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青岛移动 青岛移动通信公司自成立以来，始终坚持“服务和业务双领先”战略为指导，充分发挥主导运营商的作用，在客户服务、业务发展和移动信息化建设等方面均取得了优异的成绩：2003年10月8日，公司被中国质量协会用户委员会评为“全国用户满意服务”称号，成为山东省首家获得此称号的移动通信企业；2003年12月，又被信息产业部、国家人事部共同授予“全国信息产业系统先进集体”称号。截至2003年底，青岛移动通信公司网络容量已经达到220万门，网上用户突破170万户，全年短信业务量突破6亿条。
“亲情无限”获“青岛名牌”服务称号 亲情无限，即亲情服务，无限沟通。“亲情”以“真诚、温馨、个性的服务”为基础，以网络优质、业务齐全、计费准确为根本，向客户提供优质服务；“无限”既表明我们对客户的亲情服务永无止境，又意味着我们致力于建立起企业与客户、客户与客户之间无限沟通的桥梁，为客户实现随时、随地、随意沟通的理想，让亲情服务、让沟通永无止境——追求客户满意服务。2003年，青岛移动通信公司在1860服务热线、营业前台以及大客户服务工作中开展一系列的服务提升活动，效果显著。2003年底，“亲情无限”品牌被青岛市政府授予“青岛名牌”服务称号。
优质的网络质量为重大活动提供可靠保障 2003年，公司先后完成了GSM十期扩容工程、城域网工程、GPRS三期扩容工程等工程建设，网络质量更加稳定，网络承载能力进一步提高，实现了青岛地区陆地、近海、远海三个层面移动通信网络的全面覆盖。在青岛国际啤酒节、海洋节、国际家电博览会等重大节庆活动中，公司提供了可靠的无线通信保障。
在2003年的抗击非典中，公司开通了12580“非典”免费短信服务，并为市防治非典应急处理指挥中心提供了10部全球通手机用以“非典”指挥工作的应急通信保障，同时，及时优化调整无线通信网络，保证了非典期间的通信畅通。
GPRS无线数据业务广泛应用 在2003年，青岛移动公司依托领先的GPRS技术优势和稳定的网络运行质量，在移动信息化建设走在了通信行业的前列，青岛市先后投入使用的海信智能公交系统、青岛港务局无线引航系统、中国银行无线ATM、奥运气象无线监控系统等无线数据应用项目以及青岛市政府、青岛海关使用的无线办公系统，都是建立在青岛移动的GPRS网络平台的基础上。
企业管理迈上新台阶 2003年，青岛移动公司积极开展质量管理提升活动，取得突出成绩。公司网络优化中心QC小组和营销服务中心QC小组先后获得了青岛市优秀质量管理小组、全国通信行业企业质量管理先进单位、中国通信质量协会颁发的2003年度质量控制三等奖等称号。
