has a daughter and son.

Community activities
Burns serves on numerous professional and community boards, including American Express, Boston Scientific, FIRST, National Association of Manufacturers, University of Rochester, the MIT Corporation, the Rochester Business Alliance and the RUMP Group.

入选09年最具影响力商界女性50强编辑本段回目录

2009年9月11日消息,据国外媒体报道,美国《财富》杂志网络版周四评出了2009年全球最具影响力商界女性50强,百事可乐董事长兼CEO卢英德(Indra Nooyi)位居榜首,而雅虎CEO卡罗尔·巴茨(Carol Bartz)排名第八。
  此外,施乐CEO乌尔苏拉·伯恩斯(Ursula Burns)位居第9、lBM全球副总裁吉尼·罗曼提(Ginni Rometty)第11,甲骨文总裁萨弗拉·卡兹(Safra Catz)第12、惠普执行副总裁安·利弗莫尔(Ann Livermore) 第13、eBay交易平台总裁洛里·诺里顿(Lorrie Norrington)第40,而谷歌副总裁玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)排名44位。
  以下为2009年全球最具影响力商界女性10强排名:
  1. 百事可乐董事长兼CEO卢英德(Indra Nooyi)
  2. 卡夫食品CEO艾琳·罗森菲尔德(Irene Rosenfeld)
  3. ADM董事长、总裁兼CEO帕特·沃特兹(Pat Woertz)
  4. 美国医疗保险公司WellPoint集团CEO安杰拉·布拉莉(Angela Braly)
  5. 雅芳CEO钟彬娴(Andrea Jung)
  6. Harpo娱乐公司总裁奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)
  7. 美国杜邦集团CEO艾伦·库尔曼(Ellen Kullman)
  8. 雅虎CEO卡罗尔·巴茨(Carol Bartz)
  9. 施乐CEO乌尔苏拉·伯恩斯(Ursula Burns)
  10.Sara Lee食品公司总裁兼CEO布林达·巴尼斯(Brenda Barnes)

施乐迎来第二位女掌门编辑本段回目录

  在一次史无前例的女性至女性的交接中,施乐Xerox(NYSE:XRX)现任首席执行官Anne Mulcahy将指挥棒交到了Ursula Burns的手中,而Ursula Burns所面临的挑战则是提振销售额。

  施乐公司于5月21日做出了一项预料之中但却意义重大的决议,任命Ursula Burns为下任公司首席执行官。她不仅仅是为数不多的女性首席执行官,更重要的是她是首位担当如此大规模上市公司首领的非洲裔美国女性。而将要离职的女首席执行官Anne Mulcahy将美国最大公司之一的施乐集团的大权交到了另一位杰出的女性手上,这史无前例。

  这个人事任命酝酿了一段时间。同通用电气(NYSE:GE)和琼森(NYSE:JNJ)一样,施乐也以注重领导力而出名。Catalyst的首席执行官Ilene H. Lang表示,“这是一种能者居之的文化。施乐数十年来不管在任何地方都秉承任人唯才的文化,这需要花费时间和精力进行观察。”

  分析人士表示,Burns在机械工程方面拥有丰富经验,并且熟悉包括供应链在内的一系列公司业务。这使得她在处理经济危机带来的销售额下降问题上游刃有余。并且非传统的背景也将会帮助Burns更好的发展施乐下一代的领导力。

  现年56岁的Mulcahy和50岁的Burns都是施乐的老员工。Mulcahy于1976年加入施乐,当时她只是波士顿的销售代表。而Burns从哥伦比亚大学获得了机械工程硕士学位后于1980年作为一名机械工程暑期实习生加入了施乐。之后Burns得到了提升,在制造和生产链部门担任职务。她在一次采访中表示,正是因为Mulcahy的领导力,她才在2000年代施乐业务急剧下滑时留了下来。而继续留任董事会主席的Mulcahy则曾经说过,“我加入施乐是因为它提供了一个公平的竞争环境,一个能者居之的销售氛围。我留在施乐是因为品牌、文化和员工价值是如此紧密的配合在一起,如我期待中的一般。”

  2007年Burns被任命为公司总裁。施乐的人力资源副总裁Tim Conlon表示,在他超过30年的职业生业中,施乐关注的焦点都是管理的继承性。他称,“这就好比按业绩记薪。每家公司都在讨论这个问题,但却很少有公司能处理好。”在施乐,大量的时间和精力都投入到了从首席执行官级别往下的各级人才的培养上。员工通过不断轮换岗位来掌握新的技能,有时公司甚至为员工设立或调整一些工作岗位方便员工获得所需的经验。

  Catalyst的Lang表示,越来越多的公司在从内部培养领导人方面做的更加出色。尽管如此,公司高管中的女性比例仍然很低。据统计,董事会中女性成员的比例为15%,管理层中女性的比例为16%。最高收入水平人群中女性仅占6%,而董事会中有色人种女性的比例仅为3%。

