摘要:欧洲机场社会化媒体经验在利用社会化媒体这方面,机场的表现在旅游业中处于领先地位。乘客经常使用twitter和Facebook来查找最新信息,世界上不同地区的机场使用各种不同的策略来与乘客互动,并向他们提供有关航班延误、服务以及时刻表变动等信息。例如,微博被认为是最方便的社会媒体渠道,这是因为它的信息传送形式比较简短,因此,机场可以通过微博来发布如航班延误和中断等信息。的确,伦敦盖特威克机场希望通过推出一个升级版资料页面(其品牌网站中的新元素)以及在Twitter上推出“Blue tick”功能,[阅读全文]