摘要:2012年全美国最佳和最差在线零售商作为美国零售业销售越来越大的组成部分,移动网络、客户服务对电子商务吸引和留住顾客来说已经是至关重要。电子商务也已成为像沃尔玛和百思买这样的实体企业利润的关键。市场研究公司comScore的报告称,从11月开始一直到12月21日,电子商务销售额达到了387亿美元,与2011年同期相比增长了16%。只有极少的零售商能够忽略网上购物的增长以及“消费者相信电子商务服务不错”这一需求的增长。研究公司ForeSee最近公布了“电子零售满意度指数(美国假日版)”,这是基于对[阅读全文]