  施乐首位女性首席执行官Mulcahy于2001年担任此职位,当时施乐处在破产的边缘。而Mulcahy却通过稳定业务,重新让公司瞄准彩色印刷、高端定制印刷技术和服务业务,让施乐起死回生。

  Burns也是临危受命。施乐也未能幸免于经济衰退,Burns必须努力使施乐恢复以往的收益水平。4月施乐公布第一季度公司销售额下降了18%,至36亿美元,部份原因是因为欧洲和新兴市场业务的疲软。净收益仅为4900万美元。今年的现金流预计为13亿美元。

  纽约非盈利性机构Center for Work-Life Policy的创始总裁Sylvia Ann Hewlett表示领导力量的多样化带来了竞争优势。

  Hewlett的研究报告显示,目前全球受过教育的员工中17%的人为白种男性,其余的则为女性或有色人种。并且她发现这些群体在领导全球性团队和管理年轻的员工团队时更有成效。Catalyst甚至发现领导团队中有女性的公司的财务表现比那些没有的公司要更好。Hewlett称赞,“应该为世界上终于出现了一位非洲裔美国女性首席执行官而感到自豪。”

奥巴马授权施乐CEO休拉·伯恩斯担任美国国家计划负责人编辑本段回目录

奥巴马(Barack Obama)任命施乐公司首席执行官厄休拉·伯恩斯(Ursula Burns)担任一项国家计划的负责人。此项计划主要目标在于为美国学生在科技、技术、工程学和数学领域提供帮助包装物流,最终目的是期望增强美国的创新性能力,重新获得其在全球领域的技术革新统治能力。

该计划人员还包括英特尔公司前任首席执行官克雷格·巴雷特(Craig Barrett)在内的4名行业巨头首脑,纽约卡耐基基金会(Carnegie Corporation)、比尔和梅琳达.盖茨基金会(Billand Melinda Gates Foundation)也将一道共同致力于此项国家计划。

 “施乐在技术创新性、企业协作以及新观念方面始终扮演着重要角色,如果在今天能够帮助年轻人“点燃”他们内心的创新细胞,未来我们将高枕无忧。对于一个国家来讲上光,创新性在国家的发展道路上起着关键性作用。”伯恩斯说道。组合印刷

0年前,其投资了大量的项目计划,施乐科技顾问工程就是其中夸时间最长的脚印合作项目。在过去的40年,施乐的科学家和工程师一直为成百上千的初中生进行授课。出版

了数额达几百万美元的基金和奖学金,成千上万名学生都已经获得了施乐奖学金项目的支持。

访施乐CEO Ursula Burns编辑本段回目录

记者:让我们欢迎施乐总裁Ursula Burns,非常高兴在这里见到您,也欢迎在场所有的观众。您是第一位来到“红沙发”的女性,让我们感受到了女性的力量,我感到非常骄傲。
  答:谢谢。

  记者:您参加了几届drupa?
  答:第三次了,drupa2000是我的第一次drupa之行,接着是drupa2004,第三次drupa2008。

  记者:哪一届最好呢?
  答:我想是这一届吧,对于施乐来说这是最好的一届。在展会开始不久,我们在展台上推出了iGen4,我们在drupa2000推出了这种全新的印刷理念并开始了这项新业务。到这届的drupa,你可以在我们的展台看到这项业务充满了生命力和创造力,所以到目前为止,对于我们来说drupa2008是最好的一届。

  记者:您认为drupa有什么特别之处吗?跟美国的展览会比起来,有什么不同吗?
  答:drupa拥有让人意想不到的能力。drupa是一个非常大规模的展览,你可以在这里看到所有主要的厂商和所有与印刷相关的设备、耗材、软件、工作流程。在同一个地方看到这么多的东西并且展出这么长的时间,这非常了不起。第二个我喜欢drupa的原因是因为这里不是美国,这是在美国以外的展览,是在欧洲,在德国,在印刷发源地展出让这一切变得与众不同。

  记者:除了施乐的产品以外,那款产品给您印象最深?
  答:非常有趣,这届展览会我到任何地方都有一样东西吸引我,那就是印后设备。印后设备发展很快,现在你到任何地方,都可以发现其已经完全融入到了整个印刷流程中,并不仅仅放在生产线设备的最后,让我最感兴趣的是Macsperia,他们的解决方案是整个的一个文件,真的是非常与众不同的印后解决方案。

  记者:贵公司这次drupa之行的目的是什么?
  答:今年对于我们来说,应用是我们最为关注的。在drupa2000开始我们的新业务的时候,最开始肯定设备是最重要的,有最好印刷厂,最好的数码印刷机,不管是彩色的还是黑白的。到drupa2004的时候我们拓展了软件和工作流程方面,我们发现随着这项业务的发展,不仅仅是设备和直接的技术,也不仅仅是工作流程和业务需要,应该是所有这些因素的结合,比如数码印刷从业者会到施乐来说,我想给客户印刷图书,如果他们有这样的需要,我们可以给他提供一整套的书刊印刷设备,他们想要有不同的功能,我们说好,给你提供全套过程所需要的设备,而不是某一部分。所以对于我们来说,这届drupa主要是关于应用。如果你到我们的展台上去看,我们有9个不同的应用区域,是客户告诉我们的他们最为关心的9个应用方面的展示。

