Mitchell Baker米切尔·贝克(Mitchell Baker) ，英文全名Winifred Mitchell Baker（1957出生，出生地：Oakland, California, U.S.A.）
贝克为开源浏览器火狐(Firefox)开发商Mozilla基金会会长，并曾担任过Mozilla首席执行官 。目前火狐全球用户量已达1.5亿，为微软Internet Explorer(IE)浏览器的最重要竞争对手。
4年前，当Mozilla基金会的灵魂人物Mitchell Baker推出Firefox浏览器的时候，她的眼睛紧紧地盯着IE。Baker的目标是让Web开放。如今Firefox的市场占有率接近20%，而IE从95%跌至72%。绝大多数网站对Firefox和IE一视同仁。最近，Firefox也受到威胁，Google的Chrome浏览器横空出世，Baker认为新浏览器的出现是逼迫我们做到最好。Mozilla正在进军移动浏览器。
入选2005年《时代》杂志年度100大影响人物。她是Mozilla基金会的主席，Mozilla公司的前任CEO。Mozilla公司主持Firefox和电邮客户端Thunderbird的开发。
Mitchell Baker个人情况 回目录
1957年生于美国加利福尼亚州
Mitchell Baker已婚并有一个小孩
教育背景
1979年毕业于加州大学伯克利分校，获得亚洲研究文学学士学位
1987年获得加州大学伯克利分校Boalt Hall法学院的法律学位
工作经历
Mozilla公司
董事长（2008年）
首席执行官(20052008年)
Mozilla基金会 (2003年至今)
董事
美国在线
Mozilla项目的总经理(蜥蜴斗士) (19992001年)
网景公司：副总法律顾问 (19941999年)
其他情况
中文可以进行会话
空中特技飞行高手
开源创新的成功：Mozilla公司Mitchell Baker专访回目录
2008年1月
Mitchell Baker随着公司超越自身边界寻找和开发创意，它们也在探索管理创新的方法在利用外部人才的项目中，首要问题就是流程管理知识产权和决策权有些高级管理人员在这方面的经验非常丰富在过去的十年内，Mozilla公司的董事长兼前首席执行官领导的项目大量依靠外部人才，不仅以此获得创意，还进行产品开发和决策项目的成果是：Mozilla公司开发的Firefox浏览器拥有1.5亿用户，挑战微软公司麾下市场领先的Internet Explorer。
随着Firefox的成功，创造Firefox的流程成为参与式开源合作的典范Baker在项目开始时，就起到核心的作用，后来又经历了很多变化十年前，她在曾开发首个商业Web浏览器的网景公司内担任软件律师，当时公司决定将产品的代码公之于众Baker凭借对项目定义和管理的兴趣，成为该项目的负责人之一在网景公司被美国在线收购后，她继续负责该项目，领导随后的公司拆分（拆分出非盈利性Mozilla基金会和其子公司Mozilla公司），开发下一代Firefox浏览器，并领导其迅速的成长在担任蜥蜴斗士1期间，她很好平衡和融合了Mozilla公司的商业需求与一大批志愿者的工作积极性及工作安排他们负责开发代码和分发浏览器的工作多年以来，Baker帮助制定了法律和职能分工方面的模式，在保持公司财务健康的基础上，让开源社区和公司共同负责产品开发，同时能够管理项目并保持公司的发展势头
今天，Mozilla和Firefox在几个层面都获得了成功Firefox重新夺回了被Internet Explorer赢得的市场份额，在美国占有15%的浏览器市场，在其他地区的市场份额更高2006年，公司和Google公司之间签订的收入共享协议（分享从Firefox发出搜索所获得的收入）实现的收入是Mozilla支付费用的三倍2，这是个很高的回报率最后，公司的开源开发模式是管理跨越公司的创新工作的一种影响卓著久经考验的尝试为了更多地了解这种模式，麦肯锡公司的资深董事Lenny Mendonca，以及斯坦福商学院的教授Robert Sutton，在Baker上任董事长之前，在她位于Mountain View的办公室专访了她
