2003年通信业十大流行语 编辑本段回目录
中国的通信业近年来一直在创造奇迹，而今年最大的奇迹莫过于小灵通。通信业十大流行语，一半与小灵通发生了直接或间接的关系。这项“落后技术”所创造的神话，证明了“市场永远是对的”的真理。它所引发的运营商与运营商、运营商与终端厂商、运营商与政府产业政策之间的博弈，让2003年的市场多了一分精彩，更使得2004年乃至此后更长一段时期内的中国通信业多了一分悬念。或许，这就是本报今年的一篇评论所言：“小灵通的功劳”。
“经过长期的博弈，一直游走在灰色地带的小灵通终于获得政策上的默许，在全国范围内开禁。2003年，小灵通网络建设在全国呈燎原之势，从中小城市向大城市全面挺进。
有人估算过，中国如果建设四张覆盖全国的3G网络，估计将耗资5000多亿元，这差不多相当于建设三个三峡工程，焉能不慎之又慎？
人们呼唤单向收费，其实质是呼唤降低资费。当资费实实在在地降低了，人们对单不单向也无所谓了。
阚教授的论断之所以引起如此大的反响，除了观点辛辣之外，还在于它牵动了电信运营商之间错综复杂的利益。比如，阚凯力经常不得不面对这样的诘问：为什么你总是和中国电信过不去？
小灵通
流行指数：★★★★★
“小灵通”并非新生事物，但绝对是今年通信行业最当红的明星。你说它信号不好容易掉线也好，你笑它不能漫游形象低端也罢，似乎都不足以阻挡它的流行。
经过长期的博弈，一直游走在灰色地带的小灵通终于获得政策上的默许，在全国范围内开禁。2003年，小灵通网络建设在全国呈燎原之势，从中小城市向大城市全面挺进。
事实上，广东电信从去年底就启动了广州、东莞、中山、佛山、顺德等珠三角五市的小灵通网络建设，却一直秘而不宣。不胫而走的小道消息反而激发了人们更大的关注，起到了“欲盖弥彰”的效果。到3月份放号之时，小灵通无须大做广告已经尽人皆知，而且这股热潮持续了数月。
小灵通主要的“杀手锏”无疑是低廉的资费以及单向收费的概念。特别是小灵通与“游子归家”业务捆绑后，固定电话拨打用户手机的来电可免费转接到小灵通上，这一省钱之道使得都市里流行起“双响炮”——很多人兜里都同时装着一部手机和一部小灵通。
如果说中国电信可能成为移动通信运营商未来的“心腹之患”，那么，小灵通已经是一根背后芒刺。它的介入，把移动通信市场的两强相争，变成了三雄争霸。
流行前景：★★★★
飘风不终朝，骤雨不终日。2004年，小灵通的发展预计会进入一个平稳期。毕竟，小灵通作为争取移动通信牌照的权宜之计，中国电信、中国网通不会轻易言弃，但也不可能持续大规模地投入。前有手机资费大降的压力，后有3G来临的远虑，小灵通的市场前景仍面临极大的挑战。
3G
流行指数：★★★★
非典刚过，跨国通信公司的CEO们就开始走马灯似地造访中国，像爱立信全球总裁兼CEO思文凯今年上任后已经来了四次了。CEO们多半是冲着3G来的。
3G牌照的问题嚷嚷了两三年，但中国至今没有什么动静。跨国通信设备商们再也坐不住了，见面必谈3G，一遍又一遍痛陈3G决策延误之弊。在今年11月的北京通信展上，通信设备商的“3G大合唱”达到了高潮。一时间，3G在报纸上出现的频率，令其它所有通信词汇望尘莫及。
与之相反，中国的运营商和国家主管部门对3G却普遍避而不谈。个中缘由实在是相当复杂。不同的设备厂商，不同的电信运营商，构成了不同的利益主体，也交织出一张错综复杂的3G利益网。这当中，有急于获得投资回报的国内外通信厂商，有尽量争取时间的TD-SCDMA阵营，有渴望移动牌照的中国电信、中国网通，还有害怕现有利益受到冲击的中国移动、中国联通。
有人估算过，中国如果建设四张覆盖全国的3G网络，估计将耗资5000多亿元，这差不多相当于建设三个三峡工程，焉能不慎之又慎？
流行前景：★★★★
中国会在何时上3G，会发放几张3G牌照，会采用何种3G标准，关于3G问题的这三大悬疑，很可能明年会见出分晓。