  记者:不仅仅是展示应用程序,还有很多的机器也展示出来了,
  答:当然,每个应用区域都有相应的设备。

  记者:据说您已经卖掉了展会上的很多机器了,能说说这方面的情况吗?
  答:是的,这也是来drupa的一个目的,drupa并不仅仅是一个和老友重逢、结交新朋友、碰见竞争对手的地方,这是一个商业展览,我们卖出了iGen4,这是一款全新的彩色数码印刷机;我们也售出了iGen3,我们也推出和销售了DC700,我们也卖出了一部分黑白印刷机,所以drupa对于我们来说是非常成功的商业展览,这非常好,谢谢。

  记:那你回去都没有机器了!
  答:对,不用带机器回去了。

  记:现在行业不是太景气,您怎么给你的客户提供支持呢?
  答:这是一个很大的问题,客户总是在想要怎样才能盈利,他们需要合作伙伴,比如施乐,就是他们的合作伙伴,需要提供给他们方法让他们发展得更好。在这种大环境不好的情况下,业务需要极大的提升,所以我们向客户提供的设备能让他们更专注于其业务,比如我们的客户有教育机构、政府部门,当然还有印刷厂,他们想有能力开展他们的业务,如更好进行教育培训,更多给公众提供服务,我们要做的就是让他们更有效地工作,他们比以往任何时候都需要这种服务,在他们主业之外的一些后续服务,我们的协助能让他们做得更好。

  记:施乐在喷墨技术方面一直领先,开发了最早的电子照片等,您认为喷墨技术有潜力掀起印刷领域新一轮的革命吗?
  答:施乐在开始低端业务的时候就开始了喷墨技术的开发,我相信喷墨技术有能力去改变印刷行业,但我不相信它在短期内会是使印刷行业发生革命的基础。印刷技术是目前存在的最古老的技术之一,很长一段时间到目前为止,胶印技术仍然是主要的技术,大概是20年左右,才开始转向数码印刷,彩色数码印刷技术,这过去的20年里,也才不到10种数码方面的新技术。所以,即使是关于喷墨技术的革命性变化,我想也是不容易的。

  记:您觉得一些大型的展览会,比如drupa前景如何呢?
  答:哦,这是一个非常有趣的问题。你知道在每届drupa之前,我总坐着想,哦,drupa来了,要去参加了。我的意思是,所有的事情好像就是为了等待drupa的召开,许多产品在drupa推出,许多决定也因为drupa才做出,人们互相之间总是在说,那drupa上我们再谈再见吧。我有时候想这也影响太大了,但当我来到这里,我觉得这是一个非常非常重要的地方,你可以在一个个巨大的展台看到所有相关的东西,像软件啊,我刚才提到的印后加工设备啊,你可以看到一个集中的展示,你也可以碰到所有你的老客户,还有许多直接的新客户,你也可以看到竞争对手,所以我觉得像这样的一个展览会,或者类似这样大型的展览会,还是很值得参加的,会有很好的将来。

  记者:我们有JDF drupa ,CTP drupa,工作流程drupa,您觉得drupa2008是因为什么从而让人难忘呢?
  答:我想我记住它是因为这是一届应用性的drupa,不仅仅是技术,大家都关注于向客户提供解决方案和应用方案,我想这是drupa的动力所在,你可以看到所有的软件提供商都致力于使客户的业务得到提升。所以对于我们来说,我们关注的都是应用,以后也会继续这方面的开发,我愿意说这是一届应用型的drupa。

  记者:谢谢您接受我们的采访,祝您drupa之行取得成功。
  答:谢谢。

三女总裁如何炼成世界级的领导者?编辑本段回目录

 笔者不久前在美国参加“商业女性导师计划”的过程中,在导师——时代集团董事长兼CEO Ann S.Moore(安摩尔)女士和该项目的发起人——《财富》杂志主笔Pattie Sellers(帕迪赛乐)女士的帮助下,获得了与雅芳(AVON)公司全球总裁Andrea Jung(钟彬娴)、施乐 (Xerox) 公司集团总裁Ursula Burns(乌苏拉?伯恩丝)进行交流的难得机会。

  安·摩尔、钟彬娴、乌苏拉这三位女性总裁虽然有着不同的肤色、不同的家庭背景、不同的领导方式,但都是在公司处于困难时期担任总裁职务,都是作为改革者成为商业领袖而被人们所推崇。本文将向读者披露她们的成长经历和鲜为人知的故事,例如,为什么安要在大二休学,钟彬娴如何用妈妈做的北京烤鸭通过面试,乌苏拉从曼哈顿贫民窟走出来的奋斗历程。

  她们如何改变公司?