Mitchell Baker麦肯锡季刊（以下简称季刊）：您说过，Mozilla公司真正的贡献不仅是浏览器，而是参与式工作模式您如何在这样的环境下管理参与的各方？
Mitchell Baker：我们的使命是保持互联网的安全和公开，同时培养各方的参与实现的方法是建立所有人能够分散化参与的框架这些框架蕴含了我们的价值观和目标，并根植到大家的思维中我们吸引对那些事感兴趣的人，然后，他们以非常分散化的方式参与这项使命
对于一些最核心的工作，我们必须要有严格的纪律如果你要接触Firefox的核心代码，这个流程将受到严格控制但是有很多需要大家参与的领域，不需要那种程度的纪律，例如，产品扩展产品本地化或创建新产品关键是培养大家对工作的拥有感，不是指经济或法律方面，而是指情感投入方面，给他们有机会自己做决定：我很喜欢这个工作，我要做出点事，我要写一个扩展程序，我要告诉大家做这件事的方法这会让大家获得值得回味的成功和关系，并努力更上一层楼
季刊：相对于人数众多的志愿者而言，Firefox的成功在多大程度上取决于内部的员工？
Mitchell Baker：我认为，需要内外部结合才能成功如果没有内部员工，这个项目将完全成为开源项目，但不会成为互联网上的一股重要力量如果没有志愿者和其他人员，我们也无法存在例如，对于Firefox而言，40%的代码不是由内部员工开发的这还是过去一年中从我们的志愿者外部团体多次招聘后的数字两年前，我们有25位内部员工，现在该数字增加到120人以上有时候，我们可以从外部团体中招到内部员工，但有时候不行有些技术高超的专业人才不愿意进来，如果这不是个开源项目，我们根本找不到他们如果这些人不浮出水面，不做出贡献，我们永远也找不到他们很多人从某一层面开始工作，例如，修改编码，然后逐步崭露头角
事实上，你不一定非得是内部员工或志愿者外部团体成员，才能做出贡献Firefox有大约1.5亿全球用户，由于它不是随电脑预装的，这就意味着1.5亿用户主动决定使用该软件需要多少人才能做到这一点呢？我想，需要全球成千上万的用户认为这是个很棒的产品我的家庭必须拥有它我的邻居也需要它这需要成千上万不同的决定，这是用钱买不到的
Mitchell Baker季刊：您如何鼓励大家为Mozilla做出贡献，特别是在产品推出十年之后
Mitchell Baker：我认为，对那些想让Mozilla继续存在下去的人来讲，希望保持开放和参与式的互联网这一愿望是一个非常重要的因素在我们称之为浏览器的软件出现之前，人类无法访问互联网几年前，我们看到了一种风险：即大家只能通过一种浏览器访问网络，而这种浏览器是某个商业计划的一部分到2000年时，我们看到很多弹出式广告间谍软件和其他东西，降低了整个电脑的运行速度我认为，这是欺负消费者的行为但是，对于某些公司来说，这是一个完全理性的商业决策，并不认为它是邪恶或卑鄙的行为很多人认为，应该有一种替代选择，正是大家对开放式互联网的钟爱帮助了我们
季刊：除此之外呢？
Mitchell Baker：其次，我们的产品给志愿者的生活带来了巨大变化，他们有很强的主人翁精神如果这项工作没有真正改变大家的生活，如果这项工作不能让大家全身心地投入，我不知道是否有人能够培养这样的工作积极性但是，认为自己在一定程度上是Firefox的主人的人很多
Mitchell Baker这是个棘手的管理挑战，但我们努力去应对我们将自己看作一个社区的一部分，其中某些人来自公司内部，有些来自公司外部公司内部经常会提出问题，我们必须认识到：需要进行公开讨论；需要将讨论邮件发给更多人，因为外部人员也有参与工作一开始后，外部团体就变得越来越强没有外部团体的贡献，我们不可能将Firefox推向市场或装入电脑这也说明，这是个相辅相成的关系，如果我们开始将自己定位为中心，我们就必然会失败
