苹果零售商店成功10大秘笈编辑本段回目录
据国外媒体报道，美国著名的IT杂志《eWeek》网站近日撰文，指出了苹果零售商店成功的10大关键因素。以下为eWeek网站的文章：5月19日，苹果庆祝了其零售商店成功推出10周年。苹果零售商店成立之初，该公司主要是想让更多的消费者来考虑购买苹果电脑产品。如今，10年时间过去了，苹果公司的零售商店却成为了全球用户竞相选择和试验新产品的目的地。
苹果零售商店之所以取得成功，除了拥有摆脱困境的方法之外，当然还与其极佳的理念以及极受欢迎的产品有着密不可分的关系。正是在这些理念和产品的帮助之下，苹果零售商店才能够最终胜出，并超越竞争对手，取得了巨大成功。如今苹果的零售商店业已成为业界的一项标准，诸多其它品牌的零售商店都将其作为评判的标准。
以下就是苹果零售商店取得如此成功的10大关键因素。
1、简洁
苹果在零售商店方面的明智之举就是让用户在这些商店的零售体验更加简单。用户透过苹果干净、简洁的商店，就想进去试试产品。简洁，就是苹果零售商店的最高理念，也是苹果从中大大获利的原因之一。
2、随心所欲
与其它诸多商店欢迎用户的模式不同的是，苹果意识到吸引用户选购其产品的最佳方式就是给用户提供更大的自由，可以让用户随心所欲。为此，苹果还搭建了 Macs，并向消费者提供免费的网络连接服务。用户可以进来，登录电子邮件，简短的网上冲浪，只要他们愿意，还可以不购买任何商品就可以出店。让用户自由，这的确是一个明智的举措。
3、Genius Bar
用户的电脑或电子设备有问题时，寻求客服往往是一件很麻烦的事，把这些产品送出去修理就更麻烦了。为了解决此类问题，苹果就动用了零售商店中的Genius Bars，通过这一服务，苹果用户的产品一旦有问题就可以到这里寻求解答。此服务也帮助苹果成为了市场提供最好客服的公司。
4、开设辅导班
由于Windows较为强大影响力，全球大量用户也因此对使用Mac感到了一丝担忧。为了解决这一问题，苹果举行了特殊的辅导班，让用户了解使用Mac的基本经验，并尽可能的让用户感受更加简洁的体验。这种方式的推广也促进了苹果零售商店更加成功。
5、销售人员知识丰富
在普通消费者或企业用户前往苹果零售商店了解产品相关的更多情况时，他们总会发现苹果商店的销售人员富有知识，并能够立即回答客户的大量问题。这一点是其它诸多品牌的零售商店所不具备的，这也成了消费者为何离开其它零售商店而没有购买任何产品的原因。很明显，苹果零售商店并不存在这样的问题，恰恰是利用了富有知识的销售人员，并从中获得大量利润。
6、苹果独特的设计
在推出iPhone或iPad之前，苹果只是依赖其电脑产品来吸引客户进入零售商店。事实上，这也是苹果零售商店成功的重要原因之一，苹果的硬件具有很强的独特性，并吸引着用户前往一试。随着试验的用户越来越多，苹果也就能够利用其产品独特的设计，来吸引用户。
7、移动产品
苹果的iPod音乐播放器无疑是苹果零售商店多年来一直成功经营的重要原因之一，而且该产品也是帮助苹果在业界内建立如此影响力的重要产品之一。该独特的产品吸引了全球大量用户前往苹果零售商店，用户们到了苹果零售商店之后，除了体验iPod之外，也试用了Macs和其它产品。如今，苹果又推出了 iPhone和iPad，在这些移动产品的帮助之下，苹果的零售商店才有了今天的成功。
8、欢迎用户到零售店体验
苹果在2007年首次推出iPhone之时，非常欢迎用户到零售商店进行体验。在美国所有的零售商店，购买iPhone的用户都会受到一在群苹果销售人员的欢迎，用户离店时还会得到大量的掌声和欢呼声。这种方式让用户享受到了一种别具一格的体验，并帮助吸引更多的用户前往苹果零售商店。
9、零售商店独特的设计
苹果在设计方面很在行。苹果的电脑和移动产品都是市场上最美观的产品。为了吸引客户，苹果也把这种独特设计理念带到了零售商店之中。
10、苹果品牌
尽管诸多独特的功能使得在苹果零售商店的购物变得更具吸引力，但无论如何，“苹果”品牌可能是苹果零售商店多年来一直成功的最重要原因之一。苹果是业界最受尊敬的公司之一，每次发布新产品，全球消费者都竞相购买。而用户要想率先得到苹果新产品，最安全、最快捷的方法就是到苹果零售商店。文/腾讯科技
