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LBS与移动信息平台 发表评论(0) 编辑词条

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LBS与移动信息平台编辑本段回目录

一、国内运营商移动信息平台发展现状

目前国内电信运营商的移动信息平台包括中国电信的号码百事通、中国移动的12580以及中国联通的116114.号码百事通是基于电信原有的114查号热线推出的一项便民信息服务平台,按照业务种类可以将其分为语音搜索业务、商旅订购业务和互联网信息业务。

纵观国内三大运营上的移动信息平台,号码百事通拥有二十余年积累的用户基础、服务经验和完备数据库,在语音搜索类业务上稳居行业领头羊的地位。而在商旅订购和互联网信息服务方面12580的赶超之势则较为明显。但是在通信方式不断丰富,信息获取渠道不断多样化的今天,语音搜索业务的负增长形势越来越严骏,随之而来的是语音搜索对号码百事通带来的业绩贡献不断降低。可以说,对于号码百事通这样的便民信息平台而言,真正的挑战并不是来自于竞争对手,而是来自于新技术的发展和替代模式的增长。

无论是电信的号码百事通还是移动的12580,目前所提供的业务模式还是比较初级的。其主营业务依然是依赖用户来电的信息查询,以及与后向商家合作的商旅订购服务。也就是说目前的移动信息平台只是将传统黄页的纸媒检索和新兴的互联网检索功能通过手机、电话等通信工具进行传递。换一种说法,也可以认为当前的移动信息平台只是在移动互联网并不发达的情况下,用户由纸媒检索转向互联网检索的一种过渡形态。

自2009年初,国家发放3G牌照后,舆论纷纷认为移动商务和移动互联网将得到飞速发展。现在,已经走过了两年,当世人从3G的热潮冷静下来后发现,现实的发展让他们大失所望。正如2001年互联网泡沫破灭时美国研究机构总结的那样“没有什么是一夜之间就可以改变的”。

今天,我们看到的是移动互联网已经深入每一个青年人的生活,越来越多的碎片时间变成了埋头玩弄手机的“拇指时间”。据CNNIC发布的《第26次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示,2010年上半年,我国网民上网设备多样化程度加深。目前网民通过台式电脑上网占73.6%,手机上网占比攀升至65.9%,笔记本电脑上网的比例达到36.8%。网民通过手机上网的比例较半年前上升了5个百分点,大有超越台式电脑的趋势。

网民通过手机、台式电脑、笔记本上网的比例

然而,深入观察当前的移动互联网的发展,它仅仅是传统互联网在移动终端上的一种接入,它忽视了移动互联网所独具的诸多特征:位置、身份、即时、互动。移动互联网的四个基本特性是其区别与传统互联网的关键所在,也是移动互联网产生新产品、新应用、新商业模式的源泉。

二、LBS服务发展的现状

2010年在全球互联网领域,Twitter无疑是最火热的焦点,而FourSquare则是当之无愧的耀眼新星。FourSquare的注册用户已经已经由一年前的17万增长至今天的近500万,同时拥有600万商户信息。在Google、Facebook、Twitter一个接一个的互联网传奇之后,FourSquare模式不仅在用户增长速度上打破纪录,在商业模式应用上更据得天独厚的优势。

foursquare-iphone客户端-LBS

LBS(Location Based Service,基于位置的服务)自今年上半年已经被搬入国内,目前街旁网、开开、玩转四方、网易八方等等都在提供LBS服务,大众点评网等相关领域的互联网公司也纷纷涉足这一领域。LBS基于位置的服务,在商务模式上较Facebook等社交网站具有得天独厚的优势。LBS的地理信息以及用户身份和状态跟商业消费更容易契合。这也就是在FourSquare发展中将商户信息量作为重要衡量指标的原因。与LBS几乎同期火爆的是Groupon的网络团购模式,在国外已经有公司将LBS业务融进了团购服务。

在LBS业务发展过程中最关键的两类信息无疑是位置和商户。对于位置因素,目前LBS网站通用的解决方案是通过智能机内嵌的GPS芯片进行定位,同时也提供用户主动提交位置信息的功能。GPS定位将目前依然占据主流的非智能机用户拒之门外,而用户主动提交信息则给位置信息的正确性带来了挑战。而在用户位置信息方面真正具备优势的是电信运营商,尤其是对于CDMA网络而言,准确的用户定位是C网运营商一直掌握的独特资源。在商户方面,现有的点评类互联网企业则更具优势。国外的Yelp和国内的大众点评网都掌握了数百万的商户数据,除了商户的基础数据外,来自消费者反馈的点评数据才是这一类互联网企业最具竞争力的优势。