  美国财富集团和国务院创办的“商业女性导师计划”活动,每年会选出全球最有影响力500强集团的女性高管们,在全球招收具有潜力的女性管理者,通过一对一的培养,激励全球各地的女性领导的发展。从活动开始至今,如果没有安?摩尔、钟彬娴、乌苏拉这三位女总裁的身先士卒,很难每年聚集二三十位世界500强的女性总裁的鼎力支持。

  这三位杰出的女性都在公司处于的困难时期担任总裁职务,并改变了她们所在的公司。在和笔者交流时,三人讲述了自己如何对公司进行了成功改革。

  安:让“时代”的杂志不仅属于男人

  现任时代集团董事长兼CEO的安摩尔,作为美国也是全球媒体行业最具实力的女性管理者,获得了众多的荣誉,其中包括多次入选《财富》杂志评出的“美国商界最有影响力的女性50强”。(详见《中国经济报告》2008年7月刊P28)

  安实际上是在《体育画报》杂志成长起来的。在安担任总裁之前,可以说,时代集团是真真正正的一家男性杂志公司,拥有《时代》、《体育画报》、《财富》和《理财》等一系列刊物。安做了非常出色的大刀阔斧的改革。她推进公司的多元化发展,同时开始创办针对女性为受众的一系列刊物,包括《In Style》、《Real Simple》、《Teen People》、《People en espanol》等,她说扩宽读者定位是公司的历史性的时刻,并笑称“自己是这个公司创办刊物最多的人”。

  钟彬娴:把雅芳打造成“为女人服务的公司”

  雅芳公司全球总裁钟彬娴是财富500强的公司中屈指可数的女性总裁之一,也是唯一一位华裔。她出生于多伦多的一个华裔移民家庭,父亲是来自香港的建筑师,母亲是来自上海的化学工程师。

  钟彬娴在1993年加入雅芳公司,而她在1999年11月出任行政总裁时,正是这家百年公司的低谷时期,而她改变了这家公司的命运,从此被西方商界视为神话。钟彬娴表示,“自从我接管公司以来,就没有轻松的时候。”经过两年的大刀阔斧改革和压缩成本后,雅芳公司成功蜕变,由一家女性化妆品直销公司,变成为一家兼具电子商务和其他销售渠道的女性化妆品公司。

  雅芳已在143个国家开展业务,产品采用出色的直销模式,经由400多万独立的销售代表销往各地。在雅芳开展业务的所有国家中,中国是发展最快的市场。雅芳1990年进入中国,是最早对中国开放的国际直销企业。这些年来,他们不断调整销售方式来适应中国消费者的需求特点。今天他们的产品通过分布在各地的5000家独立的美容专卖店在销售。这些美容专卖店的店主中大部分(超过3/4)是女性,体现了自雅芳成立之初就制定的为女性同胞提供业务和收入机会的一贯原则。这是雅芳业务目标的核心,对全世界所有业务市场都坚持不变。今天,在所有销售雅芳产品的国家,雅芳被公认为“为女人服务的公司”。为女性用户提供高质量的产品和收入良好的创业机遇成为雅芳一个重要的竞争优势。

  钟彬娴的个人魅力与成就同样令人钦羡。在过去几年里,钟彬娴皆入选《财富》杂志50位最具影响力女性排名。去年秋天,她又登上了《财富》杂志世界最强女性专刊的封面。

  《财富》杂志的主笔帕迪曾经开玩笑说,“如果我是CEO,我会愿意成为钟彬娴。因为要了解领导能力的发展,就要知道通用电气;而要了解产品开发,就要知道苹果公司。而钟彬娴正是通用电气、苹果公司和雅芳公司的董事会成员。”

  乌苏拉:推动施乐三年发布100多种新产品

  与钟彬娴一起登上世界最强女性排行榜的还有施乐公司的主席 Anne Mulcahy.而本文中的第三位女主角乌苏拉?伯恩丝正是施乐公司的二号人物——负责这家复印机巨头所有的生产、销售、供应链和产品开发工作。

  施乐崛起于20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术(或叫“施乐技术”)。1961年,全世界都接受了首台使用普通纸的自动办公复印机——施乐914复印机。施乐公司从此进入全球500强行列,成为复印机业巨人。

  Anne Mulcahy和乌苏拉?伯恩丝这两位女性在施乐处于破产边缘时临危受命接管公司,她们完成了施乐最令人惊奇的转变。

  Anne Mulcahy曾经这样介绍乌苏拉,“今天的施乐公司能为整个印刷行业提供种类最为丰富的文件管理系统和软件,这一切进步都离不开乌苏拉的努力,因为正是在她的推动下,我们才实现了在三年时间里发布100多种新产品的壮举。”

  乌苏拉最初加入施乐公司时,只是一名从事研究工作的工程师。1980年,乌苏拉成为施乐公司的执行董事,使施乐复印机的销售额上升了80%。1990年,乌苏拉成为施乐高级副董事长,以雷厉风行闻名,建立了行之有效的员工激励机制。

  2001年,施乐濒临破产边缘,请她去说服工会,让工会相信公司唯一的生存机会是将生产线外包,从而降低成本。乌苏拉以直率出名,她说在与工会谈判时,她不会偏离要么减薪要么裁员的方向,没有别的选择。不过,“辞退大量员工”也是乌苏拉在施乐做过的“最艰难的个人选择”。因为她出身贫寒,在纽约的政府公租房里长大。

 第一次“国际经验”改变了什么?

