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科技百科>> 百科分类 >> 互联网实验室 >> 营销管理
营销管理
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多层次营销
词条创建者:方兴东 创建时间:04-14 08:05
标签: 多层次营销
摘要:多层次营销“多层次营销”概念发源于美国,英文名是Multi-level Marketing,简称是MLM。关于MLM,在美国已经有五十年历史了。并且到现在已经是最为高级的宣传方式和营销方式。也是美国近乎于所有大学都在讲授“网络营销学”。基本概念多层次营销这是一种超过三层佣金支付方式的销售结构。网络多层次营销从理论上讲是最能调动人积极性的销售方式。多层次网络营销本身也越来越受到各国的重视。它是现在世界最著名的美国哈佛商学院MBA-哈佛工商管理硕士的必修课之一。斯坦佛研究院及华尔街时报研究表明:九十
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外贸营销
词条创建者:方兴东 创建时间:04-14 08:05
标签: 外贸营销
摘要:外贸营销的主要方法  网上页面广告    主要包括横幅旗帜广告(即Banner,包括全尺寸和小尺寸2种,可以是静态图片或gif动画或Flash动画)、标识广告(即Logo,它又分为图片和文字2类)、文字链接以及分类广告(Classified Ad.)等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时,即会点击链接到广告发布者的网站上。   搜索引擎加注  经常上网的朋友都会熟悉这个名词,搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息,并将其分门别类地存放于数据库当中,当我们想在网上寻找某方面的网站时,一般都会
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中国网络营销管理学院
词条创建者:方兴东 创建时间:04-14 08:04
标签: 中国网络营销管理学院
摘要:网络营销管理学院是一家以培训网络营销管理型人才为主的培训类机构,从事培训几年来,为中国培养了一大批网络营销类人才,分别在大型网络公司担任网络营销主管,网站运营主管的职位。
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循环营销
词条创建者:方兴东 创建时间:04-14 07:56
标签: 循环营销
摘要:循环营销循环营销是指企业通过建立循环营销系统,建立、加强公众关系,提高顾客忠诚度,并以此扩大顾客群范围,实现持续销售的企业活动。建立循环营销系统是实现循环营销的核心。循环营销不仅是战术上的营销套路,从深层次讲,循环营销是企业顾客驱动或者市场驱动导向型企业战略。它不仅是在创建一种体系,更是在创建一种未来方向的管理战略:客户价值链的最大化和全渠道流通. 主要观点 循环营销运营流程图1、循环营销是企业可持续发展的直接动力 企业生存与发展的两个最直接的环节是生产与销售。在买方市场特征明显的形式下,销售已
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营销文化
词条创建者:方兴东 创建时间:04-14 07:54
标签: 营销文化
摘要:营销文化要丰富企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。营销文化的精髓是营销理念与其价值观。 特征海尔营销文化图示(1)企业营销文化的形成是企业营销走向成熟的一个重要标志。企业营销文化的形成需要一个正确的理念与精神支撑,这种理念与精神要在长期的工作中被大家接受,成为行动指南。有了营销文化,不仅对人有鼓舞作用,而且还能提升企业形象,增强企业凝聚力,打造企业核心竞争力,企业的营销工作才会跃上更高的境界。 (2)企业营销文化是每个企业
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国际产品异质性
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:23
标签: 国际产品异质性
摘要:国际产品 异质性又称差异产品,产品间可以完全相互替代,即商品需求的交叉弹性极高,消费者对这类产品的消费偏好完全一样。
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国际产品同质性
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:23
标签: 国际产品同质性
摘要:国际产品 同质性又称相同产品,产品间不能完全替代,要素投入具有相似性。分为水平差异产品、技术差异产品和垂直差异产品。大多数产业内贸易的产品属于该类产品。
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国际市场调研
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 国际市场调研