感觉到自己是一个健康集体的一部分，如果你不伸手求援，自己就会遇到麻烦，而你一旦求助，很多人将乐善好施这是一种特别好的感觉我们非常在乎外部团体提出的批评和希望，有时候可能过于在乎了如果外部团体的大部分成员感到不安，我们将密切加以关注有时候，我们的反应可能有点自我保护但是，我认为，我们非常开诚布公从有些人的抱怨中能够发现事实真相，这很有意思我们同时努力保持低调事实上，我们开玩笑说，我们是保持负调我们不需要媒体或其他人来帮忙，我们自己做
Mitchell Baker季刊：前台和后台的角色差距似乎很小
Mitchell Baker：是的，而且两者可以相互渗透这也是我们尚未完全解决的管理难题信息应该传达给哪些合适的人？简单的默认方式是仅给内部员工，因为大家定期见面，而且他们和公司签署了保密协议但是，这个默认做法是不健康的做法，因为我们仅靠内部员工不能获得成功外部团体和我们一样，也是一个真实存在的团体
季刊：您认为自己在推动外部团体的创新上起到了什么作用？
Mitchell Baker：有时候，只要给人许可，就能见效卓越就拿我们的质量控制流程来说，我们有一个公开的流程，负责发现追踪和修正代码中的缺陷，数千个人参与这个流程当外部团体的几个人开始领导这项工作时，我的同事告诉我：我们所需做的，就是告诉这些人放手干我们也是这样做的我们告诉项目领导：你很厉害，继续保持下去此后，那位项目领导成了我们发布软件的骨干人员这种人的数量比你想象的要多
其次，我们为外部人员建立了脚手架，所以，即使我们内部没有创新，外部人员也能够有所创新你可以看到，通过扩展和定制，有成千上万的人在进行有意义的工作，这超出我们的想象，他们不必告诉我们，或请求我们的同意
再次，我们汇集了一批乐于看到他人做出有意义的工作的人如果另一个外部团体中有人在做些有意义的事情，我们没有那种不是这里发明的嫉妒心态；我们会为他高兴，说 哇！
还有一点：不要只是在大家做出成绩时进行庆祝，你要知道在出现状况时如何做出反应有时候，其他人做的事情让你感到匪夷所思，不知道他们在想什么？那时，你要仔细研究，认真评估，搞清楚哪些是因为你不习惯，哪些是必须要解决的问题然后，尽量减少后者的数量一个健康的外部团体通常能够自我纠错
季刊：哪种员工的表现会比较突出？
Mitchell BakerMitchell Baker：通常，那些目标非常符合我们使命和技术愿景的人，他们的表现比较好那些能够处理好大量开源工作的员工，他们的表现也比较好大家都盯着程序漏洞，大家相互监督，观察项目进展大家知道你的工作速度，知道你是否遇到了难题所以你不仅要能够在开放环境中过好社会生活，工作的表现也要很好早在Facebook之前，我们就称其为金鱼缸中的生活
季刊：在招聘过程中，哪种情况会让您对应聘者亮起红灯？请举例说明
Mitchell Baker：如果我们问：假如有人和你的意见不同，你会怎么做？如果你认为某个目标应该实现，但是实际进展缓慢或者没有进展，你会怎么做？如果答案是：我会告诉他们我说了算，这就说明有问题很少有人这样对我们的员工说话，因为我相信，很多在开源管理中有效的方法，对内部员工也很有价值你可以试图告诉内部员工做什么，但是如果你们意见不同，那个员工可能是对的这方面要进行大量谈判工作，就像职业合作关系一样
Mitchell Baker季刊：开源团体的文化是否在逐渐改变核心组织的文化？
Mitchell Baker：我不会用逐渐这个词，因为这本来就是从那个核心组织中产生出来的我认为，从公司创立时，这种文化就植根下来即使在网景时代，领导力与职位高低没有任何关系事实上，有时候我们的项目经理坚持要求，他们做的事与Mozilla所想像应当发生的事截然不同
季刊：很多正在向外寻找资源的传统公司，可能会不太适应这种管理风格
