摘要:社会化媒体危机社会化媒体如SNS和微博让公司能与用户直接交流并获得关注。很多企业因此受益。但是,很少有公司做好应对社会化媒体危机的准备。一项来自Altimeter公司的最新研究显示:在144个接受调查的[阅读全文]