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团购行业现状分析 发表评论(0) 编辑词条

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国内外团购行业现状分析及未来十大发展趋势编辑本段回目录

9月21日消息,由中国电子商务研究中心主办的“2010中国网络团购行业高层研讨会暨中国诚信网络团购联盟启动仪式”近日在杭州举办。在该研讨会上,《2010年中国网络团购调查报告》也正式对外发布。

报告显示,近200家网络团购企业中,96%家具有融资意向,而这96%家企业中12%的企业已得到不同程度的融资。随着网络团购企业的不断发展,区域市场的不断拓展,尤其是城市分站的不断大规模开设,需要大量的线下商家资源整合运作团队,而这样网站对资金的需求度也就随之愈大。

此外,目前团购网站准入门槛低,网站良莠不齐,团购陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断,消费者对团购的诚信不断的产生疑虑。针对目前的行业乱象,中国电子商务研究中心总结了行业存在的十大隐忧。

以下为报告具体内容:

行业现状(一)兴起背景

团购并非新生的事物。早在70年代,地方农村供销社就有人专门负责登记村民的产品需求,再到县里把商品运回来;80年代,温州桥头镇有好事者把家家户户的纽扣作坊联合起来,一起与原料供应商谈价;此风传至90年代,蜕变为名震全国的温州炒房团。

至2000年后互联网兴起,也演化出篱笆网、中国团购网等组织网友与商家议价的专业性团购网站,以及地方性专业团购论坛社区形式的团购,但由于缺乏创新清晰的商业模式,因此并未引起广泛关注;直到美国Groupon模式的出现,激活了原本平静的团购市场。

1、Groupon发展史

2008年11月诞生于美国芝加哥的“Groupon.com”团购网站以其简单的商业模式,只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡,成立第一年便有了5千万美元的纯收入,2009年有1亿美元收入,2010年销售收入预计将超过5亿美元。

2010年4月19日,俄罗斯投资公司DST旗下财团向Groupon投资1.35亿美元,使Groupon的估值从去年12月的2.5亿美元到创纪录的13.5亿美元。

Groupon是“团”(Group)和“优惠券”(coupon)的合成词,呼唤在线受众“立马行动”,商户将会得到专属的“曝光率”。Groupon通过买谷歌、Facebook的广告位以及1300万注册用户口碑营销,其能帮助从不曾想过要光顾的小企业广泛吸引眼球。今年5月份,Groupon帮助一个展览会售出了6561张的门票,每张18美元的价格,略高于正常票价的一半。这种零售方式帮助展览会获得12万美元的利润,其中有一半是作为Groupon的提成。

在8月底,还吸引了知名服饰销售网站Gap的加入,推出了“只要25美元就可以获得50美元的GAP礼券”活动,买得多还能获得其他优惠,Groupon推出一天之后,就创下1100万美金的营业额,总共卖出44.1万张折价券,速度是每分钟售出534张GAP礼券。

然而,Groupon经营模式的问题是任何想要进入者皆能复制此模式。据统计,仅在美国一地就已有了200余个效仿网站,海外效仿者已至上千家。

如俄罗斯的BigLion网站完全照搬Groupon网站上的字体和颜色,而中国一家网站干脆就使用完全相同的图形接口,一字不差地使用www.Groupon.cn域名。当然,其也面临着各类非常认真的竞争对手,其中包括拥有8000万用户,日均发送7000万条信息的Twitter网站。Groupon最大股东Lefkofsky意识到这一领域还有很大竞争空间,并称Groupon仍能够处于领先。

为保持业内老大地位的Groupon在获得了雄厚资金支持后“攻城略地”,展开了全球扩张的行动。以下为图一:《Groupon发展史与模式全解图》

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

图一:《Groupon发展史与模式全解图》

在客户方面,其拥有1300万注册用户,以每月200万的增长量迅速发展。值得关注的是这些注册用户均以年轻、高学历、多为单身女性、上班族、有一定经济基础、愿意为自己喜欢的东西花钱的用户为主;此外还拥有3.5万家商户资源,在合作的商家中有97%均有再次合作的意向,96%的商家将Groupon推荐给其他商户。可见,Groupon对用户、商户的吸引力非常强大。

在产品方面,主要以提供餐馆、酒店、美容、健身、培训等服务类产品为主,且更走向以用户为中心提供个性化需求阶段。

在资金方面,据公开资料显示,Groupon先后受到四轮注资,累计资金达1.708亿美元。并预计今年全球销售收入将破5亿美元,其中四成将来自于美国以外市场。

在领地方面,目前已拓展到88个美国内城市和包括土耳其和智力在内的29个国家的230个市场。且近期更是以收购当地领先的团购类网站来进入欧洲、拉美、亚洲等市场。

2、Groupon模式分析

Groupon未对直接公布其营收数目,但业内普遍认为,该公司每天的业务额超过100万美元。据该公司发言人朱莉•摩斯勒(Julie Mossler)透露,今年Groupon的业务规模大约每4个月就翻一番。自从8月媒体大肆报道后,Groupon每周更增加约100万注册用户。

