Twitter CEO埃文。威廉斯
导语：《纽约时报》日前发表分析文章称，面对网络公司的纷纷倒闭，很多精明的风险投资商发誓，决不会因为写在鸡尾酒餐巾纸上的一个想法便大开投资之门，他们必须看到切实可行的商业经营模式。
两种经营模式
对于网络公司来说，主要经营模式有两种，一个是首先扩大用户数量进而提高影响力，然后才考虑盈利；另一个则将盈利放在第一位。究竟是应该“先要名”还是“先要利”，市场将最终给出答案。
目前，已有太多类似Pets.com和Webvan这样缺少创意的网络公司被市场淘汰。对于新诞生的互联网创业公司来说，他们必须找到一条畅通无阻的盈利途径，才能敲开风险投资者的大门。但这条游戏规则并不适于所有公司，视频网站YouTube的成功便是一个最好的证明。
2006年，谷歌以16.5亿美元的价格将其收购。YouTube的成功让一些风险投资者确信，对于一家网站而言，拥有大量用户所能产生的收益仍要超过依靠付费用户这种模式。在全球经济走向低迷之际，这两种网站经营模式究竟谁更胜一筹势必须经过市场的再一次检验。
微型博客受瞩目
在这场有关谁优谁劣的较量中，微型博客网站已成为关注焦点。在微型博客界，人们利用网络或者手机升级个人信息，以便让虚拟的好友了解他们的近况。
总部设于旧金山的创业公司Twitter是充当领头羊的微型博客网站，现在已经是家喻户晓。根据目录服务TwitDir的统计，至少有300万人使用Twitter的免费服务。但Twitter实际上并没有盈利，甚至没有广告业务。
Yammer是一家新出现的规模更小的“山寨”网站，它面向企业客户，现只拥有6万名用户。与其模仿的Twitter有所不同的是，Yammer的创始人从一开始就对所提供的服务进行收费。在首次公开亮相仅6周之后，Yammer便取得比较乐观的收益。自2006年投入运营以来，Twitter便吸引了诸多关注。用户可直接通过网络或手机升级Twitter上的博客，回答他人提出的一个简单问题——“你在忙什么？”他们只需用140个或者更少的字符便可做出回答。用户在Twitter发表的信息（又称“Tweat”）有的像俳句一样深奥，有的则非常简单，例如“今晚出去”或者“眼睛发痒，非常郁闷”等等。
由于面向企业用户，Yammer上的问题则多为“你在做什么工作？”CEO大卫。萨克斯（David Sacks）称，Yammer的目的就是提高办公室的工作效率。Yammer用户升级与公司或工作有关的信息，以便让同事了解情况。这样一来，他们就不需要使用电子信箱发送大量邮件，避免邮箱出现“拥堵”。
Yammer的商业模式
萨克斯说，寻找一条盈利途径是Yammer最先考虑的事情，在网络支付公司PayPal担任CEO时，他就深刻体会到这一点。他指出，在网络公司泡沫破裂之后，公司首要要做的就是快速盈利。萨克斯以利润为中心的做法最终帮助Yammer在9月举行的“TechCrunch50”创业者大会上获奖。这场竞赛的发起者、著名科技新闻博客Techcrunch将Yammer 比作“拥有成功商业模式的Twitter”。
萨克斯说，Yammer的商业模式引人注目，因为它像消费服务一样发展，却像商业服务一样盈利。任何拥有公司邮箱地址的人都可以免费使用Yammer.在正式成为会员之后，企业每月只需为每一名用户支付1美元费用。在Yammer帮助下，企业管理人员能够更好地控制安全以及员工如何使用这项服务。
在最初的6周时间里，1万家公司（员工数量6万）成为Yammer会员，但只有200家公司（员工数量4000）付费。有报道说，Twitter已从风险投资商手中筹集2000万美元资金，其创始人和赞助者仍坚持执行他们的决定，即首先扩大规模，而后才考虑盈利。
营利成为当务之急
正如电话网和互联网的价值一样，Twitter的价值随着用户量的不断增加而增加。Twitter的CEO埃文。威廉斯（Evan Williams）表示，所以，增加用户量是Twitter最优先考虑的事情。他说：“如果我们从一开始就只顾如何赚钱，那么我们就没有更多精力做一些有利于推出更便于用户使用的产品的事情。”去年一年，Twitter的用户注册量增加了600％.