尽管几家跨国通信设备商都如此预期，不过中国政府从未就此提供过正式的日程表。有若干“热心”厂商的推动，3G在明年还会持续成为热点话题，惟一担心的是厂商的期望再度落空。
WLAN
流行指数：★★★★
WLAN，无线局域网，这个英文缩写在2003年里迅速被普及，就如同CDMA、GPRS、ADSL等词汇在去年的流行一样。
WLAN采用802.11技术，目前所建网络的网速一般为下行11M上行2M，堪称名副其实的无线宽带。
早在2001年，中国网通就在北京、上海、广州、深圳等地启动了名为“无线伴旅”的无线局域网计划。英特尔今年推出了迅驰技术，在电脑芯片中直接内置802.11b的无线上网功能，极大地推动了WLAN的发展。
广东电信以广州、深圳为重点布点，再向珠三角地区扩展，在各大商务地区、宾馆、酒店等布了近400个“热点”。另一运营商中国移动也积极通过GPRS＋WLAN的模式实现无线上网的无缝覆盖。
而更为广泛的应用是，一些企业开始在办公区域架设WLAN，从而摆脱线缆实现“移动办公”。一些较为前卫的个人用户也花上一、两千元购买WLAN设备，使家庭上网也“无线”了起来。
进入12月，有关部门颁布、执行无线局域网的强制性国家标准，在业内引发了一场轩然大波。
流行前景：★★★★
WLAN应用目前仍然曲高和寡，用户主要是一些技术人员和发烧友，还远远没有形成消费的热点。不过，WLAN所提供的高速无线上网还是有较大发展空间，需要解决的首先还是降低成本与产品价格，其次是寻找更好的营销模式和推广办法。
这些瓶颈如果在明年得以突破，相信WLAN会迎来新的发展高潮。至于国家标准与国际标准之争，更像是一个插曲。
单向收费
流行指数：★★★★
单向收费嚷嚷了好多年了，一直只听楼梯响，不见人下来。市场竞争却成功地改变了这一切。尽管监管部门三令五申，单向收费还是通过各种变相的方式绕过政策禁区得以部分实现。
就广东而言，单向收费很大程度上是小灵通带来的。由于执行固话资费标准，单向收费成为小灵通最大的卖点，也给移动运营商构成了强大的市场压力。3月18日，广州联通抢在小灵通放号的前夕，在广州郊区抢闸推出GSM网络的“小灵通套餐”，实行“被叫10元包月”。随后，广州联通CDMA更以庆贺“生日”之名，一举推出“被叫18元包月”的优惠。
而广州移动为稳定客户群，也按捺不住在全球通用户中推行“网内被叫20元包月”。此后，广州移动更是仿照小灵通的资费模式设计出了“神州大众卡”，对所有来电实行26元包月。
这些“准单向收费”、“被叫包月套餐”都部分地实现了单向收费，而其实质是降价。因此，以“单向收费”为卖点的资费大战在羊城热闹了两、三个月，受到用户欢迎。而小灵通带来的变局至少说明，移动通信的利润率偏高，资费的确存在下调空间。
流行前景：★★
人们呼唤单向收费，其实质是呼唤降低资费。当资费实实在在地降低了，人们对单不单向也无所谓了。
随着竞争加剧，2004年移动通信资费还有可能进一步走低，人们对单向收费的关注度也会进一步弱化。惟一留下悬念的是，新的网间结算方案形成后，国家何时会在政策上揭掉这一层早已捅破的窗户纸。
互联互通
流行指数：★★★★
互联互通本是一个专业性很强的词汇，如今广为人知实在是一种无奈。
“互联互通不畅已成为电信竞争中最严重的问题。”9月下旬，信息产业部一位高层人士在广州曾发出如此感叹。据统计，1998年至今，上报到信产部的互联互通恶性案件已达540起，至少影响到了1亿人次的用户使用，造成10亿元的直接损失和20亿元的间接损失。
2003年，因互联互通而引起的用户投诉难以计数，最常见的如IP电话接通率偏低。一些基础运营商恶意修改信令，对竞争对手的电信业务进行各种形式的限呼、拦截，造成了网间接通率偏低。更有甚者，为了打击竞争对手，竟然砍电缆、锯铁塔，肆意破坏通信设施，酿成重大通信事故。