Groupon团购如此迅猛的发展,其模式主要的优势在于其每天只卖一样产品(或服务),以每日更新、货物价格低廉的模式,吸引一定数量以上的购买者,然后收取供货商50%的交易提成作为回报;如果不到最低团购人数就取消交易。

而消费者每天只有打开网页或邮箱,才知道当天在自己城市里有什么惊喜等待:美食、健身、SPA等特色的生活服务类信息,并通过SNS、Email等网络方式促动周围朋友购买。

其另一优势在于网站无需因为消费者购买的各种产品耗费大量库存及物流配送成本,而是以服务为主,可以说是一个典型的轻资产公司。

(1)客户

Groupon面向的客户是有两类:一类是商户,另一类是用户。

对于商户而言,初期Groupon面向的是小商家或服务提供商,一般这些企业无力支付巨额的纸媒广告费,也没有找到自我展示的在线广告平台。餐馆、发廊、文化活动中心以及其它小商家都试图吸引新的客户。Groupon正好提供了这样一个平台。这种大幅打折交易(比如原价80美元按30美元价格出售)按天出现,只有购买者达到一定数量才能生效。

他们通过Groupon购买的谷歌Facebook等广告位以及1300万注册用户口碑营销,获得了极高的收益。这也吸引了许多有促销意向及需网络推广以扩大(新)产品或品牌知名度的潜在商户。Groupon也通过与知名商户合作,不仅使商户满载而归,同时自身的品牌知名度也进步一提升,达到双赢的最佳效果。

对于用户而言,Groupon抓住了获取较大折扣引发用户购买欲的心理,且通过团购人数下限门槛、互为推荐购买返还一定金额等方式,使用户通过网络进行有效的互动,自发组织达到商家的参与团购人数下限,而参与人数一旦提升到一定程度,又能提升其他浏览此信息的用户信任。

因此,在这种用户自发形成二次传播的促动行为成为Groupon的亮点之一,使用户数与活跃程度上升,加之外界的促动,使其的用户数以每月200万稳定激增。

(2)产品

Groupon所提供的产品实质以服务商户与用户为主,基于商户其担任的是渠道销售商的角色。Groupon所拥有的用户均为29-33岁具有高消费能力的用户,因此,对于商家来说Groupon平台定位精准、目标明确、成本低廉,是广告宣传的最佳平台。

商家通过Groupon充分曝光,提升影响力;且通过该平台带来的超级数量的用户,出售优质商品或服务,再口口相传,吸引更多的用户再次消费。

而基于用户其提供的是高性价比的产品或服务信息。Groupon主要售卖的均是餐馆、酒店、美容、健身、培训等服务类的优惠信息,即使跟知名服装企业Gap合作也是以优惠券的形式售卖,这均避免了库存、物流配送成本。

此外,拥有3.5万家商户资源的Groupon还推出了个性化团购新功能,来更好的匹配商户与用户的需求。根据用户的性别、购买历史以及兴趣向其发送更为密切的团购信息,使所提供的产品购买率实现最大化,也使用户黏性大增。

(3)营销

Groupon的营销模式最重要的是出售的大幅打折服务只在当天有效,且只在一定数量的客户决定购买后才生效。此限时购物模式,促使用户在为达成购买用户上限数量上,自发通过QQ、MSN、EDM、微博、SNS等方式互为传播,有效的形成了口碑传播,不断增加其网络影响力和用户黏性。

在用户维护方面,Groupon推出用户每邀请一个朋友注册并当其在72小时内达成一笔交易将获得10美元现金,以作为网站的激励;且用户在参与中也会获得Groupon所给予的优惠券、奖品等特殊回馈。

此外,Groupon其每一单交易都附有5到6页的小故事以吸引用户眼球产生共鸣,其中大部分是人为编造的段子。该公司总部有70名写手专门负责每天写作190页左右的故事。

同时其也不断引入社会性网络,通过Twitter/Facebook等延伸社会化体验。例如,28岁的芝加哥志愿者乔什·史蒂文斯(Josh Stevens)不久前开始了一次历险推广活动:他打算完全依靠Groupon提供的服务用一年的时间周游美国,并将旅行期间的经历写在Groupon的网站上。目前史蒂文斯的周游计划已经过了100天,如果他最终完成一年的旅行,他将得到10万美元奖金。

在网络团购中,Groupon不仅通过强大的议价能力便利用户,还不断地影响和改变用户的生活方式。

(4)盈利

Groupon的盈利核心在于收取商户高额30%-50%的交易佣金,回款周期为两个月,即网上团购活动结束当天结算1/3,1个月后结算1/3,2个月收结算剩余的1/3,如此能迅速回笼资金,变现利润以边盈利边疯狂扩张。

