苹果社交媒体政策编辑本段回目录
北京时间12月3日上午消息，美国科技博客9to5Mac今天披露的苹果内部行为准则显示，该公司对员工在互联网上使用社交网络、博客等工具的方式做出了严格规定。
根据苹果的规定，员工不得在互联网和公开论坛中谈论任何与苹果直接相关的信息。其中较为值得关注的几条信息如下：
- 员工不能使用博客、维基、社交网络以及类似的互联网工具展开内部沟通。
- 员工不能以任何方式在个人网站上讨论苹果。员工被严格限制在任何与苹果相关的网站上发表评论。
- 苹果对散布谣言采取零容忍态度，员工也禁止与用户讨论传言。碰到这类情况时，员工都要遵循如下回答方式：“苹果不对尚未正式发布的有关决策、产品、程序或推广的传言发表评论。”
- 苹果要求员工对工作和私人邮件地址加以区分。规定写道：“公司会提供一个免费的.mac/.me电子邮件地址，用于与工作无关的电子邮件。请使用这一邮箱和其他个人电子邮箱展开这类交流。”
与多数企业一样，苹果也要求员工在个人网站和社交网络上公布免责声明，以防止外人误以为某些观点来自苹果。倘若违反规定，都有可能被公司开除。
该内部规定最后还特意强调：“最后，请不要发布或泄露任何苹果政策的内容。这些文档是为苹果员工准备的，无意公开发布。”
苹果员工顾虑多！社交网发负面遭解雇编辑本段回目录
据国外媒体报道，近日有消息透露苹果公司喜欢对自己的形象进行严格的控制，并会将该控制范围延伸至任何公共社交网络。据悉，曾有一名英国员工在私人Facebook上痛斥苹果，随后遭到苹果解雇。
苹果员工也活着不易啊！(图片来源：互联网)
业内人士分析表示，苹果此举是可以理解的。如果公司员工都不喜欢自己的公司或产品的话，那么顾客喜欢上的几率着实很小。
苹果员工使用社交媒体政策曝光：禁止网上交流 编辑本段回目录
12月5日，据国外媒体报道，早前苹果一名员工因在社交网站Facebook上表达对该公司的不满，结果遭到了苹果的解雇。苹果明确表示，这名员工的行为“极其不当”，而且也违反了该公司的内部员工使用社交媒体政策。然而，令苹果尴尬的是，该公司出台的有关内部员工使用社交网络和博客的政策本周被曝光了。具有讽刺意味的是，这些政策规定的行为准则正是为了确保员工不泄露该公司的信息。
苹果的规定包括使用各种社交网站的规范，例如Facebook、Twitter、MySpace和LinkedIn，内容涉及用户隐私和传闻评论。此外，还有使用电子邮件和媒体平台的行为准则。
尽管苹果员工在业余时间做什么由他们自己做主，但是苹果在其行为准则中写道，“在社交网站上，公与私、个人和职业之间的界线是模糊的。请尊重你的观众和你的同事。这不仅包括一些显然会伤害他人的行为（例如，种族歧视、人格侮辱和猥亵行为等等），而且还包括一些可能会冒犯或激怒他人的言行。总而言之，请谨言慎行。”
在这些政策中，还包括下面一些有趣的规定：
● 员工可以运营他们自己的网站，但是不允许在这些网站上谈论苹果。
● 员工不允许理会各种传闻，包括确认或否认与苹果新产品、规定或服务相关的任何信息。
● 同事之间不允许通过博客、维基、社交网络或其它工具进行交流。未经同事准许，任何员工不得对他们进行评头论足；未经同事明文准许，任何员工不得将他们的照片张贴在任何地方。
● 员工不允许发布任何有关Mac电脑或苹果相关网站的信息或评论，不管他们有没有表明自己是苹果员工。
● 如果你表明自己是苹果员工，你就与苹果的其他员工、产品和品牌建立了联系。因此，你的网络行为必须符合苹果的政策。
● 苹果的商业行为政策适合于任何员工或与苹果有业务往来的任何人。对于任何不遵守这些规章制度的人，苹果保留终止雇佣关系或断绝往来的权利。
● 消费者隐私是苹果最看重的东西。任何有关消费者的信息均不得在网络上进行谈论。苹果员工不允许出于社交原因或在业务范围之外联系消费者。