Mitchell Baker：事实上，单纯从外部获得意见（尽管外部意见可能很有价值） 的做法与我们的做法还是有本质的差别我们的决策流程高度分散化，与员工在职与否的状况无关，有些对代码做出决策的人不是公司的员工但是出货的产品是Firefox，上面印有Mozilla的名字和品牌，这是Mozilla公司的决策，尽管其他事可能不是由公司决定的
季刊：您在Mozilla工作期间，让您最吃惊的事情是什么？
Mitchell BakerMitchell Baker：我们在最合适的时刻能够得到最需要的东西你经常会在一些崭露头角然后迅速成长的初创企业中看到这一情形这需要很多艰辛的工作和智慧但是，时机也是必不可少的这些因素，你无法控制，你需要随时做好准备
季刊：您是否认为，您在把握时机方面的成功是与你在外部团体中设有更多的传感器 有关，而不是仅仅依靠身在硅谷的40位程序开发人员？
Mitchell Baker：那是肯定的如果我们只局限在封闭的小圈子里，就不可能成功是的，我们不仅有合适的产品，我们还有合适的外部团体，这些年来，其人数发展到数万人，而且还有这样一种希望：我们是封闭的互联网的替代选择所有这些都很重要我们知道，我们已经建立了一个大集体，因为我们已经在此生活了相当一段时间这些因素一起促成了产品的成功如果没有这个分散性很强的组织，我们不可能获得成功也不可能继续保持成功
Mitchell Baker季刊：展望未来，您对Firefox还有什么担忧？
Mitchell Baker：Firefox仅是互联网保持开放性和参与性的一个必要因素我们是触动人类的一个部分，是一个强有力的部分但是，我们仅仅只是其中一个因素互联网包括了那么多的价值和收入，从经济上讲，有足够的理由让各种公司在互联网领域创建自己专属的领地当然，也有足够的空间让公司那样做，并为公司股东创造收入
但是，互联网中需要有一部分是开放的，是大家都可以参与的开源是一股强大的力量，正推动我们向这个目标迈进Firefox需要保持足够强大足够创新，我们才能继续向业界显示：你可以用优雅的方式给予大家控制和选择，同时，又成为一家专业的供应商，而且其中还有创造收入的机会这是我最担心的事情
季刊：其他企业领导能够从Mozilla项目中学到哪些经营创新型公司的经验？
Mitchell BakerMitchell Baker：让大家放开手脚很重要你必须设定大家可以发挥的空间和范围，但是他们的表现将大大超出你的期望，因为他们与你不同
其次，自己要明确你希望在哪些方面获得到外部输入意见有很多种不同的外部意见和用户创造的内容明确你确实需要的内容很重要，因为你能从中受益匪浅但是，如果你在做一件事而传递出去的信息是说你在做另一件事，我想，你死定了
再次，仔细思考和确定在哪些领域你可以放弃一些控制权，因为，放权的回报很大如果你不能放权，你最好不要尝试这种模式如果你周围有个很好的团队，你也很信任他们，有时在你不喜欢某件事情的时候，能够后退一步，是很有价值的事情让问题更多地展开来单独个人是所有事情最佳的决策者，应该拥有最终控制权这种观念只在某些时候有效我认为，这对史蒂夫·乔布斯是适用的，因为他太擅长自己从事的领域但是，如果你不是他，我认为有时候即使我不喜欢一件事情，但后退一步并问些问题也经常很有价值如果你让别人停下来，你就丢失了他们的创造性想法如果被你教停的人证明你是错的，那么，你这一做法将更加糟糕在很多组织中，人们都不承认自己犯了错误我认为，这是自欺欺人，因为大家都知道，人无完人
作者简介：
Lenny Mendonca是麦肯锡旧金山分公司资深董事；Robert Sutton是斯坦福大学管理科学与管理工程学教授
注释：
1这一职务的名称参照了Mozilla的卡通吉祥物－一一个类似哥斯拉恐龙的蜥蜴
2参见Baker关于Mozilla2006年财务状况的博客
本文译自： Succeeding at open-source innovation: An interview with Mozilla's Mitchell Baker