互联互通是弱势运营商赖以生存的基础，也是维护正常市场竞争的基本条件。因此，互联互通被列为信息产业部2003年整治规范电信市场秩序工作的重中之重，如商请最高人民法院作出司法解释，以加大对互联互通违法行为的惩治力度。同时，信产部开始着手改革目前的网间通信结算办法，以调动基础电信运营商对于互联互通的积极性。另外，31个省级网间结算及互联互通监测系统正加紧建设，它将“盯”住网间通信情况，防止运营商从中做手脚。
流行前景：★★★★
互联互通出问题并不是什么好事，还是不流行的好。经过信产部的铁腕整治，互联互通的问题明年可能不会那么棘手了。但只要有竞争存在，就会有互联互通的问题存在，很难完全杜绝。
阚凯力
流行指数：★★★★
如果要评2003年电信业的风云人物，阚凯力肯定可以上榜——没有哪个电信专家比阚凯力更出名，也没有哪个比他更具争议性。
这位北京邮电大学的教授今年以来，连续抛出诸多“爆炸性”的观点，如“小灵通不出三年必遭淘汰”、“启用小灵通，不如关掉联通”、“电信‘南北分拆’毫无效果”、“支持移动资费降价，反对单向收费”等等。
这些轰动性的言论为阚凯力赢得了知名度，但也招致排山倒海似的唾骂、批判。阚凯力的言论一经在新浪网上转载，往往会引来1000条以上的网友评论。其中，以关于小灵通的论战最为激烈，中国电信总工韦乐平对媒体发表反驳意见后，这场论战达到了高潮。当他公开发表《支持移动降价，反对单向收费》的文章后，有好事者竟在网上将其手机号码公布，并号召大家一起来打。一些同行也批评他在北邮的几年里都没有做出科研课题，只知道与媒体周旋，四处做秀、卖弄。
不过，阚教授完全充耳不闻，笑骂由人，还仍旧时不时地放上一“炮”。
阚教授的论断之所以引起如此大的反响，除了观点辛辣之外，还在于它牵动了电信运营商之间错综复杂的利益。比如，阚凯力经常不得不面对这样的诘问：为什么你总是和中国电信过不去？
流行前景：★★★
中国电信业正处在体制变革的时期，关于其中敏感话题的讨论自然会引发激烈的争论。社会在进步，人们的心态也更加宽容和开放。阚教授还会一如既往地放“炮”，网友还会一如既往地骂，围绕各种电信业话题展开的争论也还会继续。不过，阚教授的言论估计已经很难再引起今年这样大范围的轰动了。
预存话费
流行指数：★★★★
这是今年的电信营销中反复使用的一个高频词。时至今日，“预存话费”这一营销手段逐渐为各大运营商所采用。
自联通CDMA网络出现，国内的移动通信市场便渐次精彩，而小灵通加入战局，更使市场竞争变得热火朝天。三大运营商几乎是轮番上场，“预存话费送手机”、“预存话费，1元购机”、“预存300元送300元”等优惠就像上了流水线一样冒出来。
“预存话费”紧跟着的往往是运营商补贴，如送手机、送话费等，同时也通常捆绑着入网或者使用新业务的附加条件。其最大功效是可以大大地增加用户的忠诚度。例如“预存300元话费，送300元充值卡”这样的优惠，预存的300元，须在一年内逐月抵扣话费，这其实是一种避免用户退网的挽留手段。
这种“胡萝卜政策”对于吸引用户和推广新业务还是相当有效的。今年，广东电信通过“预存话费”条件下的99元购机、299元购机甚至是送手机，成功地吸引了小灵通用户；而广东移动目前的“预存话费，1元购机”活动，虽然没有去年底“一折购机”那样引发用户连夜排队，但也在深圳、广州等地掀起抢购热潮。
流行前景：★★★
以预存话费为门槛的运商营补贴，在明年会更加普遍，从而成为一种经常性的营销手段。这是由激烈的市场竞争所决定的，也是国际上的运营商所普遍采用的吸引用户的办法。
不过，再好的营销手段，用得多了，用户也会变得麻木。换言之，相同营销手段的市场效果是递减的，要想维持效果，就必须创新，或者提高幅度。
彩屏
流行指数：★★★★★
