摘要:大数据时代的业务转型企业要抓住以数据驱动的满足客户新需求的机会,通过前线业务数字化和全整合企业两大抓手,实现“以客户为中心”的业务转型。我们正在拥抱一个以数据驱动的满足客户新需求的时代,由社交媒体、移动化、物联网和数字化引发的大数据趋势,不仅改变了人们的生活方式,也要求企业重新设计考虑原来的运作模式,满足端到端的客户体验。大数据驱动以客户为中心转型今天,全球的企业都处在大数据时代,数据已经成为企业一种新的经济资产,是捕捉稍纵即逝的市场机遇的数字基础。另外,数字化的力量正在改写客户的期望:他们不仅[阅读全文]