摘要:  术语定义 国际市场调研是指运用科学的调研方法与手段,系统地搜集、记录、整理、分析有关国际市场的各种国际市场的各种基本状况及其影响因素,以帮助企业制定有效的市场营销决策,实现企业经营目标。在现代营销观念指导下,以满足消费者需求为中心,研究产品从生产领域拓展到包括消费领域的全过程。 相关条目 国际 
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顾客参与型营销
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 顾客参与型营销
摘要: 基本内容统的市场营销把营销活动看成是单一的“企业活动”,即企业在适当的时候,适当的地方,以适当的价格,适当的信息沟通和促销手段,向适当的顾客(或用户、消费者)提供适当的产品和服务的过程。尽管越来越多持营销观念和社会营销观念的企业已经认识到满足顾客需要、保护并提高顾客利益和长期社会福利的必要性,但却普遍地忽视顾客的参与,把顾客看成是单纯的产品或服务的接受者、受惠者。他们忽视顾客参与的原因主要在于: 低估顾客的参与需求,事实上,今天的顾客越来越不满足于被动消费,其自主意识增强,希望通过参
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渠道支配
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 渠道支配
摘要:渠道支配渠道支配理论是渠道管理理论的重要内容。渠道支配理论要着重解释渠道成员之间的非对称关系;渠道影响力与权威概念并不是完全独立于支配力的概念,对深化渠道系统关系研究的贡献十分有限;而关于渠道支配源泉的定义和划分仍有进一步研究的空间。 可以将渠道支配定义为:在渠道系统中,某个渠道成员能够影响、控制甚至改变其他渠道成员的能力。某个渠道成员是否具有支配能力,以及其支配能力的大小。既取决于他在渠道系统中所处的地位及其相应的职能,也取决于他能为其他渠道成员所提供的支援,以及其他渠道成员对他的依赖程度。
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自行车模型
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 自行车模型
摘要:自行车模型(Bicycle Model) 基本介绍MOTOROLA的执行副总裁Fred Tucker,给全体MOTOROLA人写了一封信,在信中,他迫切地希望给每一个MOTOROLA人,把这一标杆当成对自己的“提醒”,提醒自己对MOTOROLA卓越业绩的承诺 在MOTOROLA,这一套标杆体系被形象地比喻成自行车: 顾客/市场是前轮。 领导力、战略规划是车把,代表着为企业确定方向。 人力资源是后轮,代表着为企业提供前进的动力。 信息与分析是车架,将前轮和后轮连在一起。 流程管理是行车路线, 业绩
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关系质量
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 关系质量
摘要:什么是关系质量 关系质量是指顾客对企业及其员工的信任感与顾客对买卖双方之间关系的满意程度,根据关系营销观点,企业应与顾客建立、保持和发展长期的合作关系,增强顾客信任感和满意程度,不断提高关系质量,以便提高经济收益和。竞争力实重要性提高关系质量,对买卖双方都是有利的。对专业服务性企业来说,提高关系质量,可使客户变为忠诚者。忠诚的客户相信本企业能为他们提供最大消费价值,他们乐于从众多同类企业中选购本企业的专业服务,非但不会跳槽,而且还将本企业服务介绍给别人,使企业获得可观的利润,提高关系质量,对客户
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顾客流失
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 顾客流失
摘要:顾客价值与顾客流失 现代公司通过计算一位顾客一生能为公司带来多少销售额和利润来衡量顾客价值。例如:一位顾客每周平均去某超市一次,平均每次购物100元,一年50周就是 5000元,假定他在该区域居住10年,就是5万元;按10%的利润计算就是5000元利润。所以,一位不满意的顾客可能意味着该店失去5万元生意及 5000元的利润。另一方面,公司通过计算顾客流失成本可以了解顾客价值。如一公司有5000个客户,假定因劣质服务,今年流失5%的客户,即 250 户,若平均对每位客户的销售收入是8000元,则收
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拐点渠道
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 拐点渠道
摘要:什么是拐点渠道 渠道是什么?渠道是指通向消费者方向的种种经销机构。 拐点渠道是什么?拐点渠道是指在传统渠道线上的种种切割点上,创造的属于自己经销、管理机构。 方向定位跟着大众感觉走,可能会降低风险,也可能永无立足机会。如何从多如牛毛竞争产品脱颖而出,创造出适合自己企业发展的渠道定位,才有更好出路。 不要埋怨市场被竞争者霸占,没有机会发掘渠道缝隙。抓住拐点,避开别人占据渠道阵地,形成自己得天独厚的渠道堡垒,再逐步蔓延,展开正面竞争优势。 案例:货架上只见金莎。1984年,金莎初入香港,调研发现巧克
