第二篇影响未来的物种——第1章 电子商务：未来的支柱？编辑本段回目录
电子商务是“第三浪”的一个重要领域。未来的电子商务将会引领整个互联网产业的发展，甚至带动国民经济的发展。网站方面会呈现三种趋势，一种趋势是大而全的综合网站，另一种是专而精的细分网站，还有一种是大型企业用户的电子商务软件平台。
透视电子商务的发展
电子商务对于资讯革命而言，是一个完全没有先例可循、出乎意料的新物种。如同铁路对于工业革命的意义一样，电子商务也开辟了一片新天地。作为新经济的代表，电子商务早在20世纪90年代末就已经被社会广泛关注，并被预测将成为整个社会国民经济的支柱产业之一。在过去几年里，随着网络安全体系的健全、支付手段和信用评价体系的完善，电子商务形成了井喷之势。
中国电子商务发展基本与国外同步。尽管我们在信用体系、物流、人才及政策环境等方面暂时落后于发达国家，但是我们的商业模式和技术能力并不落后。根据互联网“三浪”理论，电子商务在经历国际金融危机的冲击后，正处在第三浪的起步阶段。经过十几年的积累，我们已经沉淀了大量有关电子商务的理论和经验，能够稍微清晰地透视电子商务的潮汐规律，前瞻并驾御电子商务的潮涨潮落。
我国计算机应用已有40多年历史，但电子商务仅有十多年。1987年9月20日，中国第一封电子邮件越过长城，通向世界，揭开了中国使用互联网的序幕。龚炳铮在《我国电子商务的发展现状与趋势》中介绍了中国电子商务的发展过程。
他认为，中国电子商务的发展经历了三个阶段：1990~1993年，开展EDI的电子商务应用阶段；1993~1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础；1998年开始进入电子商务发展阶段。
在龚炳铮教授对中国电子商务发展概括的基础上，我们对中国电子商务近十几年来的发展作了比较分析，认为中国电子商务的发展大致经历了三次浪潮七个阶段，目前正处在第三浪的第一阶段。
第一浪，1997年~2003年，经过了学习阶段、成长阶段、泡沫阶段。第二浪，2003年~2009年，经过了恢复阶段、普及阶段、危机阶段。第三浪，从2009年起，进入社会化应用阶段。电子商务三浪趋势和特点如图2-1所示。
中国电子商务第一浪
中国电子商务第一浪从1997~2003年，经过了学习阶段、成长阶段和泡沫阶段。电子商务第一浪是学习、探索、打基础的阶段。
1997年开始，由政府牵头，推广和学习国外先进的B2B、B2C等商业模式，涌现出一批电子商务企业，如金贸网、阿里巴巴、当当网、8848等。1997年，王峻涛就写出了国内第一个电子商务网页，建立网上软件销售试验站点“软件港”。1997年10月的CNNIC调查报告显示，我国上网计算机数为29.9万台，上网用户数为62万人，我国www站点数达到了1500个。在此阶段，电子商务开始崭露头角。
1999~2000年是中国电子商务投资的一个高峰期，电子商务作为新兴概念，吸引了众多的企业、个人和投资商加盟。到1999年，我国电子商务交易额达到人民币1.8亿元，其中B2C交易额为1.44亿元，比1998年增长一倍以上。2000年电子商务交易额已经达到人民币4亿元，增长势头强劲。
2001~2003年是泡沫期。互联网的眼球经济吸引了一批大风险投资。网站大规模地“烧钱”，商业利润几乎是零，好不容易圈来的钱也被用来“烧”，只有“烧”才有可能再次圈来更多的钱，这几乎成了众多网络企业难以走出的经营怪圈。2000年3月10日，纳斯达克股票指数飙升到创纪录的5048点，然后开始暴跌。一个月以后，下跌到3319点，下挫1727.33点，跌幅达34.21%。也就是说，一个月间，在纳斯达克上市的5000家公司，市值从6.2万亿美元降为4.1万亿美元，2.1万亿美元化为乌有。其后“纳斯达克指数”一路下滑，直至2000点。泡沫破灭如此之快，让人无法预期。