人多折扣大,商家都会提出这样的“团体优惠”的概念,在行业淡季,很多商家愿意通过折扣来笼络客人。由于此想法,才诞生了Groupon的最先的盈利模式,这也是Groupon 7个月内的盈亏平衡的关键原因,也许就在于他们立足于城市的本地化消费信息挖掘,充分调动了当地消费者的需求,也满足了商户的需要。

而Groupon的缺点是区域性强,无法快速复制到每个城市,每开拓一个市场就必须派业务员深耕当地,以找到当地的高品质服务。

由于Groupon网站上卖的大多并不是商品而是服务。如餐厅、SPA、课程,大部份成本是固定的,变动成本都是时间成本,即使没有人光顾,每天的成本也是源源不断的。

Groupon最大特点是无需物流,只需最后给商户一串付费客户名单,毋须为之后的运货纠纷伤脑筋。在与商家之间的“金流”方面,Groupon采取自己承担的方式,即成交后兑现。由于是提前支付,商家和Groupon可以立即作出评估,分享收益。唯一的缺点是商家有时需要承担轻微损失,但是回头客和向上促销足以弥补这部分损失。

(二)中国美Groupon模式极易被复制、盈利模式清晰的特点使之“一夜之间”被全球各地争相仿效。在美国今年3月底,已经有山寨“Groupon”66家;另如英国的Snippa、Wowcher.co.uk、德国的CityDeal.de、巴西的佩希尔巴诺等也都做得有声有色。

而在国内更是风云突起,自今年1月份首家团购网站满座上线后,美团网、拉手网等通过网站紧接而上,中国团购网络市场异常火爆。随着各大媒体的纷纷竞相报道,团购理念深入人心,愈来愈受网购用户欢迎。而具备资源优势的门户网站、SNS社区、地方分类信息网站、电子商务网站以及地方报刊、新闻网站等亦先后推出团购平台。

对此,中国电子商务研究中心针对网络团购企业的规模、城市分布、服务领域、交易规模、网站流量、人员规模、会员规模、投融资状况等八大方面进行了深入调查;且针对拉手网、美团网、糯米网、满座网、F团、24券、团宝网、窝窝团、爱帮团、团美网等十家国内领先的团购网站进行了问卷式调查与公开资料整理。总体而言,中国电子商务研究中心认为,国内团购作为新兴行业,发展势如破竹,且前景无限。

1、企业规模

国内团购网站自今年初至今,短短8个月已经发展到千家。据中国电子商务研究中心调查数据显示,截止2010年8月底,国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站,及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

可随着网络团购企业数量的不断增长,行业竞争亦更加白热化。随之而来的网络团购陷阱五花八门,消费者的投诉量不断上升。如1288网络团购企业“卖身”自救的现象被称为团购业即将迎来“倒闭潮”的标志事件。因此,中国电子商务研究中心建议,团购网站在维护好自身资源的同时,更要秉着诚信理念不断突破创新。

2、城市分布

据中国电子商务研究中心调查统计,截止至2010年8月底,全国范围内按网络团购企业数量分,最热门城市依次为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉、南京、天津、西安、长沙、重庆、沈阳等,如下图所示:

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

可见,依次在北京、上海、深圳、广州、杭州这五大城市网络团购企业的数量最多,这对于要进入区域市场开拓的网络团购企业。

对此,中国电子商务研究中心建议,此时开发城市目标可以瞄准仍未形成激烈竞争或未开发的市场,如长沙、沈阳等其他城市,对具有充裕资金且的团购网站可先避开竞争激烈的地区,在未开发区域先入为首。

此外,中国电子商务研究中心根据网络团购企业“成功发起团购次数”单项指标,通过对拉手网、美团网、糯米网、满座网、F团、24券、团宝网、窝窝团、爱帮团、团美网等十大国内领先的团购网站,在2010年1月-8月期间的主要城市分布进行了对比。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

其中,拉手网涵盖城市范围最广,在统计的北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉、南京、天津、西安十大热门城市都有分布,总计成功发起团购数659次;且成功发起次数除北京、武汉城市外,均位居十大网络团购企业之首。据中国电子商务研究中心调查了解,拉手网目前已经成功开通100个城市,已基本覆盖了国内大中城市,注册用户突破百万人,目前平均每天用户消费金额达400万元。

3、服务领域

网络团购企业最突出的特点就是“轻”,因其不必承担物流库存成本,比传统的B2B、B2C、C2C电子商务企业更“轻”,所以基本网络团购企业提供的商品仅是“服务”。

从食品餐饮、休闲娱乐、美容美发、旅游酒店、健康保健等,都仅是与商户合作之后,提供团购用户名单即可。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

据中国电子商务研究中心调查发现,休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎,占了团购主分类的半壁江山;另其中精品网购的份额占8.9%,主要以实物类产品,面向的区域是全国性的,且化妆品占了主流。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

