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一个是有远见的创想家,一个是坚定的执行者。通过对乔布斯和库克两人演讲时使用的语言的分析,我们能看出他们的领导风格以及他们对苹果未来的预见的差异

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史蒂夫·乔布斯,远见卓识的天才。蒂姆·库克,坚定不移的守业人。这就是高层人事变动后,苹果的两位核心人物在人们眼中的形象。

当乔布斯运用创新和营销技术,推动苹果成为价值上十亿美元的公司时,库克一直致力于改进和完善公司的运营方式,将乔布斯的远见变为现实。这些年来,我们在媒体上已对乔布斯的个性有了不少见识,但库克的身影却鲜有曝光。我们在这里列举了一些他们在演讲中用到的词语和主题。他们的选择,能昭示他们各自的领导风格,以及推动苹果前进的不同举措。

乔布斯,斯坦福大学,2005年6月

乔布斯带着敬意和自谦开始了讲话,为他最棒的演讲定下了基调:

很荣幸今天能和你们一起参加毕业典礼,斯坦福大学是世界上最好的大学之一,而我从来没拿过大学毕业证。说实话,在我的生命中,今天也许是我距离大学毕业最近的一天了。我想向你们讲述我生活中的三个故事,不是什么大不了的事,只是三个故事而已。

如上的词语云图,是对他接下去的演讲可视化的梗概。一眼看去,有个词并没有如你想象,出现在最显眼的位置:苹果。这个占据了乔布斯的人生主线,确立了一整代人科技观的公司,只被提到了八次。除了常用的功能词,乔布斯提到最多的一个字眼是“人生”,说了15次——也许是他清楚,自己该对这些还未步入专业领域的毕业生灌输些启示;也可能是与他当时跟癌症搏斗的经历有关。这或许也是他多次提到“年头”一词的原因(9次)。“大学”,这个他从没上完的地方,也提到了12次。

乔布斯演讲中还有些突出的词语,提到次数较少,但语气上更加有力,包括:“恐惧”,“爱”,“因果报应”,“神奇”,“伟大”,“死亡”和“愚蠢”。乔布斯的演讲饱含着深情,讲述了许多他自己的故事。他讲了最开始与胰腺癌的搏斗,被苹果开除的经历,在瑞德学院学习书法的体验。他并没有过多地谈及自己的成功跟天赋,而是谈了很多人生经历,个人感受,以及生命中出现过的人们。

或许关于乔布斯的演讲最有趣的一个现象,是他不会向面前的毕业生们直接提出建议。相反,他只是讲述了自己的人生经历,(用到“我”一词多达90次)并希望通过向斯坦福大学的学生们展示自己在逆境获得的成就,激励他们追寻自己的梦想。他给出的唯一一条小小建议成了经典:“求知若渴,谦卑若愚。”这句话太符合这位力挽狂澜,将曾经公认失败的公司变成世界上的最强企业的仁兄的风格了。

这就是这位冷静,以人为本,至今仍激情四溢,颇具感性的史蒂夫·乔布斯——他有话直说,在这场鼓舞人心的演讲中并未添加任何有关公共关系的内容。下面,我们看看蒂姆·库克在奥本大学的毕业典礼上的演讲……

库克,奥本大学,2010年5月

蒂姆·库克曾在奥本大学学习工业工程管理学(之后又在杜克大学拿到MBA)。去年,他带着首席运营官,有时也作为代理首席执行官的身份回到母校,在毕业典礼上发表了演讲。库克用约定俗成的客套话“带着莫大的荣誉和荣幸”,加上他对母校无上的依恋拉开演讲的帷幕。在进入演讲正题前,他还提到了波斯湾漏油事件,表现了他的同情心以及对环境问题的关注。

如词语云图所示,库克的演讲全篇围绕着苹果公司(16次提到苹果一词。其他多次提到的词语有“直觉”(15次),“生活”(13次),“决定”和“决定们”(共计14次),“准备”和“准备活动”(共计12次)。)

库克用这些核心概念奠定演讲主题,直接基于自己的人生经验给出了建议。库克自爆,做工程师时,有人教他要理性地做决定,但有些他做过最棒的决定——包括加入刚被麦克·戴尔判了死刑的苹果——都是他相信了直觉的结果。这似乎是他人生中倍受鼓舞,激动人心的时刻。之后,他讲到自己被乔布斯面试了五分钟后就决定加入苹果,也佐证了这一观点。

用库克自己的话说,他是个谨小慎微,一丝不苟的人。他鼓励奥本大学的学生们相信直觉,但又让他们勤奋地为人生做准备,以待那个不得不靠直觉做出选择的时刻到来。(就像等待曲线球飞来的击球手,练过的人自然知道如何击打)。

他说,在苹果公司,自己“身边围绕着一群聪明绝顶,富有创造力的思想者,他们创造了世界上最优雅,最杰出的产品。”他称他们“从不走捷径”,并且“对每个细节事必躬亲”。他表示,犯错在所难免,但如果你努力工作,就会从中获益。

这些是我们所了解到库克在苹果公司做出的成就——革新并改进公司产品的全球生产线,打造了一条击败竞争对手,并能像精密机械一样自行运转的产品供应链。

库克的演讲以建议为主,用词谨慎,处处表现出谦虚,用一种冷静的口吻娓娓道来。这似乎是个懂得倾听团队中的成员跟他们灵感创意的人物。他在奥本大学的演讲中只说了9次“我”。他似乎能尊重他人的工作,并协助他们做得更好——但他也能带来自己强有力的直觉决策。

接下去的几年,我们也许会看到这样苹果。乔布斯的创新点子仍旧是公司核心,而他的新舵手,则会将这些创意变为现实。

(如果你有空,这两场演讲都值得一看。)

乔布斯,斯坦福演讲:


蒂姆·库克,奥本大学演讲:

 

词语云图是通过Wordle放送。

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标签: 乔布斯Vs库克