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协同商务

协同商务兴起于90年代后期，它是以互联网为基础，主要针对制造业，在包括产品研发、设计、采购、生产、售后服务在内的全生命周期进行数据管理，帮助企业完成跨地域、跨行业的合作，提升产品协作的总体效能。CPC的核心是三个C，即Create（创造产品）、Collaborative(协同设计)、Control（控制）。CPC和ERP是一种互补关系，CPC提供的是全程跟踪式的服务，它能让客户、开发者、厂商、供应商等从产品开发初期就紧密联系在一起，每个阶段都能参与，一起作出决定。它能够把ERP、CRM、SCM三者用互联网有机结合起来，成为电子商务的有机组合。协同商务未来的发展是基于web的，它与ERP密切相联，是并行的互补关系。

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协同商务应用

合作型商务的概念，近期在美国企业界十分流行。它由美国最大IT咨询公司--Gartner公司首先提出，也译作协同商务，与电子商务概念并不相同(电子商务只是传统商务的电子化，并不改变商务运作的内涵)，而被称之为“电子商务的新面孔”和“下一阶段电子商务的发展模式。”

合作型商务兴起于20世纪90年代后期，它以互联网为基础，主要针对制造业，在包括产品研发、设计、采购、生产、售后服务等方面内容在内的全生命周期进行数据管理，成功的帮助企业完成跨地域、行业的合作，提升产品协作的总体效能。

合作型商务是指由电子化技术推动的，企业与其顾客、供应商、商业伙伴和员工之间进行的分享信息、知识、资源、流程和实践的合作性的全面互动。

根据GartnerGroup的定义，合作型商务(C-Commerce)是一种策略，这种新的策略为一个公司与其商业伙伴及顾客之间，在一个特定的交易社群从事以合作及电子模式为基础的交互性商业活动。这种交易社群可以是一个产业、一个产业的某一个区段，一个特定的供应链或供应链的一个区段。

和合作型商务的区别编辑本段 回目录

电子商务可以说是传统商务的电子化，其商务行为的内涵并没有改变，如买、卖、拍卖竞标、商业信息的交换等。而合作型商务则从根本上改变了商务行为的本质，比如通过Internet技术所建立的网上市场，可以通过网络交换丰富的信息和知识?如某个产品的制造技术　，但其采用的方式则是以合作互动为基础的商业流程。合作型商务已运用在制造及销售的产业上，如高科技电子业及汽车工业已经在使用更前卫、合作性更强的技术。例如：数字式模拟技术——这种技术使工作能跨越制造商及其供应商的网站间，使用即时的3D设计系统，使双方在网上即时的共同合作完成设计，以减少成本及缩短上市的时间。

它可促成企业内商业流程及工作流程的运作，有效整合资料、程序、流程与流程中不同的角色，以减少库存、制造及销售的周期。传统电子商务（E-Commerce）主要集中于成本削减上，而协同商务着重于通过比对手更快地提供更具创新性地产品来创造新的利润增长点。协同商务不仅仅是一种事务性的交易，更重要的是一种智慧资本（IntellectualCapital）的交互，借助这种交互企业将能够潜在地进行各种虚拟企业的运作。为了达到下一个竞争高原，企业必须采用新的协作平台和战略。借助这些平台和战略，企业将采用自动化的业务流程，以此来促进智慧资本的交互同时把握各个业务流程的逻辑关系，通过这些来改进现在和今后的产品或者流程。

内容分析编辑本段 回目录

协同商务

企业在思考成功地推动C-Commerce时，对策略的思考与关键性因素的掌握很重要，根据许多专家的研究，关系典范的革新、商务模式的重组以及信息科技典范的革新等是最重要的元素，企业主管应该深入了解，才能掌握这一策略的价值。

首先，C-Commerce所涵盖的商务范围已扩展到无限延伸的“网络空间”，它与商业伙伴彼此间的互动模式也由一对一、一对多到一对任何可能的伙伴；它所建立的商业模式从将供货商视为从属的方式，变成了风险分摊的伙伴关系，而其所带来的将是营收及市场机会的增加。简单地说，合作是为了更大的弹性与市场机会，合作也将跨行业、跨领域。

其次，在C-Commerce时代，企业不仅是个组织，而是可以动态适应不同环境需求的有机体。传统产业所运用的垂直整合及水平整合的模式，和与贸易伙伴如黑箱般的关系，已不再适用于新的商务模式。在新的商务模式里，所强调的是互动与合作的关系，商业伙伴被视为虚拟企业的一部分，所有其与商业活动有关的信息都必须能随时存取，不能再是黑箱操作。传统产业必须重组其熟悉的商务模式，结合互联网互动与合作的策略，转化成Click-to-Mortar的新产业模式。