据中国电子商务研究中心调查显示,在当前网络团购企业中所推出的五大类商品服务中,细分领域最受欢迎的为餐厅/自助餐、KTV/酒吧/演出、电影/游乐游艺、化妆品类,而受限区域范围的众多团购企业,按需开发用户需求度高的团购活动,要具备优秀的议价能力与受得起低佣金的盈利压力。

4、交易规模

据中国电子商务研究中心调查统计显示,截止2010年8月底,拉手网所覆盖城市已达100个,通过对当地市场的深耕细作以20%的份额占据网络团购市场首位;而起步早,品牌影响力深远的美团网则以19.8%占比位列第二;

以SNS社区为依托的糯米网在上线仅仅两个多月的时间,便后来居上,以10.3%份额位列第三;团宝网、24券、F团、团美网、窝窝团、满座网、YOKO优享团、爱帮团、58团购、饭统饭团、酷团等紧随其后。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

可见,团购领域进入者以其不同姿态涉足,拥有的资源与资金是否充足,对其涉足后所散发出来的潜力是息息相关的。

5、网站流量

中国电子商务研究中心针对十大主流网络团购企业通过抽样调查,如图显示:在2010年8月某一时段,北京、上海、浙江、广东、湖南地区各主流网络团购企业流量监测,糯米网后来者居上,在北京地区居于第一;而总流量拉手网略为领先。这不排除抽样时团购活动恰巧迎合了用户需求,但与同类网站相比,仍可反映出其已具备了相当用户群体与知名度。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

6、人员规模

随着规模的不断扩张,网络团购企业对人才的需求度也不断上升。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

据中国电子商务研究中心调查显示,网络团购企业线下业务拓展人员所占的比重在70%;其次是客服人员14%,美工编辑7%,技术人员4%,其他5%。可见,线下业务的拓展对于团购企业来说是核心,提供优质的商户及低价的折扣是吸引用户的基础。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

另对于目前网络团购企业人员规模调查,拉手网由于地域扩张速度相对于同类网站迅速,因此在人员规模上亦远超其他团购网站。

7、用户关注

据中国电子商务研究中心调查统计,截止2010年8月,综合分析各来源指数,对十大主流网络团购企业进行用户关注度调查,其中:美团网关注度稳健上升;拉手网在七月初期有回落后以77%的幅度上升;而在6月才起步的糯米网由于人人网社区的影响力,于7月赶超美团网与拉手网后,至8月有回落趋势。其余24券、团美网、满座网、F团、团宝网、窝窝团、爱帮网等关注度则略偏低。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

8、投融资状况

对于众多风投机构而言,团购模式已再熟悉不过,很多公司都曾专门研究过对团购网站的可行性。这类看似从技术上而言仅需100元就能建起的团购网站,在进入行业之后的竞争门槛是非常高的,包括资金储备、商业价值挖掘开发和盈利模式的不断调整等,都是需要大量资金支持的。

据中国电子商务研究中心不完全统计,目前网络团购企业融资累计达千万美元级别的有拉手网、酷团、阿丫团、满座网等,其余主流知名网络团购企业均受到不同程度的投资。

在资金进入后,网络团购企业进行占地扩张,具有潜力的企业被进一步挖掘,已经可以发现,优质的团队对资本运用的爆发力。在未来,这类通过外来资金支持的团购企业将会与门户类团购网站、分类信息类团购网站及SNS类通过网站制衡,互为激烈地竞争。

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

另据调查显示,在反馈的近200家网络团购企业问卷中,96%家具有融资意向,而这96%家企业中12%的企业已得到不同程度的融资。但随着网络团购企业的不断发展,区域市场的不断拓展,对资金的需求度愈来愈大。

国内三类主要平台模式分析

Groupon商业模式清晰、简单、直接,因此吸金不菲。但简单的商业模式,极易被模仿,在国内仅仅几个月时间,“Groupon模式”遍地开花,目前国内主流团购网站模式不一而同,中国电子商务研究中心按其提供的商品服务分类,分为以下三大模式。

1、生活服务信息类团购模式

此类模式主要基于区域市场而提供服务,为消费者挑选出优质的商家,每天在网站上展示一家优质商家的一项极其优惠的服务,以吸引消费者前往体验。如拉手网(lashou.com)、美团网等。

模式特点:成本低;非实物的商品售卖使团购网站没有物流、库存积压成本;即使团购失败也是一次专场的网络营销展示,且通过团购网站特有的用户间的SNS、Email等等互联网的急速口碑营销方式,提升品牌知名度与扩大品牌影响力。

模式阻力:此类模式决定了要线上、线下有力结合才能突破,因此,这要求团购网站需必备用户资源,或商家资源,或推广所需资金。团购网站虽起步成本低,但对于无资源优势的团购网站而言,要拓展线下优质商家必须要有强大的业务人员的匹配,又基于区域市场的特点,这更需要耗费庞大的资金。而对于具有一定用户资源或者商家资源背景的团购网站,则需要考虑到用户与商家资源的维护。