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硬终端管理
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 硬终端管理
摘要:终端,是所有企业营销渠道的最后一环,它直接代表了企业产品的最终营业表达,同时,也是产品流向市场,形成消费的最后一处要害。 硬终端是从企业对终端管理的视度,将终端管理内容根据其性质的区别相对而言进行分解,而产生的概念。 硬终端与软终端的区别在于:硬终端是有形的、看得见、摸得着可以用量化指针进行考核管理的内容;而软终端是无形的、看不见、摸不着却具有丰富内涵、极为重要的内容。 重要性终端的建设,最能够检验一个企业是否优秀,以及对市场和消费者的用心程度。不应该把终端建设看做是一项简单的工作,更不能把终端
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感知风险
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 感知风险
摘要:感知风险(Perceived Risk) 什么是感知风险 感知风险最初的概念是由哈佛大学的Bauer(1960)从心理学延伸出来的。他认为消费者任何的购买行为,都可能无法确知其预期的结果是否正确,而某些结果可能令消费者不愉快。所以,消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性,而这种不确定性,也就是风险最初的概念。 鲍尔认为“感知风险”包括两个因素:(1)决策结果的不确定性,例如:买了一台笔记本电脑,可能它的性能很好,也可能存在一些问题,比如常常莫名其妙地死机,运行速度慢等等。(2)错误决策后果的严重
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全面质量营销
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 全面质量营销
摘要:全面质量管理20世纪60年代,美国的质量管理专家威廉·爱德华兹·戴明(WilliamEdwardsDeming)博士由于自己的全面质量管理理论在美国不被接受,带着一肚子怨气到日本讲学,没想到日本企业界很快接受了他的观点,并把他的观点应用到整个企业管理运作之中。这就是我们今天所熟悉的全面质量管理。在全面质量管理的指导下,日本企业的产品质量得到了空前的提升,日本货几乎成了质量的代名词。相反,美国的产品遭到了前所未有的冷遇。近些年,许多美国公司已经缩小了与日本公司的产品质量差距。许多美国公司为了在世界
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悬挂陈列法
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:22
标签: 悬挂陈列法
摘要:悬挂陈列法 是指将商品展开悬挂,能使顾客从不同角度直接看到商品全貌或触摸到商品的方法。主要用于纺织、服装类商品或一些小商品及扁平形、细长形等没有立体感的商品陈列。   比较陈列法   比较陈列法   两端陈列法   两端陈列法
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情结营销
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:21
标签: 情结营销
摘要:情结营销情结营销就是通过一些感人的事件建立企业与消费者的联系;通过倾诉一个动人的生活细节,激起品牌在消费者情感上的涟漪;通过讲述产品专业的背景,使消费者对品牌真诚信赖,通过长期不懈双向的沟通使情感如火如荼、深之又深。情结营销通过单一情结的重复沟通,以及多种情结的多角度沟通,使消费者对品牌从有兴趣到喜欢,从尝试购买到最终成为忠诚使用者。核心情结营销情结营销的核心是品牌与消费者的交流,其交流的途径大致有:通过广告的表现形式描述令人感动的生活细节或专业形象,传递品牌文化;通过推广及公关活动与消费者进行
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顾客投诉
词条创建者:admin 创建时间:04-12 23:21
标签: 顾客投诉
摘要:一,顾客投诉的概念  所谓顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。   顾客投诉是每一个企业皆遇到的问题,它是顾客对企业管理和服务不满的表达方式,也是企业有价值的信息来源,它为企业创造了许多机会。因此,如何利用处理顾客投诉的时机而赢得顾客的信任,把顾客的不满转化顾客满意,锁定他们对企业和产品的忠诚,获得竞争优势,已成为企业营销实践的重要内容之一。二,顾客投诉给企业带来什么      1.阻止顾
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