衡量信息图营销的ROI-社会化营销实战与案例- 科技百科 -互联网博物馆，你我的知识加油站

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写在前面的话

内容营销现在越来越受重视。笔者所在的公司也非常重视信息图的展示。在企业博客中加入信息图可以使得数据更加清晰，内容被更好地图形化，最终还是增加读者体验。如果内容有趣，则带动的营销效果是巨大的，被媒体广为转载，其免费的宣传效果不是那些付费公关能达到的。所以现在企业对于信息图越来越重视。但是，信息图如果好处这么多，我们又应该如和衡量它的真实效果呢？

定义最佳的衡量信息图内容价值的方法并不容易。企业的目标、企业文化以及对于投资回报率（ROI）的定义都可以被用来衡量你的企业信息图的表现好坏。

信息图的投资回报率

ROI的一般计算方式如下：（投资回报-投资成本）/投资成本

计算公式很简单。但是为何每当有ROI的讨论都会很激烈？就好像政治辩论一样，如何衡量内容营销与传播方案的效果则取决于你的角度。

上图的辩论表达了2个比较对立的观点。

左方：我们压根不需要监测内容营销好坏与否。我们只需要执行就行了。然后齐唱：我想我的思念是一种病，久久不能痊愈…
右方：如果无法测量ROI, 内容营销根本就不值得一试。举例，有谁可以告诉我我们公司今年至今参加的路演的ROI？嗯。。。稍等。。。还是算了。。。

左方坚信创造即价值，比如在各大社交网络中发布的信息图，会促进品牌传播，成为与消费者连接的纽带。正因为受众的“参与度”被认为是理所应当之事，所以衡量其效果好坏则显得不那么重要了。

而右方则坚持内容营销方案必须要有监测手段，并提供一个可靠的ROI，否则对企业来说就是不可行或不利的。

中间派则倾向于把内容营销目标与企业目标挂钩。

支出成本往往会和信息图制作、设计、发布以及推广息息相关，或许没有必要去监测信息图营销效果与收益的直接关联，但是理解与衡量资源分配与营销效果之间的关系却是非常重要的。作为企业相关人员，你需要能够证明信息图作为一种传播工具所具有的内在与外在的价值。

相反地，如果仅仅从财政角度来看待信息图以及其他内容营销，就太狭义了。不是每一项营销传播方案增加了企业价值，就一定会有实际收益。现实中和传统营销手段相比，在运用新的营销技巧，比如信息图和社交媒体，总会对ROI有不切实际的期待。举例来说：多少家企业能够准确地测量过往的营销活动的ROI，比如参加一次展会？

当ROI被用来衡量信息图的价值时，或许它并不是最合适的终极评估方案。

衡量VOI（信息图价值 The Value Of Inforgraphcis）

另外一种方式则是企业学习信息设计的价值，作为一种营销传播工具，可以从更均衡的有形与无形的获益、短期投入与长期投入的途径入手，评估信息图价值。

但是先确保设定分析目标，以及为每一项衡量标准提供考量基准，就可以估量间隔时间段所需的流程。举例来说，你可以把特定某天用笔记、审计以及录制记录下来，作为一个季度监测的首个参考日。然后每隔30天，衡量相同的指标（例如：粉丝数，评论数等），并和考量基准以及过往数据相比较。这个流程帮助你衡量与消费者意识及参与度有关的进展，同样也能帮助评估什么样的信息图内容是最有效的。

有形的衡量指标

衡量认知度Awareness(读者/消费者认知)

这些基本的指标反映了你的信息图在不同数字平台上的曝光等级

入链

使用Google Anlytics和Google Webmaster等分析工具可以测量多少网站链接了你的信息图。同样，如果你在原文中包含嵌入代码，追踪多少读者复制粘贴了你的信息图到他们自己的网站。除了衡量读者意识，反向链接同样揭示了哪类读者、网站会对你的信息图感兴趣并转载。