报告建议:随着团购网站数量的递增,同质化现象也日益严重,此类模式的经营者主要有纯团购网;区域城市门户网站推出的团购网;地方报纸、地方新闻网、电台、电视台推出的团购网;地方生活信息服务网站推出的团购网四大类。

团购网站要明确自身的核心竞争力与清晰的市场定位,生活服务信息类所涵盖了餐饮美食、休闲娱乐、旅游酒店等不同种类的商家,所针对的服务也各异,如何能够在区域化市场中立足,对于资金充足的团购企业可以通过收购当地已具一定知名度影响力的团购企业或生活信息服务类网站,以迅速进入当地市场。

而对于需要自身力量去开拓的团购网站而言,首先需要成为当地的消费“风向标”,通过一系列的市场调研选择出具有影响力、知名的商家,或最受喜爱的商家,或具有消费潜力的优质商家等,将消费者的潜在需求纳入囊中;第二对消费者的需求度与兴奋点的把握亦至关重要,服务信息跨度大、范围广,虽然通过Email能跟踪消费者对团购网的注意力,但如何细分好区域市场提供的信息,挑起消费者对“明日团购”的兴趣点更能为团购网站获得主动关注度;第三是对区域市场的开拓需循序渐进,没有能力去经营的城市可暂时放弃,或者寻找有强大当地资源的合作伙伴共同经营。

2、特定产品类团购模式

此类模式涵盖范围可以基于区域市场亦可面向全国市场,主要以电子商务为主分为三类:第一类是B2C电子商务网站自身推出的团购网,如珂蓝钻石网推出的火拼团;第二类是网络交易平台推出的团购网,如淘宝网推出的聚划算、百度有啊即将推出的团购平台;第三类是纯团购网与网购企业合作。

模式特点:成本低、覆盖范围广;所针对的消费群体明确,目标性强;在已有的用户资源上,一方面加强用户黏性、活跃度等,另一方面吸引新用户、激发潜在用户的消费。

模式阻力:针对B2C电子商务网站自身推出的团购网特别是对于垂直类的B2C企业来说产品具有一定局限性,对维持用户群体的聚合度有非常大的挑战;对网络交易平台推出的团购网,其产品品类众多且供应商各异,其产品质量与供应商的诚信等方面要有严格的把控;而纯团购网与网购企业合作的模式,对团购网站推广资金、或用户群体、或网购企业资源的要求将是其能够生存的根本。

报告建议:基于电子商务的产品类团购模式想象空间非常大,B2C电子商务企业可以利用自身的团购网站将营销深入到每位固定用户、潜在用户心中。如通过某一新品以团购方式促销,即激发了已有用户的购买欲,又能以最低价吸引新用户,再加之用户对新品良好的体验度,无形中对网站或产品品牌增加了美誉度,从而产生黏性消费;此外,亦可与外界具有一定知名度的团购网站合作联合推广以吸引新用户。

对网络交易平台的团购网推出对已具备了用户资源、商户资源的交易平台是非常好的聚集用户、强化用户活跃度的切入点,此时如何整合商户资源,完善用户服务体验,以引导消费趋势,加强用户眼球指数是产品纷繁的网络交易平台需要关注的。

3、导航类团购模式

此类模式集结了各团购网站每日的团购信息,用户可通过该网站获取各大团购网站的最新信息,选择比较团购;另亦可推出自身的团购信息以供用户购买。此类模式国内典型企业有团购导航网(goutuan.net)、“我是团长”网(54tz.com)等。

模式特点:信息覆盖面广,具有比较购物的功能,是团购的团购;导航可以以最低的成本保持用户的稳定增长;培养一定的用户基础上可成为团购网的一个宣传推广基地。

模式阻力:此类模式极易被复制,一旦同质化生存将会困难。随着此类模式网站的涌现,用户被分流,使之与团购网站合作的谈判力减弱。若未做好网站推广创新、用户维护等方面的工作将会被淘汰。

报告建议:此类模式所存在的用户是无形的,用户通过导航信息选择团购网站,对于导航类网站而言,虽然拥有用户,但其忠实程度极低,主要表现在如:将认定几家熟知的团购网站后而抛弃导航网;或者认定2-3家导航网,亦存在随时离开的潜在危险。

此时,导航网站无论做团购领域的hao123,做团购网站们的搜索引擎,还是做互动型团购社区等,在明确自身的市场定位后,要将用户从无形变为有形,只有把握好用户的需求度、兴奋点,才能突破,增加其黏性。

导航网站因其信息量大,用户面对众多团购网站的低价诱惑往往导致需求的麻木性,此时,就需要导航网站做一个真正的导向。

如可对各大团购网站每日团购信息予以分类,帮用户理清团购信息;或者从团购企业的第三方维护出发,即强化在同区域内,团购网站间的竞争力与响应号召力,通过其所提供的商品服务、用户购买率、售后服务能力等方面进行评审,筛选出一批强势团购企业,提升导航网站的整体信用度与用户黏度;亦或者可以做比较搜索,从用户关注度、产品种类、价格等方面进行比较。而这些知名团购导航网站“团购导航网”均已有一定探索,目前已实现盈利。