仔细看看这些规定就可以知道，苹果始终强调在社交网络上“公”与“私”不再是截然分开的。因此，那个不幸的员工在法庭上就理屈词穷，只好就范了。
我们的隐私设置是在不断更改的，因此，我们发布的任何信息都有可能以这样或那样的方式被其他人看到，从而成为公开的信息。这样说来，员工在网络上发布的任何攻击品牌的文字，均可被视为违反商业行为政策的证据。
苹果需要保护他们的品牌，维护全球的形象。员工在网络上发布的任何负面的评价都可能会产生严重的后果；任何有关苹果产品的传闻无论是被证实还是被否认，都有可能会破坏这个产品首次发布的效果。
当然，一两句抱怨的话不可能会摧毁苹果的形象。但是，如果没有严格的使用网络的规定，苹果就会丧失那种令无数人肃然起敬的专业精神。
揭秘苹果iPad开发保密政策编辑本段回目录
严格规定
iPad平板电脑
苹果希望通过这种
美国投资银行Ne
由于iPad有望
打击泄密
对于在产品发布前
埃格曼目前在纽约
苹果的保密政策所
很多开发商虽然非
模拟软件
Evernote
苹果提供了一个收
Mashery是
社交媒体利弊：企业是否应禁止社交媒体编辑本段回目录
允许微博还是禁止微博?这是个复杂的问题。
社交媒体的吸引力如今已很难抗拒，就连一些最为传统守旧的机构也开始重新考虑原先对社交媒体所下的禁令，正允许员工访问社交网络和社交媒体。
例如受政府高度监管的金融服务行业尽管在接受社交媒体的速度上与大多数行业相比要慢很多，但是利用社交网络挖掘新前景的可能性使金融机构早已越过了“观望”阶段。据Socialware今年对144家金融顾问机构的调查，84%的受访机构说他们已将社交网络用于业务目的，2010年的这一比例是60%。另有10%的机构说他们已制定了未来使用社交媒体的计划。
而传统上技术较落后的一些公共部门也正在放松对访问社交媒体的限制，开始更深地介入。据Market Connections对联邦、州和地方政府雇员的一项调查，只有19%的受访者说，他们的机构禁止访问某些或者全部社交媒体，如Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube，这一比例与2010年的50%相比下降明显。
在访问社交媒体的政府雇员中，有37%的人说政府部门允许他们代表部门使用社交媒体，另有30%的人说他们也可以这么做，但是有一定限制。
“很多企业，无论小企业还是大企业，都在逐渐放弃严格限制社交媒体的方式，转向采取较为宽松的访问方式，”Forrester副总裁兼首席分析师王晨曦今年初曾如是说。
而在企业和机构内部，要求扩展社交媒体使用的压力来自多方面。营销团队想鼓励客户使用社交网站进行体验参与，用户希望在工作场所可以访问个人社交账户，而人力资源部门则希望招聘、雇佣和保留精通社交媒体的员工。
而在使用社交媒体的行动中，IT部门负有确保社交媒体不会让企业遭遇不必要风险的责任。在Social和Market Connections针对金融分析师和政府雇员的上述两项调查中，调查结果表示，社交媒体正在成为日常工作的一部分。
今年5月，Robert Half科技公司曾对1400位CIO做过一项调查，结果发现，有一半强(51%)的受访者称，企业允许其员工在工作中使用社交媒体，例如Twitter和Facebook，只要是用于工作目的的就行，这一比例比2009年的19%提高了很多。有31%的企业完全禁止在办公室访问社交网站。其余的企业称，允许有限制地个人使用(14%)，或纯粹个人使用(4%)。
然而，最终用户说他们用社交媒体在做什么，和IT部门说他们允许用户做什么，这两者之间是有相当距离的。Actiance(前身是FaceTime通信)2010年曾对1654名IT经理和最终用户作过调查，结果发现这两个群体的观点有着非常大的差异。在这项调查中，只有62%的IT专业人员估计，他们的网络存在对社交网络的访问，然而通过设备所获得的实际数据却表明，存在社交网络访问的企业比例是100%。设备发现有95%的企业网络有Web聊天行为，但却只有31%的IT专业人员估计有人在使用Web聊天工具。