Mozilla主席贝克：应通过监管手段遏制微软回目录
火狐（Firefox）浏览器开发商Mozilla基金会主席米切尔·贝克（Mitchell Baker）周四在接受外界采访时表示，微软IE浏览器能够取得市场垄断地位，却并不完全是通过正常市场竞争方式，因此欧盟等监管机构有必要对微软市场行为加以约束。
Mitchell BakerMozilla基金会主席米切尔·贝克（Mitchell Baker）（CHINAZ配图）
中国站长站（Chinaz.com）讯 北京时间2月20日消息，据国外媒体报道，火狐（Firefox）浏览器开发商Mozilla基金会主席米切尔·贝克（Mitchell Baker）周四在接受外界采访时表示，微软IE浏览器能够取得市场垄断地位，却并不完全是通过正常市场竞争方式，因此欧盟等监管机构有必要对微软市场行为加以约束。
欧盟2月9日表示，已准许Mozilla正式加入欧盟指控微软捆绑IE浏览器涉嫌市场垄断的行列，Mozilla将向欧盟提供浏览器开发方面的专家参考意见，以阐明微软捆绑IE行为如何导致了市场不公平竞争。此消息一出，立即引发了外界争论，称Mozilla不应参与此事。
针对外界的指责，贝克本周二曾专门在Mozilla官方博客中撰文称，反对者主要基于两个立场：一是认为欧盟不应通过监管手段干涉技术研发，二是认为Mozilla不应加入欧盟来“搅混水”或炒作自己。对于这两条观点，贝克逐一加以批驳，称监管部门确实不应干预技术研发，但应对科技公司的市场垄断行为加以约束。
在谈及为何Mozilla要加入欧盟指控微软捆绑IE浏览器行列一事时，贝克强调指出，微软IE能够在全球浏览器市场获得垄断地位，并不是仅仅依靠技术竞争方式，而是凭借了大量“不符合法律规定的手段”。从这个角度上讲，“微软无辜论”其实是大错特错。
公众错觉
贝克周四在接受外界采访时重申了上述观点，并认为微软捆绑IE行为使普通计算机用户产生了错觉，即认为Windows操作系统就是整个互联网，而浏览互联网的唯一方式就是通过IE浏览器，“就目前而言，绝大多数普通网民以为，微软IE浏览器‘e’标识就是互联网的代名词。”
Mitchell Baker贝克接着表示：“普通Windows用户开机后，显示屏上一直会显示着‘e’标识。如此一来，普通用户只记住了IE浏览器，因此增加了其他浏览器的推广难度。不可否认，科技界从业人员都知道IE仅仅是浏览器产品之一，而不是互联网本身；他们也知道Windows并不代表着浏览器或互联网。但对于绝大多数普通网民而言，他们却只会使用Windows自带的各种应用软件。”
贝克称，普通用户购买了新款Windows PC机后，即使他（她）已决定使用火狐，但机器中却没有这款浏览器，而需要用户自己下载安装。正因为如此，使火狐的市场推广遭遇了很大阻力。贝克认为，如果微软能够在Windows操作系统中对所有浏览器一视同仁，即使火狐市场份额不如IE，也会输得“心服口服”，但事实上微软并没有这样做。
贝克表示，正是基于上述理由，Mozilla决定加入欧盟指控微软捆绑IE浏览器涉嫌市场垄断的行列，目的就是想借此获得一个公平竞争的市场环境，而并不是为了炒作自己。
市场份额
美国互联网流量监测机构Net Applications本月初发布的统计数据显示，2009年1月期间，微软IE全球市场份额继续下滑，即由2008年12月的68.2%降至67.6%，创下Net Applications从2005年开始相应监测活动以来的历史新低。同期火狐相应市场份额增长了0.19%，增至21.5%，创下自火狐发布以来的历史新高。
而荷兰互联网流量监测机构OneStat近日公布的最新统计数据则显示，目前火狐在全球市场的份额为8.69%，微软IE仍占据市场优势，为86.63%。但OneStat强调指出，从整体上看，微软IE的市场优势正被逐步削弱。