LBS要获得影响力必须跟SNS相结合,而LBS要盈利就必须跟电子商务相结合。SNS是一种基于人际关系的网络,其具有较强稳固性和较高进入门槛,同时SNS社区本身也相对开放,鼓励外部信息的接入。因而,LBS网站在面对影响力和用户黏度这一问题上大多采取的是利用SNS社区开放的API接口接入SNS账户和内容分享措施。但是在商户数据方面就比较棘手,几乎所有企业都将自己掌握的商户信息作为其安身立命的私有数据库不愿开放,因而LBS服务商只能花费大量的精力自主构建商户信息。即便是Google这样的顶级公司在它推出的Google Hotpot中也只能通过搜索技术抓取第三方网站上的数据,并鼓励用户提交点评反馈来完善自己的个性化推荐算法。在长期的发展中,不论是号码百事通的前身114还是现在的商旅预定服务都积累了海量的商户基础数据,这为号百发展LBS相关业务提供了极大的便利。但是号百拥有的数据大多是在长期发展中采集和沉淀下来的简单记录,信息的真实性领先于其他网络平台,但是信息的丰富程度,尤其是基于用户评论的商户点评信息极为匮乏。

三、发展基于位置的移动信息平台

如前文所述,位置和商户数据是LBS发展过程中最重要的两类信息,也是制约LBS发展的关键点。中国电信在位置和商户数据两方面都具有较为成熟的优势。

面对互联网不断发展的今天,传统的便民信息平台遭到了来自互联网企业的极大冲击。日趋下降的语音呼叫量已经在不断催促号码百事通由便民热线向移动信息平台转型。一味恪守传统的语音呼叫业务,只会被新兴的移动互联网业务所取代,转型势在必行。而LBS正为这一转型提供了及时、有效的契机。

依托中国电信CDMA2000移动通讯系统的技术优势,为移动终端用户提供便利的定位、导航等服务;依托庞大的商户数据,为用户提供商旅订购和个性化推荐服务;整合位置和商户优势,在用户授权的情况下,实时识别用户身份和位置信息,根据用户的过往消费记录和当前位置信息,为用户推送具有时效性的周边信息服务。

可以预见,在一两年后,在基于位置的移动信息平台发展成熟的情况下,号码百事通可以为用户提供下面这些智能、实用的便民、商旅信息:

当用户拨打114查询路线时,可以自动识别其当前的位置,细化到马路的左右侧,用户挂机后可以收到彩信版的路线图,或者是针对性的地图网址链接;

当用户利用号码百事通手机客户端查询地图信息时,可以自动识别位置,精确到用户当前方向,提供实时导航功能,并在适当比例尺的地图上显示推荐商家;

当用户用手机搜索周边商家时,识别用户位置,结合商户数据库,参照用户历史消费习惯和商户评价分类,按照预定算法推荐商户,同时提供相关优惠折扣;

在获得用户允许的前提下,当用户进入某一特定区域后,按照跟后向客户的协议,推送该客户的优惠信息或者广告信息;

用户利用号码百事通预约消费,现场消费时,在号码百事通相关业务“签到”,系统核实信息后,商家为用户提供专享折扣;

针对合作商家的活动、促销、赛事,根据用户位置信息,在用户允许的前提下向周边用户,或者历史消费数据分析结果符合的用户推送短信通知和彩信地图导航,用户在活动现场签到后优先获得专享权限。

上述六种场景只是基于目前的技术进行的一个短期的功能展望,事实上在技术日新月异的今天,往往商业模式的产生和爆发并不是完全有技术决定,而是由经济组织的推动力决定。中国电信号码百事通的资源整合能力强、基础数据丰富、市场运营团队完整,一旦在LBS业务领域发力,将给现有的从事LBS业务的中小互联网企业带来危机性的压力。而对于中国电信号码百事通而言,要在基层声讯业务不断萎缩的今天,寻找到新的突破口就必须把握好LBS这一能够充分发挥自身优势的机遇。号码百事通应当发挥C网的位置定位优势和114商户数据,积极推进LBS这一新的商业模式,适应互联网运作模式,实现其由传统的便民信息平台向移动信息平台转型。因而,LBS将成为移动信息平台发展的关键转折点。

来源:http://www.jingpingw.com.cn/lbs-will-be-the-key-turning-point-in-the-development-of-mobile-information-platform/

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标签: LBS与移动信息平台

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