5个社会化媒体营销趋势 编辑本段回目录
社会化媒体对企业来说成为一个绕不开的话题。最新的几大调查研究显示，社会化媒体虽然受到营销从业人士的认同，企业也纷纷投身其中，但客观存在的诸多不确定因素仍让大多数企业望而却步、浅尝辄止。本文通过解读这些调研报告，指出了五个社会化媒体营销的现状和趋势。
写在前面的话
随着社会化媒体的普及，企业也越来越认识到社会化媒体营销的价值所在。问题是，大多数企业并不了解如何在社会化媒体上有效地运作，也不清楚怎样衡量投资回报率，因此对投入多少犹豫不决，对如何投入又无前例可循。社会化媒体营销面临着怎样的困境？企业究竟如何才能有效地进行利用？
正文
是否有人问过你，社会化媒体对你的公司有什么价值？
你是否竭尽全力想弄清楚社会化媒体营销的投资回报率？
并非只有你为其绞尽脑汁。许多份调查报告都显示营销总监们备受压力，极力想证明社会化媒体营销带来的实际效果。他们表示，这将是2012年所面临两个最重要的挑战之一。
看看他们对社会化媒体营销持有哪些观点：
#1: 社会化媒体带来的好处不断增加
一份Wildfire App (一家针对社会化媒体营销的软件设计公司) 对全球范围内700位营销从业者进行了问卷调查，几乎所有的营销人都认同社会化媒体是有价值的，75%的受访者计划在2012年增加此方面的开支。
这些受访的营销人最看重两点：提升品牌认知度和同消费者直接沟通。这一点同<<2011年社会化媒体营销报告>>中的结论不谋而合：88%的营销人表示社会化媒体带来的首要好处是增加了品牌的曝光度。
小型企业对社会化媒体营销的观点也发生了转变：在<<Ad-ology 2012市场预测>>报告中， 只有10%的小型企业表示不会在2012年使用社会化媒体。而2011年和2010年这一数据分别是24%和39%。
思考：
-看过这些调查结果之后，想一想社会化媒体给你公司带来的最大好处是什么？
-如何证明你的想法是正确的？
#2: 越来越多的企业投身社会化媒体
调查公司Borrel Assoiciates发现，中小型公司计划2012年对社会化媒体营销的开支翻两番，这意味着在美国单一市场上将会达到20亿美元。
另一社会化媒体营销软件公司Awareness Networks在<<社会化媒体营销现状>>中发现，70%的企业计划增加在社会化媒体上的曝光度，一半的营销人员打算改善社会化媒体管理的技巧和工具。
企业一方面在不断增加对社会化媒体的投入，一方面又对这笔投入又显得不情不愿。Awareness发现75%的企业只准备投入一万美元或者更少，这其中的大多数仅仅只想投入更多的时间而已。
尽管人力是做好社会化媒体营销的最主要资源，但是大多数企业只为其分配了少量人员，大约3/4的企业利用3个或更少的专职人员来运营社会化媒体。
受到资金和人力的双重限制，营销人员表示资源因素是做好社会化媒体的首要挑战。
思考：
-你的企业是否已经度过了社会化媒体营销的试水阶段？
-你从中发现了什么价值？
#3: 计算投资回报率是营销人员面临的最大难题
Awareness还发现，不管是何种规模、刚刚接触社会化媒体营销或已有相当经验的企业，都面临着同一个难题：如何精确计算社会化媒体营销的投资回报率。因为不知如何操作，接近半数的营销人员都未特意对其进行测算。
这一结果同调研咨询公司Altimeter Group针对大品牌使用社会化媒体的调查结论相似：绝大多数品牌并没有一个通过深思熟虑建立起来的社会化媒体实效测量系统。
那么企业究竟在测量什么？Awareness发现多数企业都知道如何跟踪其在社会化媒体上的表现及计算流量，但是一谈及如何使用社会化媒体刺激消费或者直接促成销售，企业就表现出信心不足。
思考：
你的企业是否有一套可靠的社会化媒体实效测量系统？如果还没有，以下是构建这样一个系统可参阅的文章：
-由资深营销人士Nichole Kelly和社交媒体管理平台HootSuite合著的<<系列指南>>是必不可少的，文章阐述了如何测量社会化媒体营销的投资回报率。
-Nichole Kelly为博客Social Media Examiner 撰写的文章<<企业需要重视的八个维度>>。
-Social Media Examiner博主撰写的论述调研咨询公司Altimeter Group测算系统的文章<<六个衡量社会化媒体实效的方法>>。
#4. 营销机构对社会化媒体持不同观点
营销机构对社会化媒体的看法颇为不同，为此市场调研公司Marketing Sherpa对此进行了调研，试图理解营销机构如何看待社会化媒体给企业客户带来的价值。
这些营销机构表示，社会化媒体明显提升了企业的检索效果，但是绝大多数企业受益于在公司博客上发表文章，并在博客中添加按键分享到社会化媒体。
这项研究可能说明了为什么许多企业仍然对在社会化媒体上增加广告开支犹豫不决，因为营销机构认为这项投入带来的效果是微乎其微的。
思考：
-你是否在企业网站上添加了分享按键？
-你是否为2012年做了一个”内容分享计划”？
-你是否给足了时间来验证社会化媒体广告投放的效果？
-你的实战经验和营销机构的观点有什么异同？
#5. 将社会化媒体运营计划融入到公司整体战略将带来更大的收益
市场研究公司Insites Consulting最近对美国和英国的超过400名资深营销总监展开了调研，其中揭示了社会化媒体采用度的一些惊人发现。以下只阐述关于社会化媒体整合计划的一些研究发现。
调查显示，只有半数不到的受访公司将社会化媒体运营计划整合或者正在整合到公司的整体战略中，美国的这一数据为43%，英国为34%。
57%的英国公司刚开始考虑整合，或者仍在对其进行评估；这一数据在美国是43%。
规模较小的公司这一整合率更低。(注：访问对象都是具有一定规模、采用第三方营销机构服务的企业。)
最重要的发现在于，同那些没有进行整合的企业相比，将社会化媒体营销整合到公司日常运营中的企业获得了更大的财务收益。
建议：如果你已经制定了一套最能让企业从中受益的社会化媒体营销方案，那么就毫不犹豫地将它整合到企业的整体运营中去。是时候停止浅尝辄止，把社会化媒体看成一个严肃的企业战略了。
写在最后的话
文中提到的多项调研报告从不同侧面证明了社会化媒体营销的势不可挡，企业应当按自身需要积极搭建社会化媒体运营系统，充分配给财力和人力，把社会化媒体真正纳入企业的整体发展战略当中。相信大家对社会化媒体营销的信心又增加了一些？那就行动起来吧！
关于作者：Phil Mershon是Social Media Examiner的活动经理，也是战略营销顾问，主要领域是客户定制活动策划、主题宣传活动及创意传播策略。
本文来自@SocialBeta 的内容贡献者@dodocris叶子。
本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/5-social-media-marketing-trends-new-resea.html原文链接：http://www.socialmediaexaminer.com/5-social-media-marketing-trends-new-research-2/