访问量

衡量每一幅网站或者博客的信息图所带来多少访问量以及唯一身份浏览量。

搜索

使用 Google Analytics可以知道多少人是通过特定关键词搜索到你的信息图的。了解哪类话题/行业搜索关键词有效可以帮助你改善未来信息图标题的关键词优化。另外可以通过统计读者搜索信息图标题的次数来评估信息图受欢迎程度的增长率。

SEO(搜索引擎优化)排名

使用RankChecker来衡量你的信息图在各大搜索引擎（比如谷歌和Bing）上的网页排名。

订阅者

借助于你正在使用的各大社交媒体服务（比如博客，facebook, twitter等），分析多少读者通过这些新媒体订阅了你的内容。衡量的标准包括：博客的订阅数（通过RSS或者电子邮箱订阅），邮件订阅，社交媒体平台（faecbook, twitter以及linkedin）的粉丝数。这对反映你的潜在的受众群非常重要。并非你所有的订阅者都必定去看你发布的每一篇信息图。

参与度

这些指标可以衡量看过你的信息图的读者的参与度有多高。基于互动等级本身存在高低不同，过滤结果就显得非常重要了。举例来说，一篇博客的评论比在facebook上点一下“like”或者在twitter上转发代表了更高的参与度。

平均访问持续时间

通过统计用户平均网页停留时间来判断读者对于每一幅信息图的参与度与持久度。

监控评论数以及判别每篇信息图上评论的语气（喜欢，贬低或是中立）

社交分享

使用社交管理工具统计微博以及@到自己的微博，又或是facebook上的分享，还有类似Linkedin和Google Plus上的分享功能。

无形的优势

除了那些可以监测的指标之外，企业还占有相较不明显的好处，可以使用信息图作为内部及外部的沟通传播工具。

External 外部因素

建立关系

发布及推广你的信息图会使得企业有机会发展与更多的意见领袖、媒体以及组织的关系。

信誉度

发布相关的、实用的原创信息图，对所属行业拥有独到的见解，同样有助于他人了解行业资讯，读者会觉得你的企业在所属行业内也是思想领导者，对于建立信誉度来说会很有帮助。

品牌体验

信息图及其他内容可以建立与读者的互动，能够帮助用户更好地体验贵司的产品及服务。

Internal 内部因素

沟通

信息图使得你的员工对于问题、想法以及一些理念、流程上与他人更容易沟通，更有助于有效的信息传播与知识分享。信息图由于其通俗易懂、具备病毒传播的特性，同样拥有在企业内部快速扩散的特性，更易使得原本产生于内部的争论和讨论被迅速传播到公众面前。

企业自豪感

如果某一公司的信息图被迅速传播开来，并在社交媒体上被广为分享，那对于该企业的员工和公司来说都是件值得自豪的事情。

决策力

信息图加速信息消费与理解，更易于快速做决定。

学习

信息图使得原本很复杂的信息更容易理解，帮助教导员工有关重要数据与流程处理。

编辑后语‎

企业利用信息图无论是去做营销还是去做内部沟通都能给你带来很大的益处，通过上述的方法衡量它的效果固然重要，但是每一个企业都应该有一个自己的标准去评估它，而不是只停留在数字的层面，也不是去盲目地追求遥不可及的标准。另外，请千万不要忘记信息图的初衷，它是为了更好地与客户和与员工沟通、接触到你的潜在客户。所以原创的重要性、内容是不是真金不怕火炼，不单单视觉上要让人简单易懂，并且也是实在有用的内容。我们不希望看到大家只是盲目地追求信息图的营销价值，而忽略了内容本身的价值。欢迎在评论中告诉我们您的观点!

您也可以参考如下两篇文章得到更多的思考：

本文来自SocialBeta的内容贡献者@notoshaz 的编译。

本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/howto-measure-the-value-of-inforgraphcis.html ‎

原文链接：http://www.socialmediaexplorer.com/social-media-measurement/the-roi-of-infographics/

词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题
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