  在“商业女性导师计划”活动中,来自全球的优秀年轻女性们积极参与培训,但是其中很多人都是首次来到美国。笔者有些好奇,想知道在这三位女性总裁职业生涯早期,或是在职业生涯开始前,是否有过国际经验,国际经验是否改变了她们的生活,或者是,国际经验让她们以一种不同的角度看世界?

  安:大二退学去印度

  让很多人想不到的是,安在大学二年级就退学了。在大学二年级那年的11月,安打电话给爸妈说,“老爸,你花的钱不值。我没有真正学习这门‘西方文明’课,我不知道目标是什么。所以,我决定下学期不上学了。我想去世界各地走走。”几秒钟的沉默后,妈妈说,“这要花多少钱?”爸爸说,“你会去印度吗?”安说,“是,我要去印度。”因为二战期间,安的爸爸曾经驻守印度,他想让安去印度,认为印度可能是安最应该去看看的地方。

  就这样,安用了五个月转了世界各地。“我当时20岁,正是越战时期,现在我已经58岁了。我转了整个亚洲和非洲,看到了我在弗吉尼亚州和华盛顿特区郊外从未看到的东西。然后,我回到了家,飞速读完大学,因为我想努力回报我的父母。我为他们买了一座房子,一部车,一套餐厅组合,希望某天能完全回报他们。但是,环游世界改变了我的生活,就像我的唯一的儿子还在中学读书时,我先生和我就把他从私立学校中转出来,让他在纽约市的一所不错的小型公立学校读书。因为这所公立学校,能够让他最近距离地看到真实世界的样子,之后他上了哈佛大学。这也许是我为我的儿子所做的最重要的事情了。”

  钟彬娴:尝试“联合国”式的工作

  钟彬娴在1993年加盟雅芳公司时,雅芳还是一家非常松散的公司。即使今天,雅芳也有75%的公司在美国境外的国际市场、发展中国家和新兴国家市场中。虽然公司一直高度渗透到国际性销售中,但是它还称不上全球性公司,只是一家跨国公司。

  事实上,在雅芳公司的最初历史阶段,它的国际部甚至都不在同一个地方,从来都没有同时开会,美国分部以前是公司总部。“国际部和总部之间曾经闹过不和,我在公司的首份工作之一,就是用了六个月消除所有纷争。”钟彬娴回忆说,“当时,我处于问题的中心,要把极其分散的市场工作议程加以全球化。你可以想象,这个任务足以让我上千次失眠。就这样,在我离开国际部后,就真正成为巨大的全球市场的首个员工,必须整个世界奔波,对联合国或国际政治也有了新的评价。”

  在加盟雅芳之前,钟彬娴的全部经验100%都是美国业务的,仅有一点点是其他地方业务,“虽然我们自称是全球化,但我们的全部目光都集中在美国。这是一个非常重要的学习经验,当你无法掌控时,要走出去努力在外部世界尝试一下,这是一种联合国形式的工作。”

  钟彬娴记得,很多年前,雅芳的一位CEO说过“有一天,女性会成为雅芳的领导人”,“我没有想到这会是我”,钟彬娴说。但是,她认为,某一天,一位国际化的女性会成为雅芳的领袖,而不是一位美国女性,因为这是雅芳业务前进的方向,也是雅芳必须迈向的方向。“我深信,这个世界变化的方式,对于业务发展来说,是一种持续曲折前进的方式。”

  乌苏拉:认识“另一个星球”

  乌苏拉职位生涯早期的国际经验是开发了施乐日本市场。“我的第一次出国是25年前,这是很久以前的事情了。使我震惊的是,日本女性的情况与美国女性非常相似。在美国,身为女性,就必须抗争努力,现在可能还是这样,但想象一下,25年前,实际上情况更甚。我也不是说,情况很可怕。我觉得这是一个令人惊异的世界群体,因为碰巧成为女人,对女人来说就是一个不同的世界。我游历了整个世界,到处都是这样。当我去日本时,我看到这儿一群、那儿一伙的人都站在那里打量我,说:”天哪,那是个女人!‘还有一个问题,就是我个子很高。在日本,看着那些屈膝行礼的男人,行礼后看着我,紧张地等候着什么,与我好像完全位于不同的世界。“

  乌苏拉说,那是第一次,她头脑中有这样一个想法,还有一个星球需要她去了解,去认识。“我很看重好奇心和开放性。其实好奇心与开放性是相互联系的。也就是说要乐于体验新经历,勇于发现更多体验新活动的机会,探索可以从中学会或了解到什么。”

 如何成为世界级的领导者?

