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方兴东
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乔布斯健康问题 发表评论(0) 编辑词条

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乔布斯6月国王归来 该欢呼吗编辑本段回目录

乔布斯的医生们或许在自己的病历夹里都附上了一张苹果公司的股票价格图,因为股价表上的起伏波动也能反映着他的健康状况。

(图)癌症让乔布斯消瘦脱形癌症让乔布斯消瘦脱形

史蒂夫·乔布斯,患病的苹果公司首席执行官,在6个月的病假后即将于6月返回工作岗位,可投资者们却仍感不安。只要他一打喷嚏,苹果的股东们就得感冒。只是,即使是像乔布斯这样贤达之士,一个公司的成败就真的系于CEO一身么?许多商学学者已不再认为CEO就是公司的英雄。一些前沿研究也表明,虽然也有一部分CEO的确贡献颇多,但大多数,无非也就是复杂机器上最普通的一颗螺丝钉而已。

乔布斯一打喷嚏,苹果股价就感冒

就像守在孩子病床边焦虑的父母一样,投资者们攥紧手心为史蒂夫·乔布斯的健康担忧了整整一年。这位苹果公司的CEO于2004年做了虽是少见但尚可医治的胰腺癌手术。从那时起,他的健康状态就一直困扰着分析师、股东和粉丝们。对一些观察家而言,乔布斯和苹果的命运似乎已在一起打了结了。去年,一名分析人士估计,如果乔布斯离开苹果,不论是他自愿或是不治离世,苹果可能会迅速丧失其市值的1/4。乔布斯的医生们或许在自己的病历夹里都附上了一张苹果公司的股票价格图,因为股价表上的起伏波动也能反映着他的健康状况。

去年6月,当瘦弱的乔布斯公开亮相,宣布苹果公司的软件开发人时,投资者们担心他健康的焦虑变得尖锐起来。他的外表引发了关于他癌症复发的忧虑。尽管公司对外宣布乔布斯只是略染小疾,投资者们还是开始疯狂抛售股票,以致当日苹果股价就下跌了4美元。6周后,《纽约时报》援引匿名消息人士的话称,乔布斯已知会苹果董事会,他的癌症并未复发而只是略施了一些减肥的小手术,苹果的股票因之上涨了2.6个百分点。好景不长,8月份彭博社误发了一份乔布斯的讣告,几乎把证券商们吓疯了,直到彭博社出面更正消息有误才算。

(图)癌症让乔布斯消瘦脱形癌症让乔布斯消瘦

网络上的调皮鬼们很快掌握了如何操纵苹果CEO的健康和苹果的股 价 。1 0月 ,C N N有线新闻网iR eporters的一位志愿者———iReporters是该新闻网所实验的全民新闻的一个项目———发了一篇纯属虚假的报告,谎称乔布斯因严重的心脏病发作而被送院。尽管后来美国证券交易委员会证实这不过是一场小孩的恶作剧,证券交易商们仍怀疑这是iReporter企图从苹果股价跌落中获益的伎俩。不论如何,苹果的股价在C N N更正这则消息前还是跌了5.4 %。

今年1月份,苹果公司宣布乔布斯正在忍受荷尔蒙失衡的痛苦,又给苹果带来更大的损失,因为荷尔蒙失衡也意味着蛋白质吸收障碍。公司随后公开了乔布斯的一封信,信中谈到自己的治疗方案:“相对简单和直接”。这给股东们带来了欣慰,可好景不长,9天之后,苹果又公布了另外一个声明,称乔布斯的病情比之前预料的要复杂,并需要6个月的治疗时间。这次你该知道结果如何了,第二日股市一开,苹果的股价就直线下跌了近5美元,使公司流失将近40亿美元的市值,还好在收盘时股价又回升了一些。经历这样刺激的经验后,不论苹果的股东们是选择相信留言,还是相信苹果的官方信息,他们都应该被宽恕吧。本文写作之时,面对众多怀疑,苹果仍坚称乔布斯将会在6月返回工作岗位。同时,苹果的股价正从1月的低谷中渐渐回升。或许,投资者们正在与他们亲爱的CEO的死亡概率妥协。

CEO们,有的是英雄,有的是无赖

不管乔布斯将回职的消息多么确凿,它也带来另外一个大问题,把短期的股价波动先放到一边,乔布斯能否返职对苹果就真的那么重要么?一个CEO,还真能有多大用么?