(二)盈利模式分析

盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及对应的业务结构。网络团购企业通过以消费者作为主要利润源,以市场营销为主要利润杠杆,以掌握商户资源为主要利润屏障,不断的探索符合自身发展的盈利模式。拥有持续的盈利模式是企业在激烈地行业竞争中有幸生存下来的关键。

以Groupon为雏形的新型网络团购企业在国内不断涌现,使网络团购企业的生存空间变小,最终走向“赔本赚吆喝”的窘境。与Groupon抽取的30%-50%高额佣金相比,国内网络团购企业平均却在10%左右,而为了“先发制人”,许多企业为赢得商户认同,免费做推广,亏本做买卖,使团购行业市场这块原本肥沃的土地一片狼藉。

与传统的团购业盈利模式相比,中国电子商务研究中心调查发现,目前新型网络团购企业的盈利模式大致有以下六类:

1、 商品代售

网络团购企业通过代销或与第三方合作的模式,直接获得商品销售的返利模式。就代销而言,会面临物流快递、库存积压的成本风险;因此,与第三方B2C电子商务企业的合作是最为典型的,规避了以上的风险,更灵活了自身的产品品类的调整与拓展。

2、 交易佣金

网络团购企业通过合作商户发起团购活动,预订来自团购的消费者产生的交易额,团购企业向合作商户以收取10%-20%的交易佣金。而竞争激烈地团购市场,这部分交易佣金回扣愈发有限。

3、 会员制度

会员制度是增加用户黏度的一剂良方。网络团购企业可以一方面为会员提供更低廉的商品价格,更贴心的服务;还可以通过会员卡在团购企业所掌握的商户资源中进行折扣消费。

4、 商户服务费

商户服务费是网络团购企业对所拥有的商户及新开发的商户的一个长期合作及维护的综合服务,通过对商户收取年费而提供广告支持、营销推广、用户需求调查、满意度调查等多项服务。

5、 广告费

网络团购企业所掌握的是具备消费能力的20-35岁左右的受众群体,对于商家来说定位精准、成本低廉是商户进行广告宣传的最佳展示平台。

商户通过支付固定的广告费用,不仅能够提升知名度,还可获得超出预期的用户数量。

6、 加盟授权

一般而言,大多数团购网站均采用直销模式,即需要进军跨区域市场时,采取建立分站,以收购当地影响力的相关网站或直接经营。这一模式需耗费大量资金,需承担一定市场风险。

而也有少部分网站把线下商家拓展这部分工作外包给有当地资源的外包团队,以分站加盟授权的形式,为加盟者提供网络平台、运营经验、品牌共享等,在获得加盟费得同时也扩大了规模与影响力。

团购行业十大发展趋势

中国的团购网已经迅速地发展到了上千家,从垂直的行业团购、到地域团购的大量涌现,团购行业虽作为电子商务的衍生,但其魔力不亚于当年WEB2.0与SNS进入中国的盛世壮景。对此,中国电子商务研究中心调研后预测:在未来三年内,团购行业将呈现出以下十大发展趋势:

(一)团购地方区域性特征愈发显现

目前一些深耕区域市场的团购网站已经不断的尝试,在一、二线城市范围内进行区域划分,或者按区块划分,或者按商圈活跃程度划分等。

由于这类城市占地面积大,用户的消费呈现块状经济,每日一团的活动无法满足整个城市用户的需求。即使折扣率低,也会因交通不便、地理距离等原因流失用户。

(二)团购乱象丛生,行业倒闭并购潮被掀起

随着网络团购企业数量的爆发式增长,竞争日益激烈,生存空间缩小。且团购网站建站门槛低,大多数网站存在规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务等问题。因此,消费者频频受困团购,所带来的信任度不断降低。据中国电子商务研究中心从中国消费者协会获悉,针对网络团购的投诉在今年初后迅速增加了三成。

行业竞争日益白热化、环境日益恶化,团购市场亟需规范和治理。此时,对于一些无资金、资源优势的团购网站将被收购或淘汰,最终会呈现3-4家团购龙头企业与拥有资源背景的以“标配”存在的团购频道共同发展局面。

(三)专业性强的垂直类团购网站异军突起

团购在服务于细分市场时所产生的价值也是无限量的。如搜狐爱家团主要深耕于家装建材家居类,作为门户网站搜狐推出的团购业务,不仅在品牌认知度还是资金、技术、客户、用户等都有了先天优势,发展迅猛。

此外,化妆品团购的“团美网”每月的营业额能达到数百万元人民币,并且保持快速增长。由于其极为专注化妆品,形成用户预期和反复购买的忠诚度,从流量转化率反映,是普通电子商务网站的数倍。可见,把握好细分市场,形成自己的产品特色的这类专业性强的垂直类团购网站将会引发又一轮的潮流。