  面对这三位世界顶级公司的总裁,笔者请教,对于有志于成为全球领袖的女性,不论是典型的黑人女性、亚洲女性还是白人女性,如何在训练过程中使其成为真正的世界级的领导者,摆脱传统因素对女性的桎梏,如何能够带领其他的女性进入她们应该进入的领域?三人的回答各有千秋,但有一点是相同的——了解自己,做好自己。

  安:自我评估最伟大

  安认为,不论是男性还是女性,要成为领导者所应具备的基本因素都是一样的。 最终能够坐在角落办公室(注:指处于公司最佳位置的高级办公室,通常指总裁办公室)的那些人都是对自己有完全清楚的认识的人。“自我评估可能是你唯一能做到的最伟大的一件事。你看重什么?你擅长什么?你想要什么?你需要对自己有个合理的职业定位,然后要朝这个方向努力。同时要掌握所有能够帮助你在角落办公室内生存发展的技能。”

  安说,所有这些工作都很复杂,但她并不是独自完成这些工作的。“我们公司并不是由三个女人独自挑起的,而是由我们的团队共同经营和处理这些复杂的业务。你需要建立最好的团队,我们能够胜出就是因为我们有而且一直都有最好的团队。你需要具备能够使人做一些他们通常不愿意做的事情的品质,比如信任。信任是帮助你领导员工的有力工具。假若你已得到下属的信任,也拥有了最好的团队,最后你要做的就是勇敢地揽起这个‘瓷器活’——因为工作的压力非常大。我们都能做到这一点,因为我们发自内心地喜爱我们的工作,热爱我们的公司,我们都是公司的一份子。”

  安提起了一位让她记忆犹新的人——奥西奥拉?麦卡蒂(Oseola McCarty),安说对方是自己所见过的最有影响力的一位女士,影响力已经可以与德雷莎修女相媲美。据介绍,在长达91年的岁月里,奥西奥拉?麦卡蒂一直靠为别人洗熨衣服勉强度日。她小学六年级辍学回家,当时她每周洗衣服的薪水仅为50美分,但却要养活一家四口,她一直靠洗熨衣服为生,等她洗到87岁的高龄时,薪水也仅仅涨到了10美元而已。在此期间,她一直在存钱。但她几乎把全部储蓄都捐献给了南密西西比州大学,作为帮助经济困难的非洲裔美国学生的奖学金基金。第一个获得该奖学金的是一位名叫斯蒂芬妮?布洛克的学生,她有一个孪生兄弟史蒂芬。由于他们的父母无法供两个孩子一块上大学,因此父母决定只供史蒂芬读大学。于是布洛克就成了奥西奥拉?麦卡蒂奖学金的第一个获得者。

  捐赠事件之后,奥西奥拉?麦卡蒂的事迹被登在了《People》杂志之上。她还坐火车去首都华盛顿特区,在白宫获得了总统国民勋章。当洛布塔?弗莱克哼着小夜曲站在希尔顿酒店门口迎接她时,在场的人没有一个不感动得流泪的。不过,奥西奥拉?麦卡蒂女士似乎被各种莫名其妙、不断涌来的问题搞得有些不知所措了。比如说,“你为什么不自己花这笔钱呢?”而她的回答就是,她认为这样正是把钱花在了自己身上。

  麦卡蒂的所做所为让安想起了曾经对约翰逊夫人做的一次现场采访。当时约翰逊夫人说,她的一位工作人员曾经送给她一个绣花枕头,上面绣着这样几行字:“为避免别人批评而什么也不做,什么也不说的人最终什么也不是(To avoid criticism, say nothing, do nothing, be nothing)。”现在这个枕头就放在白宫办公室的沙发上。安说,“我要讲的是我们可以改一下枕头上的这几句话:”说点什么,做点什么,然后才能有所作为(Say something,do something, be something)。‘“

  安还讲了一个小故事,她曾经和英国已故王妃戴安娜一同在芝加哥为癌症研究筹款三天,时间正好发生在戴安娜离婚前不久,所以当时戴安娜还是皇室家族成员。在最后一次午宴活动上,有人说:“尊敬的殿下,午餐吃过以后,您一定渴望回到往常的日子中来,因为这样的活动令人非常疲惫。”但美丽而辛勤工作的王妃回答道:“不是这样的,因为我明天又得独自回到王宫。”在当时那个瞬间,在座的每一位工作疲惫的女士都惊呆得说不出话来。安说,“我们谁都忘不了那一刻。我想人生的关键是快乐,所以我选择了我最喜爱的杂志作为我的职业。”