答案可能还没有几年前清晰,如今,公司丑闻和世界金融危机根本上颠覆了对C E O的英雄主义盲目崇拜的氛围。这氛围在过去的1/4世纪只增不减。

一些公司的CEO们,如通用电器的韦尔奇、微软的盖茨和伯克希尔哈撒韦的巴菲特,他们都成为一个个著名的公众人物,世人以他们白手起家而敬重他们。股东们认为他们配得董事会所给他们的一切奖励。

对那些深信CEO特重要的人来说,即使CEO队伍里存在地痞和无赖,还是会去肯定他们非同的影响力。CEO能建立成功的公司也能毁掉它们。K ozlow ski,因他对泰科国际的窃取而从荣华富贵沦落为阶下之囚,他与公司的解体有着密切的原因。安然的倒闭也因斯基尔林犯罪而起。在专制的格林伯因弊案阴云离开美国国际集团前,他带着集团搞信贷违约,已注定了集团最终跌入投机的疯狂和全球经济的破裂。据说,前美林证券公司CEO泰恩认为,他的贡献值得4000万美元的奖金,这还是在公司经历了不断的损失,并导致被美国银行接管后做出的上述表示(美国银行显然不这么看,2008年,他们没有给泰恩一分钱奖金,而且让他卷铺盖走人了)。

仍认为CEO重要的同样还有管理专家和薪资顾问。他们乐意向外兜售“CEO的价值非同一般”的概念。管理专家们靠心存感激的客户的介绍去赢得新任务。他们知道,如果去告诉CEO们不过是机器上的一个齿轮,CEO们决不会心存感激。薪资顾问们也明白,如果他们为CEO们赢得更高的薪酬,自己也会获益良多。

(图)年轻真好!年轻真好!

然而,那些曾为超级CEO明星工作过的人,却并不如大众般那样认为CEO和公司之间有密切的关系。在2006年5月的斯坦福大学商业杂志的一篇文章中,两位教授详细记录了他们和克拉克的对话,克拉克是通用电器在杰克·韦尔奇时代的高层。“杰克干得不错,”克拉克说,“但是大家似乎都忘了,在他接手之前,公司已经成立近200年了,而且他还有其他7万名员工在帮助他。”

许多学者都与克拉克抱持同样的疑问。关于CEO是不可或缺的想法已经占据了商学研究近70年了。虽然目前争论仍在继续,但许多知名的商学教授和专家如今已相信,美国人对坐公司第一把交椅的C E O捧得太过了。

关于CEO的重要性的争论始于上世纪30年代,由伯纳德提出。他认为,只有CEO可以为员工注入不断向上的工作动力。伯纳德的观念来自于历史学家亨利·亚当以及著名的社会学家马克思·韦伯。韦伯担忧大公司无法带给人们目的感。亚当也伤感地担忧传统经典在被科学和商业占据的现代社会是否还有价值。两人都担心,为财而忙的现代工人,如何能再像他们的先辈那样有激情去修建欧洲伟大的宫殿和教堂。他们还担心,人文精神将会在冷冰冰的资本主义中枯萎。因此未来将会是越来越混乱和无序。

伯纳德还相对乐观些,他认为公司的生存取决于CEO们能否将工作变得更有意义。“哪怕是在最纯粹的商业组织里”,在他的经典著作《经理人的职能》一书中写道,“物质欲,除非被其他欲望所强化,本身非常薄弱,以至于几乎可以忽略不计”。没有CEO的精神引导,公司最终将走向失败。从伯纳德以后,常规观念就认为,CEO总是能为公司注入精神,例如,韦尔奇把通用变成了一个具有侵略性和严格无情的“阿尔法狗”。斯基尔林游戏组织,使安然充斥着虚无主义者。

CEO的榜样力量非常薄弱

(图)乔布斯乔布斯

伯纳德思想的一个主要继承人是管理理论家吉姆·柯林斯。在他的畅销书《从好到伟大,为什么有的公司成功,有的失败》中,他列出了11个对公司具有重要意义的CEO。这些人的共同点是“他们都极富人文精神”,而不是像在公司走廊阔步,为订单而大喊大叫,或行路时无视他人的人,柯林斯认为,他们静静将自己的人格精神注入公司,为其他员工提供了榜样。

然而,这种榜样的力量究竟能有多大呢?根据李柏森和考纳的研究,非常薄弱!两位作者断言,CEO对公司业绩表现并没有决定性的影响。他们收集了167家公司的数据去支持这一观点。拣选出不同因素对公司利润的影响,包括从产业竞争状态到个体公司的规模和结构,以及CEO的管理决定等。产业因素,如资本力量和市场稳定性等,对公司获利的影响占到了30%。公司因素,如公司的历史地位等也能占到23%。CEO因素只占了14.5%,哪怕这14.5也值得怀疑,他们包括了那些真正聪明和富于技巧的CEO,也包括了那些仅仅是幸运的CEO。不少学者同样认为,外界因素对公司业绩的影响远大于CEO们。事实上,最近的科研结果倾向于认为CEO的影响更小,只占约4.5%到12.8%。