软件安全厂商Clearswift在对1529名员工和906位经理所做的关于社交媒体的年度调研报告也得出了类似的差异化数据。
Clearswift指出，社交媒体的发展已出现了新的现象：在某些情形下，企业表现的极其小心，甚至出现了从社交媒体撤退的现象。 根据Clearswift的调查，各种引人注目的数据泄露事件的增多，导致企业开始对使用社交媒体施加限制。其调查发现，全球范围内有19%的企业全面禁止员工访问社交媒体，2010年这一比例为9%。有更多数量的经理们(72%，2010年为65%)说，他们的企业会有选择地监控员工的上网行为，且禁止员工访问一些社交网络(61%，2010年为54%)。
这种看起来从社交媒体上的撤退，显然是出于安全方面的担忧。接受调查的经理们有一半(50%)人认为员工们没有察觉到可能的安全风险，另有人数差不多接近的经理们(48%)担心员工会泄露机密数据。然而相当矛盾的是，有80%的经理们承认，社交媒体可以产生商业利益。
在解释调研报告的结果时，Clearswift的COO Andrew Wyatt说，对社交媒体的这种明显抵制很可能是对一些公开报道的数据泄露事件的反应。“这次的调查也给了我们这样的证据，即企业认识到了新技术的重要性，所以这让我相信，这种撤退只是一时的下意识反应而不是一种长期趋势。”
但Clearswift指出，压制社交媒体的企图是与最终用户的意愿相抵触的。如果一家公司制定了较为严格的社交媒体使用制度的话，那么员工们的反弹就会很强烈：调查显示，26%的员工称他们会因此失去工作动力，14%的员工会采取变通的策略，而有3%的员工表示会考虑辞职。
尽管如此，出于安全、风险管理和法规遵从的需要，企业对于在工作时间以及在企业网络上使用社交媒体必须精心制定——并执行——可以接受的政策。
这些日子以来，和一年前相比，社交媒体使用政策在金融服务机构中更为普遍。根据Socialware的调查，2010年，有57%的金融顾问说他们知道公司的社交媒体使用政策，32%的人说他们没有这种政策。而今年，有80%的人说他们的机构有社交媒体使用政策，只有16%的人说他们的机构没有这种政策。
在Market Connections的调查中，结果也差不多，有79%的政府雇员说他们使用社交媒体必须遵循事先制定好的一些规则。27%的人说在发布内容需要事先审批，有27%的人说只有某些社交网站允许访问。
但是安全管控依然缺乏。在波尼蒙研究所(Ponemon Institute)最近的一次调查中，63%的受调查者说，使用社交媒体会让机构蒙受风险，52%的人说他们的组织遭遇到日益增长的病毒和恶意软件的攻击，原因就是因为有员工在使用社交媒体。只有29%的人说他们的组织及时进行了安全管控，减轻或降低了风险。
为了有助于社交媒体的使用控制，很多企业开始采用各种企业级工具，如Socialware、Erado、Actiance和Hearsay等公司的产品。这些工具结合了法规遵从、内容管理以及各种分析功能，企业可以检查员工所创建的内容，并衡量他们的社交媒体行为是有有效率等。
法规遵从能力是企业可以将各种内容归档，标记不适当的词语，创建内容审核工作流等。企业还可以根据SEC(美国证券交易委员会)、FINRA(金融业监管局)和FTC(联邦贸易委员会)的各项规则检查企业自身的法规遵从情况。
在目前的大背景下，要对社交媒体的使用施加限制是很困难的，因为这需要信任。虽然对IT部门来说，处理安全和法规遵从问题是非常重要的，但是社交媒体的蓬勃兴起也是不争的事实。因此找到两者之间的恰当平衡才是关键。