  钟彬娴:保持自我个性的东西

  钟彬娴表示,出任现在的职务她有一段比较有意思的经历,主要是因为她是一名亚洲人,而不仅仅是作为一位女性。“我永远都记得当我成为首席执行官时,他们不仅面试我,还访问我的家庭,因为女性出任首席执行官在那个时候可算是破天荒头一次啊。”

  当时,面试的人一直待在钟彬娴父母的房间里,他们的谈话大概进行了三个小时,而钟彬娴的妈妈为对方做了北京烤鸭,“整整有9码长呢。”钟彬娴说。可想而知访问是如何进行的。其中有一个20秒钟的谈话是问钟彬娴的父亲,“您一直都确信自己的女儿会成为一名优秀的首席执行官吗?”钟父回答说,“完全没有。我不知道她该怎样胜任这份工作。”在随后接受国家电视台采访时,钟父说,“我们其实就是把她当做一个传统的亚洲人来培养的。”

  “但对我而言,这正是我幸运地成为一名首席执行官所应具备的特质。”钟彬娴说,“那时坐在角落办公室的人大部分都是顶尖级的男性,父亲表示很担心我。这件趣事过去之后,我一直都在继续做我自己,成长过程中所受到的文化熏陶对我的影响如此根深蒂固,我确实需要更多的自信。”

  钟彬娴说,“我认为自己不是个好斗的人,这与我所成长的环境氛围有关。但是要领导一家全球性的公司扩大规模、勇闯难关、做出大胆的抉择,我显然需要变得更加果敢。然而,尽管你会找出认清自己的方式,明白自身需要提高和改善的地方,但是在你内心深处本质上的东西你永远都不会丢弃。所以我不得不时时告诫自己在某些事情上一反传统,违背我原先根深蒂固的思想,比如我从小就没有养成在饭桌上讨论问题的习惯,但是在这家拥有100亿美元资产的公司里,如果我们不那样做,那将会成为一个麻烦。那些在成长过程中发展的保持自我个性的东西现在却成了作为一家大公司全球领导者的需要。”

  乌苏拉:竭尽全力保持自我

  乌苏拉很认同安和钟彬娴的观点,“我竭尽全力保持自我。其实,我花了很多精力去注意那些老传统。其中的一些传统确实棒极了。无论是黑人,还是亚洲人,不论是来自于城市,还是来自于乡村,每个人的成长方式和起点都是不同的。我认为这是件好事。”

  然而,乌苏拉认为,这种差异性却没有得到应有的尊重。“因为以前区分我的标志是我是黑人。在别人眼里,我是黑人,黑人与白人不同。这一点很有趣,因为,在现在的总统大选中,我也面临这些问题。人们总是问我,‘你支持谁当选?’ 我说我支持希拉里当选。他们又问,‘真的吗?你怎么可能支持希拉里呢?’我说,‘我是女人。’这并不是我支持希拉里的原因,但是真正原因几乎被遗忘了。但是别人的第一反应肯定是,‘哦,她是黑人,因此她必须支持黑人。’”

  乌苏拉说,“试想我们尽力把所有的人都改造成标准的角落办公室人的形象,那我们还分什么男领导和女领导呢?就都让男性当领导好了。我就一直努力不忘记我来自于纽约,我是个黑人,我是由单亲妈妈抚养长大的这个事实。问题就在于你是如何在做到保持自我的同时,也没有疏远那些不同于你的人,还做出了果断的决定,并且确实完成了所有的事情?若不是因为这一点,我不会做这份工作。”

  谁是她们的“导师”?

  在“商业女性导师计划”活动中,安?摩尔、钟彬娴、乌苏拉这三位女总裁“导师”一对一地培训教导着来自世界各地的年轻女性管理者。而对于她们来言,生活中是否也有这样的一位“导师”呢?面对笔者的问题,三人都透露了对她们影响最大的人。

  安:女州长教我“做正确的事”

  “在我50多岁的某一天,有一位明智而极具鼓舞力量的智者帮助我忘却工作上的烦恼。”安回忆说,“有一天这位神奇的女人就出现在了我的沙发上,她来自伟大的得克萨斯州,曾经的州长安?理查兹。她在9?11事件之后迁入纽约,而当时人人都在从纽约逃出来。那就是她。她对我说,‘我来这儿是因为我听说你是时代公司的第一位女主席,我来教你怎么高水平运营。’那就是她所做的。任何时候只要有一点儿关于我或时代公司的负面消息,我就知道我会收到她的一个纸条或电话告诉我不要理睬,要全力摆脱它做正确的事。”

  安记得理查兹每年都告诉她同样的事情:“不要失掉幽默感”、“做正确的事”、“不要追求完美”,还告诉安要“照顾好自己”。安每天都回想她说的话。

  理查兹认为,性别问题并不能构成阻碍成为政治家和首席执行官的原因。有一次她告诉安,她生活的每一天都不会意识到自己是一位女性。但是她为这种差别而感到高兴,而且她鼓励自己一定要坚强。“她给了我勇气,并且教会我如何用笑声来忽视别人的异议。”