然而，当风险投资者建议刚成立不久的小公司裁员以保持盈利状态，以便能在这个席卷全球的经济低迷时期幸存下来的时候，营利就成了Twitter亟待解决的新问题。
周四，Twitter的董事会决定让Twitter创始人杰克。多尔西（Jack Dorsey）让出CEO一职，由Twitter的董事会主席和更有经验的管理人员威廉斯接任。合广投资（Union Square Ventures）合伙人和Twitter董事会成员弗莱德。威尔森（Fred Wilson）说：“从产品发展远景、商业运作的观点和商业立场来看，我们都认为威廉斯更适于领导该公司。”
Twitter计划在明年年初引入几种可增加营收的方法。一种方法是，向那些计划把Twitter作为与客户进行交流和监控客户谈话内容的正式渠道的公司收取费用。
虽然Twitter将集中精力努力在明年创造利润，但是威廉斯争辩说，Twitter的“增长优先”的方法已经被证实是行之有效的。
威廉斯协助创办了Pyra Labs，这一家迅速成长的早期博客公司，它虽然一直在努力建立健全的商业体制，但在2003年被谷歌收购，至于售价，并未向外界透露。威廉斯特别指出，谷歌是以搜索引擎起家，刚开始并没有什么收入，直到找到了有利可图的广告模式后，才一举成为这个行业的巨人。威廉斯说：“这是迄今为止一个不必担心收益问题，只需要把产品搞好的经典案例。”
然而，美国证券交易委员会前会员、在斯坦福大学教授风险资本的约瑟夫。格伦菲斯特（Joseph Grundfest）表示，大部分公司都不要指望取得谷歌那样的成功。他说：“我个人认为，你至少需要一种理论，教你如何积极地获得现金流。”
但无论如何，经济危机都可能会导致像Twitter这样的增长型公司别无选择，最后只能集中精力保住底线。考夫曼基金会的资深成员保罗。科德罗斯基（Paul Kedrosky）说：“当你拥有雄厚资金的时候，才能决定是先发展还是先赚钱。可是，没有钱，你就别无选择。”（杨琳）
第一部分 微型博客市场现状
中国微型博客目前仍处于市场萌芽阶段，市场参与者数量不多，市场仍处慢热状态。在新兴科技企业，最著名的企业发展规律便是Hype Cycle（炒作周期）模型，这个模型描述了许多新兴科技企业发展的必经之路。即一个新兴科技技术，一般会经历起步阶段，接着市场预期快速膨胀，被媒体和从业人士大为炒作，直到被夸大的预期峰值后，市场预期才会不断降温，进入产品与商业模式创新阶段，此时市场预期逐渐回归理性，直到预期的低谷后，进入市场稳步发展阶段。博客也经历了类似的发展阶段，开始被媒体和从业者大为炒作，后来市场预期不断下降，直到现在的理性稳步发展，成为互联网的基本应用。类似于Twitter的微型博客也符合此发展规律。
研究显示，中国微型博客目前仍处于萌芽阶段，其特征是用户增长率较高，竞争者市场占有率分布分散而且变动较快，用户忠诚度较低，市场进人障碍低。但是，从Hype Cycle（炒作周期）模型来看，我们有理由相信，中国的微型博客在未来的几年未来发展中，将会成为基础的应用，走进广大网民的生活。
美国微型博客市场目前处于市场快速发展阶段。美国微型博客市场的特征是用户市场高速增长，用户、市场占有率日趋明朗，市场进入障碍提升，即便如此，美国的微型博客仍面临根本的问题，即商业模式的问题，尤其是面对个人用户市场的微型博客，寻找有效的商业模式仍成为其发展面临的重要问题，当然，中国微型博客的发展也将会遇到同样的问题。
第二部分 微型博客市场竞争格局
中国暂无专注企业市场的微型博客，而美国该市场发展已经步入起步期。微型博客市场可分为两大市场，一类是定位与个人用户的微型博客，另外一类是定位于企业客户的微型博客。从中国和美国微型博客市场的竞争情况，其最大的差异是：美国针对企业用户市场的企业用户微型博客发展相对成熟，而中国暂无专注该市场的企业。在美国针对企业用户的微型博客市场，Yammer表现相对领先。Yammer的商业模式是，企业会员只需要为每名员工每月支付一定费用后，就可以成为正式会员，通过Yammer的服务，企业管理人员能够更好的了解员工的工作状态，团队也能更好的协同合作。该市场表现较好的还有Present.ly和WizeHive。