(四)团购拓宽目标用户,使非主流成主流

低折扣抱团消费能吸引非目标受众,而这“非目标受众”往往也意外的引发了新收入,使商户通过团购活动拓宽了目标用户。潮流的引爆需要导火线,而导火线需要团购这把“火”去点燃。

大众点评网推出的高尔夫球教学体验中心普及课程的低价团购券,促使一批公司白领和在校学生为主的用户购买,他们大多数从未参与过高尔夫球运动,更多的是好奇。在之后的体验,许多人成为了高尔夫球的疯狂爱好者。

一次团购并不会带来太多直接的收益,但通过团购,将为高尔夫球这种大众尚未真正了解的运动创造普及的机会,更多我们未来的消费者会产生其中。

(五)团购愈来愈被风投主们所重视

团购业景象一片繁华,资金的推动力量也是不可言喻的。在拉手网、美团、F团等团购网站纷纷受宠后,风投们更是不遗余力的挖掘有潜力的团购主。中国电子商务研究中心从参加“2010中国网络团购行业高层研讨会暨‘中国诚信网络团购联盟’启动仪式”的多家风投了解到,团购团队的管理团队经营能力、组织协调能力、线下优质商户资源整合能力等方面是风头关注的重点。

团购业受融资事件已非常普遍,在行业前景诱人的机遇下,团购行业所频频遇到的问题,如如何取得消费者信任、在活动召集过程中报出的产品价格是否与商家的折扣价格相符等问题,要想获得实质性的发展还需经历一个磨合期。

中国电子商务研究中心预测,在经过团购行业的优胜劣汰后,对于存活下来的团购企业,资本的推动力量将会有更大规模的提升。

(六)团购激发“消费者主权时代”,C2B电子商务成主流

一定程度地聚合消费群体,从而有资本、实力去与商户博弈,是任何商户不会推脱的“馅饼”;这与商户为售卖产品大力度进行市场推广,投入人力、物流、资金等成本,而用户接受程度、销售额无法预计;来说达到了“薄利多销”的效果,而团购恰恰满足了这点。

在本次调查过程中,美国Groupon创始人Andrew Mason的美国西北大学校友、团购导航网CEO王启亨认为,团购激发了“消费者主权时代”,使消费者从被动转化为主动,消费者的聚合力量愈大,所产生的价值就越大。这一场按需定制“C2B”电子商务时代将由团购的爆发而正式起步。

(七)移动互联网成团购发展新阵地

面对2.3亿的移动互联网用户中,有80.2%的网民的年龄层在18岁至30岁,这一层面的用户正与团购网站的用户群体相重叠。

随着3G时代的到来,移动互联网热潮的到来,若与团购潮“碰撞”,将会引发产业的新一轮的“波峰”。用户通过手机端实现团购,并配合SNS平台交互式应用,以APP的身份驻扎平台之上,充分利用其庞大的客户资源,将营造省时、快速、精准、便捷的团购环境。

国内知名网络团购企业拉手网(lashou.com)率先推出了 “Groupon+Foursquare”(即“签到+团购”)商业模式,即通过电信运营商的移动通信网络,让用户与朋友分享地理位置信息以及频繁在Foursquare类平台上签到所获得的积分奖励、奖章和其他奖励,增加用户黏性。比如,如果用户在一家餐厅就餐,然后使用自己的移动设备在这家餐厅签到,那么该用户在Foursquare类平台上的好友就会收到该用户所处的位置信息。

(八)团购将成为分类信息网、社区、电子商务网站的标配

随着团购行业的发展势头逐渐平稳,中国电子商务研究中心预测:团购行业的洗牌阶段将在2010年底前后到来;面对着如此众多的团购网站,一些具有行业背景的团购网站,将从独立走向依附。

这一趋势最为突出的便是电子商务网站推出的团购业务,如珂兰钻石网推出的“火拼团”,淘宝推出的“聚划算”等;可以预见,其他两类:分类信息网(如大众点评网推出的“点评团”)、SNS社区以团购模式介入电子商务,未来都将成为聚合用户、,满足用户需求的“标配”存在。

(九)团购与电子商务、SNS、分类信息网相融合借鉴成趋势

纯网络团购企业具有单一性,而与电子商务、SNS、分类信息网相融合,使各自优势互为互补。

B2C电子商务为团购提供优质商品,分类信息网为团购提供优质商户,SNS社区为团购提供高精准、高聚合的人气;反向,B2C电子商务网站通过团购获得新用户,分类信息网通过团购提升人流量,SNS通过团购增强了用户互动性。从而互为融合互为借鉴,互利共赢。

(十)团购将成领衔当地用户消费的“风向标”