另外，合作型商务强调的是系统与系统的结合，传统的信息科技架构必然要被重新设计和取代。因此，将来信息经理人应考虑采用以Internet-Centric和Internet-Native为主的信息技术及运用程序的策略，打造未来商务模式的信息应用环境。

运作编辑本段 回目录

协同商务

合作型的公司将它们共享运作的交易或过程活动的信息立即而正确地分享出来。例如：一个制造外包的公司，不仅仅是将订单资料送给贸易伙伴，也能监看生产进行的状况。在产品制造的过程中，任何异常都能适时反应并修改，而不是在产品完成运送后，才发觉问题的严重性。如果这个厂商不能解决这项问题，也能快速地更换其他可以解决这个问题的厂商，或通知客户产品延期交货。

企业管理信息化是一个企业作为独立完整的个体所需要的。它能解决企业在生产及销售中各环节的问题。将以前困扰企业的许多管理瓶颈利用集成的观念统一解决。对ERP的认识与理解也经历了从库存管理－物料管理－生产管理－物料与资金集成－销售与客户管理的各个阶段。在企业信息化管理这个阶段投入了巨大的人力，物力及财力。虽然在中资企业的应用差强人意，但已经引起了足够的重视。如果没有新经济的“从天而降”，沿这这条已经非常成熟的路走下去，也可以取得不俗的成果。从90年代后期起，新经济这个新生事物以迅猛之势席卷了整个经济领域，使原本已经按部就班的企业信息化发展规律受到了新的冲击与挑战。仿佛，企业内部信息化建设由于投资大，周期长，见效慢而被取代。其实传统的建设还是有必要的。

而且传统信息化建设所存在的问题在新经济的实践中一样存在。只不过，较少注意或报道罢了。现在的理论界已经把传统的信息化与新经济的信息化以BACKOFFICE与FRONTOFFICE加以划分。始终认为，BACKOFFICE一定是FRONTOFFICE的支撑与基础。否则FRONTOFFICE则成为空中楼阁。特别是对于传统企业尤其重要。如何在新经济的环境中实现传统向新型的转型绝对不是建一个网站那么简单。新经济提供了新的获得用户与供应商的手段及工作方式，但无论用户还是供应商最终是要从中获利才能继续存在业务关系。所以，BACKOFFICE依旧是不容忽视的。而且是优先于新的信息化需求。那所谓的FRONTOFFICE有是什么呢？许多人一提起FRONTOFFICE就想到CRM，CALLCENTRE等。其实他们仅仅是一种表现形式。认为总体将，FRONTOFFICE有两个阶段，即互联网商务及协同商务。互联网商务已经包括了大家现在一致认同的三个层次，即：企业形象上网，供求信息上网及利用互联网平台的业务处理。其实这紧紧是满足了的经济及管理理论的需求。从长远看，它必将被协同商务所取代。协同商务的概念是已经做了阐述。GARTNERGROUP在今年初已经对协同商务非常关注。其实在许多IT厂商中也预见到了这种深层次的应用。认为协同商务的概念其实是关于虚拟组织的一个具体化的应用。早就提出的企业”两头大，中间小”的知道思想已经通俗易懂的标示了这种概念的雏形。协同商务与供应链及客户关系管理是有不同的。首先，协同商务是供应链与客户关系管理两者的集大成者。供应链顾名思义是专为供应商管理而设计，历经多年的发展虽然有许多新的应用但本意仍无太大的变更。客户管理管理固然包括用户与供应商管理(个人认为，应该把企业内部的部门及员工也视作一部分。

企业协同商务模型

但其的重点无非是利用80/20法则进行客户等级区分；客户需求与响应的自动化及潜在的客户资源及价值的分析挖掘。正是基于上述原理，其次可以发现即使是供应链与客户关系管理的简单结合也不等同于协同商务。前两者更注重于流程性与事务性，而后者更注重于资源的优化。都知道虚拟组织的定义。但那是纯理论性的。直到协同商务概念的出现才清晰的知道如何在新经济环境下实施虚拟组织。所以说，协同商务的本质所以是社会资源的最优化。他体现的是一种新的产权关系，即你可以不必花费大量的成本与资源去获取某些必要资源的所有权，而仅仅具有使用权即可。这是在经济社会中关于产权问题的又一次革命。传统的经济社会，一向是所有权与使用权相统一。这样的历史原因就是由于资源被割锯，信息不流畅所造成的。