中国针对个人用户市场的微型博客目前服务模式同质化较为严重，但竞争格局尚未形成。中国微型博客市场市场竞争格局尚未形成，且同质化竞争现象较为严重，多数中国微型博客网站模仿Twitter。中国微型博客市场参与者包括饭否、叽歪、嘀咕和腾讯的滔滔、Komoo、随时记、做啥等网站，但是各家网站的用户规模都较小。中国个人用户微型博客市场与美国该市场有较大不同：美国该市场领先的企业twitter在美国用户中进入了排名前20名，中国领先该市场的企业腾讯旗下的滔滔仍没有进入该市场前20名，而且滔滔的发展也是凭借着腾讯强大的用户资源优势，而排名第二的饭否流量方面优势并不明显。虽然中国微型博客市场仍不成熟，市场竞争格局尚未形成，但是，随着网民对微型博客的价值的进一步认知，3G网络的进一步商业化，智能手机的进一步普及，微型博客仍将有很大的发展空间。
美国在个人用户微型博客市场，最值得我们关注的是Twitter，也是表现最优的企业。但是，Twitter在国外虽然受热捧，但仍处于发展期，市场预期高于实际价值，主要原因在于：
(1)Tittwer用户并不活跃。哈佛大学商学院2009年5月份的对30万位Twitter用户的随机调查显示，25％的Twitter用户几乎不发tweet，而50％的用户在74小时内发tweet不到一次；
(2)Twitter更像是一个即时广播平台。哈佛大学的该调研数据还显示，10％的twitter用户贡献了超过90％的twitter量。而在一个典型的社交网站中，10％的用户创建的内容占所有用户内容的30％左右。因此，Twitter更像是一个一对多的发布平台；
另外，Twitter网站用户特征与行为与传统社交网站有较为明显的差异，这两类网站的用户重合度不高：
（1）Twitter的女士比男士更多，但男士更用户受欢迎。该现象主要表现为：约有55％的用户是女士，男士为45％；男士更关注男士。即平均每位男士，其关注（follow）的用户中以男士为主，占65％；女士也比较关注男士。即平均每位男士，其关注（follow）的用户中以男士比例更多，占56％。相对于传统交友网站，Twiiter的女士不那么受欢迎原因可能是Twiiter没有图片分享的功能，也没有详细的个人信息记录功能，而这些功能男性用户都比较关注。
（2）Twitter用户年龄较高，平均年龄达31岁。根据非盈利研究机构Pew Research 2008年5月份的研究显示，Twiiter用户年龄较高，平均年龄达31岁，而传统的社交网站如Myspace其平均年龄为27岁，Facebook为26岁，商务社交网站LinkedIn为40.7岁。
（3）Twitter用户更喜欢使用移动设备以及手机上网。根据非盈利研究机构Pew Research 2008年5月份的研究显示，76％的Twitter用户通过电脑或者PDA使用无线网络，而不使用Twitter的美国网民使用无线网络的仅为57％；40％的Twitter的用户使用手机上网，而不使用Twitter的美国网民仅有24％使用手机上网。
第三部分 微型博客价值与商业模式分析
微型博客目前最值得大家关注的是其商业模式，即通过什么方式来盈利。在美国已经有一些成功的尝试，而在中国，仍处于探索过程中。分析微型博客的商业模式应该先从微型博客的商业价值分析，而定位于个人用户市场的微型博客网站与定位于企业用户市场的微型博客网站有显著不同，前者，本人简称为个人微型博客，后者为企业微型博客，本文将分别对两类市场进行分析：
一、个人微型博客商业价值与商业模式分析
个人微型博客相关的应用案例表明，微型博客的价值主要体现在四方面：
（1）个人微型博客是企业信息发布平台。戴尔从2007年3月开始使用Twitter平台，即Twitter订阅戴尔的信息服务，据统计，戴尔在twitter通过打折信息提醒等服务，获取了100万美元营收。据悉，捷蓝（JetBlue）航空、Comcast、戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企业在采用Twitter平台同普通消费者交流，然后再出售相应产品。相关的案例表明，Twitter类的微型博客是一种更快、更有效、更经济接触客户的企业信息的发布平台；