对于提供生活信息服务类的网络团购企业对当地市场的深耕,通过不断挖掘潜在优质商户,形成良好的口碑,将逐渐形成团购用户新势力。此时,用户通过了解团购网站来决定消费去处,真正成为领衔用户消费的“风向标”。

而对于新进入区域市场的用户,通过享受团购网站其他区域的团购服务后,网站品牌得到了亲睐。这时,团购网站对用户新进入区域的各消费需求更是起到了指南针的作用。

国外八大主流团购平台

1、 Groupon

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

Groupon成立于2008年,是网络团购行业的领导者,据了解,目前为止已融资了1.728亿美元资本。其营销模式其独特之处在于:每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。

由于每单团购能否成功在于是否有足够多的用户注册购买,Groupon创造了一些激励机制,让用户主动传播团购信息。Groupon鼓励用户通过电子邮件、Facebook、Twitter等传播团购信息,并向每位成功邀请好友参加团购的用户提供10美元的返券。如果用户邀请好友订阅Groupon的团购信息电子邮件,且这位好友首次在Groupon参加团购时,该用户同样也能得到10美元。

2、 LivingSocial

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

LivingSocial成立于2007年,是Groupon的主要竞争对手,其服务范围遍及美国26个城市,据了解,目前已融资4400万美元。其运营模式与Groupon恰好相反,无需限定团购用户的数量,并开创了许多措施鼓励更多的用户参与团购。LivingSocial在周一至周五期间每天推出一项优惠交易。

而且LivingSocial采取的用户激励机制也有所不同。如果某用户通过邀请链接邀请三位好友参与某个团购活动,那么该用户能免费获得此次团购商品。

3、 Gilt City

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

奢侈品购物网站Gilt成立于2007年,而Gilt City是近期从Gilt分化而来的,目前服务范围仅限于纽约市。与Groupon等团购网站不同的是,Gilt City的每笔交易可以持续7天,每周更新一次,而不是每天进行更新。

4、 Tippr

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

Tippr购物网站成立于2010年,其服务主要遍及美国25个大城市,目前已融资500万美元。与Groupon、LivingSocial和BuyWithMe都不同的是,Tippr的网站上同时显示最近的三宗团购,而且每天至少更新一宗。而且,参与每宗团购的用户数量越多,团购的价格也会随之下降,不过Tippr限制了每宗团购的最低价格。

Tippr最有异于其它团购网站的是,它持有十项专利,静静地展示在网站最下方。然而,这些专利能否助它在竞争中脱颖而出还有待验证。

5、 Juice in the City

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

Juice in the City是一家小型的团购网站,主要是给妈妈们提供服务,其服务地区仅限于旧金山海湾地区。Juice in the City每天仅提供一笔交易,无参与数量限定,据了解,Juice in the City目前并没有获得外界任何的投资。

6、We Give to Get (WGTG)

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

WGTG全称是“We Give to Get”,服务范围仅在芝加哥,每天提供一笔交易,并也没有参与数量限制。其与其他团购网站最独特的地方在于当团购的用户在WGTG网站注册账号的同时,也会将账号自动注册到慈善机构(www.actofgood.org)。这样,当用户购买了GO-GO之后,10%的购物款项将会被捐到用户所选择的慈善机构。

7、 BuyWithMe

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

BuyWithMe是位于波士顿的一家在线团购网站,目前在美国5个城市运营,目前已成功融资2150万美元。其运营模式与Groupon基本相同,但Buywithme上促销活动的有效期为1周,而不是24小时。

8、Gilt City:限量出售

网络团购调查:96%企业有融资意向存十大隐忧

Gilt City目前只在纽约市开始团购业务。与其它网站不同的是,Gilt City每周只提供一宗团购活动,而且是限量的,有售完的可能性。此外,Gilt City同样也没有最低购物人数限制。

(二)名词解释

●网络团购:

简称团购。中国电子商务研究中心将此定义为:通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买的行为。依托网络,能将有相同购买意向的网民组织起来,向厂商进行团体购买,将原先购买的被动权转为主动权,改变消费行为中的弱势地位,非但能够最大程度的节省成本,而且在购买和服务过程中占据一个相对主动地位,可以有更高的安全性,享受到更好的服务。

●C2B:

电子商务模式的一种,即消费者对企业(customer to business)。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心,是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。

●Groupon团购模式:

又称为团购2.0,起源美国,主要代表网站有woot和groupon等,它与传统团购网站的区别是,第一,网友登录网站后,不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息,整个网站首页只提供一件商品,简单明了,避免网友花费大量时间浏览无关的页面。由于事先的商家经过一定的程序筛选,也为网友省去了大量比对的时间,从而是否简单明了的决定消费与否。

●B2C:

按电子商务的交易对象分类,即BtoC,全称是Business to Customer,是指企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。

●商业模式:

即Business Model,是指一个完整的产品、服务和信息流体系,包括每一个参与者和其在其中起到的作用,以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。

在分析商业模式过程中,主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。  


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