这样势必造成资源的积压与闲置。也是为什么传统企业一味追求大而全的原因，熟知的托拉斯等组织形式也是这样应运而生的。这些现象背后所隐藏的必然性及历史合理性也正在于此。因为不是这样发展，企业就不具有竞争优势。在新经济中信息交流几乎到了一种无障碍的境界，各种资源可以在全球的范围内被优化组合。其释放出来的能力将是巨大的。企业不必要为生产与业务需求准备所有资源的所有权，仅仅向具有所有权的企业取得使用权即可。反之，其他企业也是。将在释放闲置资源的同时又压缩及拥有其他的关键资源。企业变得更灵活，适应性更强。整个经济社会依此类推，向着良性循环发展。——中国协同商务技术的现状分析从的国内的协同商务的发展来看，的厂商大部分还是在协同办公这个层面，由于协同办公软件的开发商比较多，采用的开发技术也是各不相同，但是从真正的协同商务软件来讲，由于设计的面比较广，因此对采用的技术是比较关键。因此从应用角度提出了对协同商务技术方面的要求。

1、集成，这是第一点需求。从协同商务的应用角度来看，涉及到企业内部的工作流、知识管理、客户关系管理、项目管理、资产与产品管理、人力资源管理。因此，数据的集成，应用的集成，对这个系统来讲是最重要的。

2、完全基于web，这是第二点需求。从用户的使用技能和接受程度以及系统的维护成本考虑，WEB界面最容易接受。另外从集成方面来讲，必须采用人人支持的web标准如HTML，JavaScript，Activex，IIOP，DHTML，XML,JAVA等才能在一个界面下容纳，否则的化，技术难度就会导致集成不可能实现。总之协同商务产品的开发都必须遵循这个方面，都则就是没有生命力。国内的软件开发商采用的技术可以说是遵循了这个原则，但是在系统构建商出现了比较大的出入，例如，数据之间重复的输入，数据的查询还是分布式，数据很难建立关联。

协同商务

中国协同商务市场结构分析（解决方案提供商、咨询服务商概况等）在中国能够真正提供协同商务的供应商不是很多，大部分是集中在国外厂商为主。国内的话泛微软件公司的e－cology比较有代表性，也有很多的企业实施了e－cology协同商务系统。如果放低一下门槛，从协同办公这个层面区看，国内就有很多供应商。主要是分为两个方面一是基于IBM的lotus的OA，这也是由于历史的原因，国内的OA大部分就是从政府机关的需求繁衍出来，大部分的OA厂商都是以收发文为主，加入了部分的知识管理功能。二是基于微软的.NET或Exchange的OA系统。以上两类产品由于缺乏一定的深度，在企业中发挥的效益是有限。

因此，在这种环境下面，的企业越来越需要协同商务对业务的支撑。对协同商务的需求最大的客户群就是在知识密集型的企业。最为知识密集型的企业，很大的部分工作是无何有效的管理和利用好信息。例如一家投资型企业，主要的成本是知识。对于信息的收集与利用，对于企业的运作至关重要，因此，协同商务从不同的层面讲信息展现给客户，真正讲企业提升到知识型企业。-

协同商务的未来发展趋势及分析——国内协同商务的市场规模预测及分析根据GartnerGroup的研究调查，到2005年拥有协同商务能力的供应商和客户，与没有协同商务能力的企业竞争时将能够赢得超过8成的商机。所以协同商务对于企业未来生存和发展具有相当程度的重要性。而且电子商务交易集市(e-Marketplace)的未来发展方向也将是协同商务，它通过集成采购商、供应商、后勤作业以及金融服务商等，整合信息，可以提高整个商业价值链的整体运作效率。国内的企业对于协同商务的认识还是不够，企业的信息化建设重点还是在ERP与PDM等为主。以上是对中国某一个城市的一个信息化调查，从现在企业的信息化还是集中在BI、电子商务、ERP、PDM等为主。因此，对于电子商务的更新一代产品协同商务却在巨大的市场。

1、协同商务链协同商务思想的提出以及相应的发展，主要是来源于供应链管理的思想和发展，以及信息技术的不断的发展对企业能力的提升。信息技术的发展，各种企业信息管理系统的不断完善，使得企业有更多得能力来实现供应链优化得思想。成功地应用协同商务，实际上就是帮助企业于自己得供应商以及下游合作伙伴建立协同商务链。传统的供应链管理是在大规模制造的情况下寻求着解决问题得思路，在一个市场扰动较小的环境下，采用传统的供应链管理，的确要比垂直一体化的解决方案具有更低的成本和更好的产出。

2、信息门户协同商务的另外一个发展的重点是向企业信息门户方面发展。当传统的电子商务向协同商务转变的过程中，信息门户的出现无疑使这个转变加快了进程，但是信息门户的局限性在于，提供给客户一个前台的整合界面使远远不够的。届时将会看到，企业运营在一个整合的协同商务应用平台上，而是用户使用这些平台的入口就是信息门户。