（2）个人微型博客是企业的快速客服通道。用户在对您的企业产品或服务发出了质疑、请求帮助等信息时，对微型博客用户实时跟踪的企业，便可以快速的了解到，并通过微型博客回复或邮件或电话等方法，避免用户因为不满而大规模的在网上传播，快速解决用户的问题，能够较为有效的提高客户的满意度。
（3）个人微型博客是企业深度了解消费者的平台。微型博客是企业较好的聆听、学习以及了解客户有效平台。微型博客用户在微型博客上记录了自己日常的真实的想法、爱好、需求、计划、感想等，真实的表露了自己消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素，有助于企业深度了解消费者，从而制定或者优化产品策略、营销策略。
（4）个人微型博客是企业口碑监测的平台。对于企业的市场公关人员来说，互联网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来，令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传播，使得企业在互联网的公共显得尤为重要。用户对某些产品或企业服务的负面言论，品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而，广告主对微型博客用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微型博客平台具有的搜索功能、以及相关的实时监测功能，使得广告主实时监测品牌的口碑成为可能。
由于个人微型博客网站具有以上价值，因此，我们认为其商业模式可以往以下两大方面进行尝试：
第一，网络广告。网络广告服务可分为精准广告和微型博客主广告。
（1）精准广告，即由于微型博客用户在微型博客表露了自己消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，广告主可以通过微型博客网站的相关数据进行广告的精准匹配，搜索广告是其中一种应用，因此，twitter推出搜索服务时，大受业界关注；
（2）微型博客主广告，即广告主发起用户在微型博客中撰写与广告主推广的产品或品牌相关的正面内容，并根据内容的查看量或是发送量来支付微型博客主一定费用，这种模式已经在twitter开始尝试。
第二，消费者监测服务。微型博客网站通过技术的手段对不同品牌、不同产品的消费者需求进行记录与统计，对品牌或产品的评价进行分类记录与统计，形成相关的监测服务，为企业实时了解用户需求与品牌口碑提供动态工具。
二、企业市场微型博客商业价值与商业模式分析
相对于个人微型博客，企业微型博客具有更加独特的价值。在美国，以Yammer为代表的企业得到了许多企业的青睐，并使用他们的服务。企业微型博客其价值主要体现如下：
（1）企业信息管理。对在职或离职员工的客户信息进行整合管理，对员工在企业微型博客上敏感信息进行控制，可定期将企业微型博客上的信息进行备份等。
（2）协同办公。这主要应用于工作管理、项目团队协同工作上。企业的管理者可以了解大家的工作状态、工作存在的问题。团队的成员可以在群组中实时提出问题，请求帮助，提出解决问题的思路等。
企业微型博客具有以上价值，其商业模式较为简单，即向企业会员进行会员收费。Yammer在美国的盈利模式也基本如此，Yammer提供基本服务（免费服务）、Silver服务（每人每月1美元）、Gold服务（每人每月5美元）。在中国，企业市场的微型博客仍未起步，市场前景仍待考察，因此，目前仍未出现专注于该市场的网站。
总的来看，微型博客在中国仍处于萌芽阶段，市场仍处慢热状态。但是，我们相信，微型博客具有其他交友网站或者博客网站不可替代的价值，中国的微型博客在未来的几年未来发展中，将会成为基础的应用，走进广大网民的生活。对于广告主来说，利用微型博客的进行营销的探索才刚刚开始，适合中国微型博客的广告模式、计费方式、监测方法、效果评估方法的探索才刚刚起步。