手机业的2003年可以不折不扣地称为“彩屏年”。2002年初，彩屏手机的普及率只有3%，到年底也不足10%。但跨入2003年，彩屏手机步入快速普及期。据各厂商估计，今年上半年的普及率已达30%左右，而下半年，重点城市的换机和购机用户中，60%-70%选择的是彩屏手机。
换机要换彩屏的，这已成为很多换机用户的基本要求。而且，彩屏的档次也不断提高，上半年主打的是4096色的低端彩屏，下半年已逐渐向65536色“真彩”过渡；最初普遍采用的STN彩屏，也已逐渐提升为TFT彩屏。
但是，围绕彩屏问题，不同的厂家从不同的自身利益出发，在业界爆发了激烈的争论。以康佳、迪比特为代表的厂商，抓住彩屏这一卖点突入市场，尤其是通过低廉的价格推动彩屏手机的普及，在市场份额上异军突起。而以TCL为代表的厂商则坚持认为，黑白屏仍是市场主流，并继续以之主攻市场。
事实证明，今年正是手机由黑白屏向彩屏过渡的一年。而彩屏这一消费概念，经过一年的普及，已经深入人心。
流行前景：★★★
毋庸置疑，2004年彩屏手机肯定会成为市场主流，黑白屏机的市场会继续萎缩。而且，彩屏的档次必将进一步提升，今年还可称为高端的65536色TFT彩屏可能会成为一项基本配置。因此，彩屏引发的关注预计在明年将会淡化。
动感地带
流行指数：★★★★
电信行业的子品牌，一般都是根据业务来划分的，而“动感地带”是第一个根据特定客户群设计的品牌。这不仅是中国移动细分市场的一种体现，更重要的是已成为品牌建设的一个经典案例。
“动感地带”最早是广东移动的一个客户品牌，主要针对年轻时尚群体。今年3月，中国移动在全国范围内启动“动感地带”品牌，定位于“时尚、好玩和探索”。
“动感地带”的成功之处在于产品设计为目标客户量身定做。比如它抓住年轻人喜欢发短信的特点，推出了“20元可发300条短信”之类的“短信套餐”，在娱乐性增值业务上也给予侧重。而针对学生等年轻群体普遍收入不高的特点，“动感地带”在资费的设计上也较为优惠。
更具创新性的是，中国移动请出在内地人气正旺的台湾歌星周杰伦担任“动感地带”的形象代言人，并接着以猛烈的广告攻势全力打造这一时尚品牌。这是电信运营商首次尝试为子品牌聘请代言人。
“动感地带”通过大规模的广告以及演唱会、游戏、街舞等一系列的时尚活动，紧紧抓住了年轻客户的心。至6月底，中移动的“动感地带”用户已达547万。
流行前景：★★★★
笼络了年轻人，也就抓住了未来。中国移动的深谋远虑在于，它明白这一群体会成长为移动通信主要的消费群。因此，今年中国移动对于这一品牌的投入令人咋舌，相信明年还会持续，“动感地带”在年轻人当中也将更火。
短信陷阱
流行指数：★★★★★
如果要统计2003年手机用户最烦恼的事，短信乱收费肯定会排名第一。
很多用户是在查询话费账单时，才发现自己中了SP的“短信陷阱”。陷阱的花样可谓五花八门，层出不穷，有的在网上点错按键误订了网站的短信服务，有的想退掉定制的短信却怎么也退不掉，有的则根本搞不清楚自己为什么就被收了费。一段时间，短信陷阱之盛，以致于很多用户在网上冲浪时，已经不敢再随意留下自己的电话号码。
这种状况颇有点类似当年的声讯台。发达的短信市场，又一次成了SP们表演“坑人智慧”的场所，而且成为一种群体性的行为。包括几大门户网站在内，鲜有几家SP没有卷入到制造“短信陷阱”赚钱的行列。
今年7月，中国移动迫于压力，强令要求取消了与色情内容难脱干系的短信联盟。紧接着，中国移动又做出决定，从8月开始暂停通过短信进行的纯代收费业务。这两大动作在整个产业链上引起了极大的震动，SP的违规行为遭受重创。此外，中国移动对SP的整肃力度逐步加大，包括终止了与部分SP的合作。
流行前景：★★★★
短信陷阱的泛滥，反映了部分企业诚信缺失的悲哀。随着中国移动整肃力度的加大，以及相关规定的完善，SP的行为会逐步趋于规范。不过林子大了什么鸟都有，谁知道这些“聪明”的SP为了坑用户的钱，又会想出什么新的高招挖个“陷阱”。
这道理和上街买东西是一样的——小心消费！