对策建议编辑本段 回目录

协同商务

对应用企业：企业如何成功实施协同商务？在协同商务的建设过程中，一般需要注意一下的几点体会：

1、注意系统与员工日常工作的结合，真正为员工所需要只有与员工的工作相关，支持业务的处理工作，讲协同商务融合到员工每天不作的工作和业务中去，为员工所必须，而是脱离员工的工作泛微，将系统变为可有无的系统。

2、在选择协同商务软件的时候，要注意系统使用的方便性、简单化。系统的易用性将决定系统是否会顺利的推进，也会大大减少用户学习新的系统所付出的劳动。

3、要有明确的群体对协同商务担当明确的责任系统实施必须人人都参与，责任必须明确，所有的工作都权限化。

4、要有明确的制度、激励机制，来鼓励员工的知识创新、知识共享、知识的交流。

5、讲客户、合作伙伴融入到内部的业务运作中来，实现体现协同商务的精神——对技术提供商的建议协同商务被冠以下一波电子商务的头衔，但仍需要注意运作上可能遇到的困难，如维持内部与外部合作者之间的协同与关系平衡、平台相容问题等，都可能会商企业投入比原先更多的精力和时间。DelloitteResearch针对全球356家企业进行导入电子商务瓶颈研究的调查资料中，发现有超过一半以上的企业普遍认为市场上所提供的解决方案过于复杂，因此无法以明晰的方式使企业顺利导入协同商务，这是企业在导入协同商务时所面临的最主要问题。此外，在企业内部流程部分太过分散，也使导入不易成功。

另外提供解决方案的厂商太多，也使企业有无所适从之感。当然成本也是企业在导入协同商务的主要考虑因素之一，有三成多的企业认为协同商务的成本太高，使企业多导入协同商务犹豫不决。由此，可以发现，协同商务仍处于混沌不明的发展阶段中，虽然有很多的厂商宣称有良好的解决方案，但是因为提供的系统太过复杂，而且建设成本也偏高，导致企业认为发展协同商务困难重重。对此，有待系统供应商开发出简易且有效的导入方案，以降低导入成本才能为企业市场所接受。——对政府的建议（如标准规范、法律法规、政策扶持、知识普及等）

协同商务运用

1、建立相应的标准规范协同商务正处在市场初级阶段，确认一定的参考标准，企业对于如何建设，建设后的评估，还没有依据或参考。因此建立相应的建设标准，以及为用户提供更多计划学习协同商务。另外由于协同商务对于企业未来生存和发展具有相当程度的重要性。而且电子商务交易集市(e-Marketplace)的未来发展方向也将是协同商务，它通过集成采购商、供应商、后勤作业以及金融服务商等，整合信息，可以提高整个商业价值链的整体运作效率。政府对于建设协同商务的企业应予以足够的重视，使其成为国内协同商务的经验参考，为以后的协同商务发展打基础。

2、建立法律法规对于一个处于初级阶段的产品，因此在建设过程中，软件供应商与客户之间难免出现不一致的现象，如何用法律的手段来维护双方的权利与义务，也是一个很重要的方面。

3、政策的扶持加强对建设协同商务企业从政策上的扶持。建设协同商务系统是一个漫长与艰巨的工程，能否建设成功对一个企业的影响是比较大的。政府机关尽量在政策予以扶持。另外，大部分的协同商务供应商是国外的为主，因此加强国内协同商务供应商的扶持与培训，加强国内企业在协同商务领域内的优势。

4、知识的普及在协同商务刚刚进入中国，不管是客户也好，软件开发商也好，对于协同商务的理解还是处在初级阶段，很多人对协同商务含意还不明确，因此，提高企业对协同商务的认识是最重要的工作内容，光是靠软件供应商是完全不够的，需要政府部分在企业大力的加强宣传，让企业认识到协同上对企业的重要性

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协同商务运用

合作型商务让一个公司能超越供应链的模式和简单的信息分享，和其商业伙伴创造、执行和监督商业流程，使公司能得到巨大的竞争优势。不断变化的经济和技术力量要求甚至迫使所有企业拥抱合作型商务，对商务活动的根本方式进行变革。对于正在实施或准备实施电子商务的中国企业来说，有必要扩展和深化对互联网和电子商务的理解，开始关注合作型商务的兴起和发展，从观念、组织和技术上进行必要的准备--中国企业必须对人员、流程和产品进行全面的转变，重视对知识的管理和智力资本的累积，重视企业内外活动的敏捷和灵活性，重视顾客的体验和满意；只有这样，企业才能从旧经济围墙的束缚中解放出来，走向新经济的广阔天地。