  安说,去年理查兹因癌症去世了,在她弥留之际,她告诉安感恩的力量。研究表明,感恩是一种美德。充满感激之情能够帮助人们解决日常的问题,尤其是压力。心怀感激之情会带给你力量和乐观的心态,而且能降低血压,减少感冒和抑郁症的发生。“在此,我建议你们一定要学会感恩。”

  乌苏拉:母亲教我走出贫民窟

  “我一生中有很多导师,但是对我影响最大的是我的母亲。她25年前去世了。”乌苏拉深情地回忆着自己的母亲,“以前,我每天都和她讲话,她每天和我讲话。她教给我的做人根本与安的故事类似,要做正确的事情,完美是不可能的,要对你投入精力所做的事情充满激情,而不要对你没有激情的事情投入精力。每天我都回想这些话,提醒自己要做正确的事情,不要陷入误区。然后我一生都难以置信的幸运。所有这些都是从我母亲开始的。”

  乌苏拉说,“我是在曼哈顿一个非常贫穷的单亲家庭长大,幸运的是在我们那个时代——一个完全没有因特网的时代——长大的一个很大优势是你实际上不知道有很多富人。你认为绝大多数人的生活就像你一样,或许稍微好一点儿。你所看到的世界可能就是你周围十个街区大的地方。因此我们所知道的就是我母亲已经竭尽全力。顺便说一句,对我们而言并不是太坏。”

  乌苏拉表示,“我母亲经历的困难比我们多,她要努力确保我们都很好。她所关注的领域非常非常清晰:她想确保我们安全并接受良好的教育,就这两件事情。她把所有的精力都投入到这两件事情中。于是我们长大了,我的兄弟、妹妹和我都十分自信。我们从来不想我们会失败,或我们像从穷地方出来的人,我们从来没有过‘你长大后非常贫穷’的讨论。因此我有选择和机会,感觉非常棒。”

  乌苏拉的丈夫最初是她的导师,而后来乌苏拉嫁给了他。“我与一些非常了不起的人共事,他们都是我的导师。有些是我的董事会成员,有些我是他们的董事会成员。”

  钟彬娴:朋友教我“重新聘用自己”

  “像安和乌苏拉一样,我拥有人们的祝福,他们都真心希望我做的很好,因此我觉得一直都非常幸运。”钟彬娴表示,“有些人会告诉你一些让你永远记住的事情,这些指导时刻或只言片语的建议实际上给了你最为重要的影响。”钟彬娴透露,对她而言这样的人主要有两个。

  “第一个是我的朋友,也同时是雅芳公司的高层。那是在2005年,公司处于艰苦阶段。有天晚上他在9点钟到了我的办公室,正视着我说:”他们都爱你,但是如果在90天左右的时间你还不能把这件事扭转过来,他们将不得不解雇你。他们不愿意解雇你,但是那时候他们将不得不这么做。因此,你今天晚上回家时好像是你被解雇了,但当你星期一早上回来,就要作为转机女王来到公司,就像他们把你解雇了又送进一家新公司一样陌生,如果你做不到这一点,那么你就不能完成任务。但是如果你能够利用你13年多的财富和关系,如果你能够像新人一样对自己人和自己的战略做出艰难的决定,你就会成为最优秀的领导者。但这需要你自己做出决定。解雇你自己,重新聘用你自己。‘这席话真的改变了我。当你考虑自己正在做一份职务的第一个100天时,你的做法和你在这个岗位上工作多年之后是不同的。“

  对钟彬娴产生巨大影响的第二个人出现在1997年,“那是我在担任雅芳CEO职务之前。董事会没有考虑让我担任CEO,而是认为其他人更好些,这好像在《纽约时报》已经公开了。董事会选择一位在董事会多年的绅士,让他担任这份工作。那时候已经几乎人尽皆知‘女性CEO被否决’等等。而我也有机会离开公司并成为另外一个大公司的CEO.但有一天,我与一位董事会成员吃午饭,她那时还没有选择我担任这份工作。她对我说,‘你需要跟随自己的指南针而不是时钟。你要决定你是对公司有激情还是对这个头衔有激情。如果你对公司有激情,最优秀的人自然会拔尖。’这些话改变了我。在我的头脑里,我有一个十年计划,做公司第二号领导者而不是第一号。但是我很爱公司,这完全改变了我的事业。”

  “而那位最初不愿让我担任CEO的董事会成员,成了我的导师,她现在就坐在我旁边,时代集团的董事长兼CEO安?摩尔,她给我的建议现在仍然伴随我左右。”钟彬娴与安相视一笑。  

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http://en.wikipedia.org/wiki/Ursula_Burns
http://www.zypack.cn/info/detail/45-3104.html

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