2001年9月开始，网络公司开始崩溃和萧条，很多公司破产或倒闭。相关行业也受到严重影响，计算机订单数量越来越少，投资于计算机业的资金减少，路由器、光纤等高科技产品出现库存积压。当市场增长速度缓慢、信任发生动摇时，风险资本和首次公开上市的公司资金枯竭了。迫于没有现金流，许多公司倒闭，还有一些网络公司处于破产的边缘，为了现金流，仓促间开始收费服务，另外一些公司被迫卖给了大型传统企业。网络公司的崩溃导致了人们对新经济的乐观前景突然产生质疑，人们开始重新审视电子商务及其商业模式。
中国电子商务第二浪
中国电子商务第二浪是从2003~2009年，经过了恢复阶段、普及阶段和危机阶段。电子商务第二浪是应用、普及的阶段。
2003年后，互联网走出低谷，电子商务市场进入到务实发展阶段。此时的电子商务，扭转了概念炒作和追求短期利益的行为，积极为盈利和长期发展做准备。网站由狂热浮躁转化为冷静思索。大型传统产业纷纷涉足电子商务，实体网站开始崛起，网站建设发展迅速，大众化程度明显提高。这一阶段，物流、支付、信用体系的逐步建立和完善，伴随着信息基础设施的发展，以及企业和用户上网需求的不断开发和培养，电子商务市场逐渐恢复。国内电子商务的新型商业模式不断涌现，呈现多元化发展趋势。
在普及阶段，我国电子商务政策法律环境建设取得了历史性的突破。2005年4月1日，《电子签名法》正式实施，这是我国包括电子商务在内的信息化应用领域的第一部专用法律。2005年初，国务院办公厅颁布的《关于加快电子商务发展的若干意见》是中央政府第一个专门用于指导全国电子商务发展的综合性政策性文件。2007年，我国首次出台了指导电子商务发展的纲领性文件《电子商务发展“十一五”规划》，明确了电子商务的产业地位和发展目标。
在政策的鼓舞下，中国互联网重新回到商务正轨，电子商务再次繁荣，取得了一系列的突破性进展：交易额持续增长，网络购物人数飞速上升。据统计，截至2006年年底，中国电子商务市场共实现交易额1.1万亿元人民币，同比增长了48.6%，是2003年的3.6倍。2007年，电子商务年度交易额突破历史新高，达到19367.78亿元人民币。这一阶段，电子商务领域陆续开花结果：电子商务配套环境持续改善，网上银行和网络支付逐步普及；中小企业信息化和农村信息化开始起步，并得到更为广泛的重视和推动；第三方电子商务平台出现爆发式增长。有两家专业电子商务公司陆续上市，2006年12月15日，网盛科技（中国化工网）在深圳证券交易所正式挂牌上市；2007年11月6日，成立愿年的阿里巴巴B2B在香港挂牌上市。
2008年，国际金融危机蔓延，实体经济受到冲击，中国电子商务也未能幸免，出现下滑态势，阿里巴巴的马云适时发出了“过冬”的号召。电子商务对实体经济的依赖程度，决定了电子商务不能独善其身。尤其在这一两年，中国电子商务缺乏模式性创新，中介模式的电子商务依然以会员费和广告费作为主要收入。另外，支撑电子商务的环境没有明显改善。
中国电子商务第三浪
中国电子商务的第三浪是社会化融合阶段。金融危机过后，中国电子商务必将迎来新一轮的增长。在这一阶段，电子商务将与传统商务更紧密地结合，更深入地渗透到企业的日常经营及普通百姓生活中，电子商务成交额也会随之稳步增长。电子商务模式将向多元化方向发展，其商业生态系统逐步完善，企业和环境形成良性互动，电子商务的支撑体系也将日益完善。
个人化的网商
网商是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人，包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。按商业模式分类，网商主要由以下7类组成：B2B外贸网商、B2B内贸网商、B2C企业零售网商、C2C个人零售网商、互联网支付网商、中小站长网商、生活服务网商。随着EC2.0理念的发展，围绕个人，以个人为特征、为用户服务、与用户互动、共赢的“网商”聚居的平台，也正逐步走向成熟。这一情况，在C2C领域体现得最为明显。
