第三篇搭上大转型的列车——第4章 从3G开始回目录
无论是中国电信转型还是3G，IP在网络技术层面都扮演着关键角色。中国电信在宽带IP网络建设方面一直非常积极，承载网和接入网已宽带化，163网站和CN2都具有庞大的规模。另外中国电信在网络优化、扁平化方面还取得了可喜的进展。转型业务对带宽的要求未来会不断提高，雄厚的网络设施为中国电信移动宽带业务的开展奠定了坚实基础，接下来最重要的是怎么推动市场。
为了更好地适应这种环境的变化，顺应国际电信转型的发展趋势，中国电信在2000年确定了从传统的基础网络运营商向现代的综合电信服务商转型。
早在这个决策推出前的两年，作为互联网的先行者的张新建就已经嗅到了“春江水暖”的气息，在2005年阿里巴巴公司主办的“西湖论剑”的会议上，张新建说：“对互联网的应用，电信肯定要进入，但进入的方式必须有所创新和改变。”他认为，应该从互联网和网络经济的本质特征来研究互联网业务转型的方向与模式。互联网业务从本质属性上可以分成两类：以信息内容浏览为主的信息服务和以交互式应用为主的应用服务。信息服务又分成媒体和非媒体两类，媒体类信息服务模式与传统媒体一样，是一种“注意力、眼球经济”，其主要商业盈利模式是广告。非媒体类也是一种信息交换，比如搜索作为一种信息查询平台，跟电信的黄页类似。非媒体类的一个重要分支是通信领域的信息交换，从E-mail到IM，再到三重打包服务，与传统通信殊途同归。因此，应适当开展业务试点，储备相关的技术和业务经验，在合适的时机进入这些业务领域。电信要进入这些领域，必须改变不收费的商业模式，可是，事实上互联网体验式免费服务的商业模式早已建立，想要改变它并不容易，涉及到产业相关环境成熟和用户消费习惯逐渐培育等多个问题。当前，宽带接入包月为主的计费模式也需要逐步调整。
互联网的另外一个属性是应用承载平台，包括娱乐类应用和商务类应用。在娱乐应用上，网络游戏、视频点播等都是很有潜力的，电信也拥有渠道和资源优势，完全能够以内容整合商、代收费服务商、渠道的角色进入。但是，必须解决的是内部流程问题和自身资源整合问题，更具体一些就是要整合现有的各种收费渠道和付费方式，必须让用户、合作伙伴以低成本、便捷地享受到代收费服务，从而选择与电信合作，电信才有盈利的商业模型。在商务类应用上，信用和支付是两个核心问题，中国电信拥有良好的信誉和庞大的用户资源，关键要解决支付问题。在解决支付问题时，要防止过于强调安全，把问题复杂化，要通过消费积分建立客户信用体系。与面向公众用户市场的互联网应用发展模式类似，电信在商务类应用中可以结合自身的网络、平台、渠道、代收费等优势资源，通过提供应用整合、代收费、市场渠道推广服务，逐步确立自身在产业链中的优势地位，并且可以整合网络资源类业务，发挥外包服务专业化和低成本的优势，为企业客户提供综合解决方案，进一步拓宽自身服务范围。这些正是电信战略转型的具体要求和体现。
其实，抛开中国发放3G牌照的因素，从世界范围来看，互联网与传统电信的融合渗透成为一种潮流。同时，有线与无线互联网的加速融合，产生了一大批融合电信、互联网优势的新兴的互联网应用。在这个潮流中，一个重要的体现就是客户的需求已经从传统的基本的通信流，逐步转向与生活密切相关的体验式的服务，这对传统的运营商构成了巨大的冲击和挑战。
2009年，3G大幕已经拉开，在这个新的时代，中国电信在推动经济发展、促进信息通信技术在企业的应用、改善人们通信体验等方面拥有更广泛的天地。
中国电信经历三年的实践，已经初步完成了战略转型的各种准备，进入2008年以后，中国电信战略转型进入攻坚阶段。为推动互联网度过第二个寒冬，在2009年的“两会”上，来自通信信息产业的代表委员也纷纷就产业的健康快速发展提出了提案和议案。
附：浙江电信总经理张新建在十一届人大会议上提出的暖冬议案
