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 Hootsuite是国外一个社交媒体管理平台。
  HootSuite采用了Klout开发的计算互联网影响力的算法,帮助企业根据其关注者在Twitter上的影响力来分类这些关注者,让企业和品牌可以更好地与关注者进行沟通。Klout根据Twitter用户有多少活跃关注者、用户所发布链接的点击次数、与其它用户的互动情况来衡量该用户在Twitter上的影响力。
 
  在HootSuite上浏览关注者或回复消息时,用户可以根据他们的Klout评分(从0到100分)来过滤关注者,使用界面右上角的滑动条可以调整想要的Klout分数,随着分数的增加而筛选出更有影响力的Twitter用户。
  此外,HootSuite还支持通过关键词来筛选关注者。如果某品牌拥有大量关注者,该功能就能派上用场,有助于找出最有用的Twitter消息或是潜在客户。
  HootSuite还为每个用户增加了额外的一些信息。除了标准的Twitter档案以外,HootSuite在全新的“Insight”(高级资料)标签里增加了用户的年龄、性别和附加资料照片,还有该用户在其它社交网站的公开档案,包括Facebook、LinkedIn、Plaxo、亚马逊、eBay、StumbleUpon和Pandora等。
  HootSuite在同一个简洁的界面上显示所有这些数据,这有助于企业更好地了解自己的潜在客户。
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HootSuite更新看企业在社会化运营新需求编辑本段回目录

在过去的6个月内社会化媒体管理工具HootSuite的用户上涨了100万。在本周他推出了企业们期待的Teams产品,这款产品都有什么新功能,解决了企业在社会化媒体运营上的什么问题?而它又给能带给品牌企业和社会化营销代理公司什么启发呢?

写在前面的话

社会化营销现在是SocialBeta上一个热的关键词,很多读者都非常关心如何通过利用社会化媒体推广品牌,或通过社会化媒体解决自己品牌的问题。在最近的讨论中,我也发现越来越多的业内人士已经开始意识到社会化营销,或者说企业在社会化媒体的运营已经不再是推广或者公关这么一个单薄的环节,也不是你找一个实习生就能帮你全部解决办好的。

企业如何更有组织性的运营社会化媒体?最近的HootSuite的重大更新或许可以给我们一些启发。他的一些新功能满足了企业需求,也可以看出是企业一直以来抱有的问题。

HootSuite是什么?

HootSuite是一个很好用的社会化媒体管理工具,他帮助用户可以同时管理多个自己的社交媒体账号,得到个人用户和企业用户的好评。这家公司创立于2008年,目前有300万用户,支持facebook,twitter和linkedIn。

HootSuite Team

在HootSuite这次的更新中,从企业的角度最有亮点的是HootSuite Team。先让我们一睹为快它的一些重要功能吧。

社会化内部组织化更清晰

社会化媒体运营不再是一个团队就能全部覆盖的,他涉及销售,市场推广,社区运营,客服,公关等一系列与企业运作相关的环节。在HootSuite Team的功能里,你可以清晰地结构组织化你的账号横向地把每个人放到他们的管辖的位置上。

社会化媒体运营不仅在横向上有了突破,纵向上也应该更组织的得到管理

你可以分配任务给负责的人,也可以在遇到问题时迅速把问题指派给能迅速解决的人,而防止延误错过好的时机或者把事情搞砸。

HootSuite Teams这个产品给我们的启示

据TNW的报道,在财富100的公司中,有三分之二的企业都在用HootSuite的工具,特别是一些大型的跨国公司,在社会化媒体运营上更需要一个平台可以同时多人组织性的管理多个社交媒体账户。而这次的HootSuite Teams解决了这个需求。

HootSuite’s 创始人兼CEO Ryan Holmes说,HootSuite Team这个产品的需求是非常明显,社会化媒体在过去可能是一个实习生就能做,但是现在他关系到数百万的团队和国际企业。顾客在社会化媒体上对企业要求更高,期待的是企业级的服务,而Teams这个产品是一个很有力的解决方案。

当我们一方在想如何利用社会化媒体去推广自己的品牌的同时,另一方社会化消费者对品牌的要求也越来越高。如何系统的去管理你多个社会化媒体账号,在销售,推广,公关,客服等一系列步步到位,每个人放在适当的位置出现在适当的时候,不单单需要强悍的工具支持,共需要企业内部的开始意识。

关于企业内部组织社会化,上周我们SocialBeta在微博上进行了很好的讨论,出现了很多高质量的问答,向你推荐这篇位置,进行深度的阅读与思考,欢迎在评论中分享你的观点。

作者@范怿Ryan。 最近的Update: 我们最近开始这季度的新Project,SocialBeta Insider,目的让我们分布在世界各地的内容贡献者连接起来,呈现我们更生活真实的一面,也会对文章进行深度讨论。欢迎粉丝关注和参与,见证我们的成长。)

本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/hootsuite-teams-inspiration-2012.html
参考链接:TNW HootSuite Teams 需要翻墙

参考文献编辑本段回目录

http://www.socialbeta.cn/articles/hootsuite-teams-inspiration-2012.html

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