2008年，在国内经济连续缘年两位数增长之后，国民经济正在从投资导向型经济向创新导向型经济过渡，增长速度有所放缓。中小企业同时还面临着诸多来自外部的压力：次贷危机的全球性扩散、人民币升值引起的出口增速下降、原材料价格上升和CPI消费指数上升引起的经济压力传导等。
在中小企业面临宏观环境的诸多挑战之时，电子商务所带来的订单增加、成本优化、风险规避、技术革新、管理创新等，使网商们具备了传统商人所欠缺的“应变”能力。这些能力使得网商在这个特殊的年份里，呈现出了蓬勃的生命力。
根据对有关电子商务平台企业的调研，中国网商的总数量已经由2004年的400万增长至2008年的5000万以上。
网商现在被认为是一种新的职业类型。早在2003年，劳动和社会保障部已将电子商务纳入国家职业资格考试体系。目前，劳动部、教育部、信息产业部均推出了一系列的电子商务师认证体系。全社会形成了发展电子商务的良好社会氛围。调研也发现，职业化网商的比例越来越高，同时，网商的自我认同感和职业自豪感也日益明显。
另一方面，随着电子商务人才的需求缺口开始增大，网商培训产业、网商教育产业开始蓬勃发展。网商是一种典型的复合型人才，需要宽广的知识面，如物流、网络、外语、外贸等。企业需求与现有人才知识结构之间的差距，催生了多家网商培训机构的出现。2008年，各大高校的电子商务教育也蓬勃发展，师资水平明显进步，教育机构与实业机构的合作也在深化。
2008年4月，阿里巴巴集团等共同启动了“明日网商孵化计划”。该计划是阿里巴巴集团联合全国300多家高等院校发起的大型电子商务教育发展计划，目标是在未来数年内为国内电子商务产业孵化培育1000万“明日网商”。它致力于电子商务人才培养和创业、就业能力的提升，帮助中小企业和网商真正掌握和运用电子商务理念、使用电子商务平台。
深入、广泛的全球化
网商的发展，正在为全球化注入一种全新的内涵。过去数百年来，国家和跨国公司曾经是推动全球化的两大主角，而今，中小企业和创业者等草根力量，正在通过大规模协作、个性化、互动等全新的商业实践，丰富和拓展着全球化的新特质与新内涵。
相对于传统商人，网商的一个重要的区别在于：他们是“生而全球化”，从一出生就面对全球市场的机遇与挑战。因此，网商从诞生起，就面临着与全球供应链融合的机会。调研中发现，第一，网商积极利用全球资源，对于全球市场的把握能力正在提高；第二，海外市场成为越来越多的网商瞩目的焦点。国内网商对于海外市场的关注度在加深，很多网商都希望通过电子商务平台与海外客户建立合作，扩大销路。网商的关注，也覆盖了欧洲、中东、印度、巴基斯坦、日本等在内的广阔市场。中国江苏的网商可以在网上把防弹衣卖到特立尼达和多巴哥。在很大程度上，那个“世界是平的”的说法，在电子商务这里得到了确凿无疑的验证。地理的距离、贸易的阻隔、手续的繁杂，就此被电子商务“推平”了。随着中国电子商务核心平台的发展，越来越多的国外网商进入了这个平台。
电子商务平台，如阿里巴巴的全球化运营与服务，是网商全球化的基础。2008年，核心平台的全球化开始加速，主要包括：加强国际贸易的服务功能、积极进军海外市场，同时，海外电子商务平台也开始落户中国。
来自淘宝网的数据显示，海外代购的趋势正在加速：淘宝网2007年第一季度代购总量为0.9亿元，2008年第一季度猛增到5.2亿元。
代购地区中，中国香港雄踞榜首，日、韩紧随其后，美国和西欧潜力巨大，蓄势待发。化妆品、保健品、服饰箱包分列代购商品的前三名。通过网络渠道从国外代购商品已成为越来越多人的选择。
商品市场和资本市场，同为两大重要领域。而今，网商正在逐步融入全球资本市场。其主要形式包括：电子商务平台自身进入全球资本市场；电子商务平台成为连通资本和网商的纽带，通过网络联保贷款和风险投资等方式为网商提供融资服务。网商汇聚的平台——阿里巴巴B2B公司的上市，是中国互联网2007年度最重要和最有影响力的事件。此次上市一举诞生了中国最高市值的互联网公司，是全球范围内自2004年Google上市以来IPO融资额最高的科技股。网商们通过核心平台企业与资本市场的成功对接，也分享到了资本市场带来的机遇。
EC2.0闪现
在EC1.0时代，有三类典型的模式。第一种，B2C，以亚马逊为代表。其特点是：一个企业在网上试图销售“所有”的消费品。实践证明这个模式取得了巨大的成功，而且对电子商务事业产生了巨大的启蒙作用。第二种，B2B，以阿里巴巴为代表，即企业间的电子商务，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。它也取得了很大的成功，可是，由于这些交易或者信息交流是在别人的平台上进行的，参与其中的中小企业无法独立拥有、自主管理自己的核心商务，无法满足大型企业的需求。第三种，C2C，以淘宝为代表，即个人间的电子商务。比如你有一台电脑，通过淘宝网，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C电子商务。C2C电子商务主要是指网上拍卖。C2C模式的特点就是大众化交易，因为它实现了个人与个人之间的交流。
EC2.0是电子商务的一种新的发展，借着Web2.0理念发展起来的EC2.0，其基本理念就是将EC1.0时代的“以网站为中心”扭转为“以用户为中心”。EC2.0所包含的基本理念主要有以下几个方面。
第一，注重个性化信息，强调用户的需求。信息的发布不再是从速度和数量上来堆砌，而是对内容进行筛选和分类，同时，用户可以根据自己的喜好来进行个性化定制，最终呈现给用户的信息服务是经过信息组织、技术手段处理的，用户的体验和感觉成为影响信息传播效果的关键因素。
第二，注重信息交流的双向性和网络性。由于网络是可读、可写的，用户的信息反馈可以随时进行，信息源同时也可以随时更新信息，形成一种真正的双通道交流模式。在六度分隔理论上产生的SNS（社会网络）的应用使得信息交流呈现网状结构，形成多渠道信息交流模式，尽量使厂商与消费者在提供和获取信息的质与量上都渐趋对称，适当地避免网络的虚拟性产生的不可信赖性，使得信息更切合实际，对商业诚信产生积极的、良性的引导作用。
第三，服务内容和手段更加丰富，信息服务市场更加细分。明确的服务对象和服务流程，从专业化和精细化入手，着眼于用户个体复杂而多变的需求，完善客服体系。提供一个用户参与的信息收集、创建、发布、管理、分享、合作、维护的平台，强调开源、参与、个人价值和合作，充分提升用户体验，从而培养用户忠诚度和树立品牌知名度。
第四，资源有效整合，共享成果。从整合现有技术、服务和信息资源入手，抓住服务的核心竞争领域。在创新理念的引导下，实现组织体系中信息资源的集成管理，聚合服务与技术手段，以轻松的方式构建非正式、低成本、简便的企业信息资源集成服务系统，将信息交流、知识管理、企业竞争和学习创新的过程合而为一，发挥企业群体智慧，提高企业知识管理与信息资源管理水平，从而提升企业的竞争能力。
第五，企业参与的门槛降低，独立性增强。使网络从以门户、社区、搜索这些“集约型服务”为中心，转移到以独立自我为中心，围绕独立个体的需求，开发技术、设计新的服务与商业模式。企业用自己的商务活动直接参与互联网，在自己完全独立的网站上进行。一切核心商务及其管理，甚至参与网络商务活动的方式——选择B2B还是B2C，标价还是拍卖，提供信息还是获取信息，接受所有访问者还是做出筛选，给不给某些用户特权或者特惠待遇等完全由自己做主，充分满足成长型、成熟型企业的需求。同时又与面对消费者、买家或者信息需求者的门户无缝连接，以独立的自我分享网络的繁荣。
总的来说，EC1.0是经营者推动网站，用户处于被动。EC2.0则是经营者邀请用户一起推动网站，用户处于平等或者更高的地位。Web2.0与电子商务2.0这两种互联网技术与应用在各自发展的进程中，很自然地交汇并紧密结合于一起，其全新特色的形式与内容，标志着电子商务的发展进入一个新的阶段。大量中小企业独立自主地参与电子商务之时，才是电子商务产业能量真正爆发的时刻。