CEO可重塑公司文化或激发员工更努力工作,但还面临一个问题:事实上不论谁掌舵,员工对大型的公司都没什么忠诚度。他们的忠诚感更加本地化,就像一个士兵,归属感仅限于他们所在的排而已。在后现代社会,员工对任何关于他们工作意义的富丽堂皇的修辞都极为轻蔑。所以,CEO的力量可能也仅限于几个最高层执行官之内。越过这一层,其影响力也就迅速瓦解了。

三位哈佛大学的教授使用先进的统计学方法对42个产业里的531家公司进行了分析,他们从各种影响公司业绩的因素中剥离出CEO因素,他们发现领袖是有一定作用的。但在被政府法规限制和能源所限制的电力公司,可供CEO发挥的空间就很小。除此之外,在变化很小的保守工业,如造纸,肉类批发等也是如此。而在另一些产业中,CEO的作用却非常大,他们又被称为“不受限制的经理人”,在摩托罗拉或苹果这样的公司里,CEO是对最终发布哪种新手机,与哪个芯片公司及手机供应商合作拍板的人。这些决定都极为重要,影响公司的前途命运。

并非每个“不受限制的经理人”都是乔布斯

(图)祝福乔布斯祝福乔布斯

在竞争激烈的产业中,如电信,计算机,或者飞机制造业,开发新产品和选择市场都是极为关键的,“不受限制的经理人”的影响也就极大。投资者们担心乔布斯的健康,因为他们相信苹果需要他的眼光才能做出有启发性的决定。当他继在1985年被逐出董事局后又于1997年重返苹果的时候,他决定投入大量资金去研发IM A C,最后,这款颜色可爱,使用方便的机型扭转了苹果日益衰退的命运。接着,他发动一场更大的变革,将苹果的下一个主打产品定为M P3播放器。尽管打入市场较晚,苹果的M P3还是在全球引发了热潮。

并不是每一个“不受限制的经理人”都是乔布斯。CEO的巨大影响并不都是正面的,事实上,有些CEO的影响非常负面。不妨看一看Beatrice公司的两位“不受限制的经理人”拉斯穆森和达特在上世纪70年代晚期都给公司都带来了什么。

他们老实的前任们紧跟公司传统,将公司渐渐从美国内布拉斯加州的一家小奶酪作坊打造成一家拥有巨资的集团公司。公司主要收购一些效益好的但缺乏资金和先进技术的家庭作坊,并为它们注资,提供管理方面的训练。拉斯穆森和达特改变了这一切。他们不再收购小型的家庭作坊,相反一头跌进收购大型公司的战场中去。达特还特别将决定权集中在Beatrice的芝加哥总部。将公司划为6个独立的部门。最后利润大蚀,股票也被大抛。在被5名高级经理联名以辞职相逼的情况下,达特离开了,公司被融资巨商K K R收购后分解。85年之功,因这两位CEO,毁于一旦。

也许最后我们学到的教训就是:CEO还是重要,但是他们可能还是不重要比较好。“好的领袖可能会带来些效果细微的积极影响,但是坏的领袖却带来巨大的破坏”,斯坦福教授菲佛如是说。

文 Harris Collingwood 编译 南方都市报记者 彭涛

乔布斯因健康问题未出席拆房会议编辑本段回目录

   北京时间2009年4月30日凌晨消息,据国外媒体报道,《巴伦周刊》著名博客作者艾瑞克・萨维茨(Eric Savitz)周三撰文称,苹果CEO史蒂夫・乔布斯(Steve Jobs)并未出席昨天晚上的伍德塞德镇委员会(Woodside Town Council)会议,此次会议的内容是讨论乔布斯是否应获许拆除他在该镇的一栋古董老房。

  萨维茨称,乔布斯没有出席此次会议明显是因为他的健康问题。

  据加利福尼亚州帕罗奥多市的《每日新闻》报道,乔布斯的代理律师霍华德・艾尔曼(Howard Ellman)向该委员会表示:“我认为,乔布斯的身体状况不足以维持他在此地开会到凌晨1点,而这种情况很可能发生。”该报道称,此次会议一直到昨天晚上10点半还在进行,是否允许乔布斯拆除古董老房需在下次会议上才能作出决定。

  苹果则依旧表示,乔布斯将在6月底如期重返工作岗位。(唐风)

史蒂夫·乔布斯:苹果巨人遭遇“健康门”编辑本段回目录

 如果一个领袖拥有非凡的领导才能,曾经取得了傲人的成就,并且目前在团队中发挥着无可替代的作用,只是他的身体健康状况时不时的亮起红灯,为公司后续发展,为了广大股民的信心,他是息事宁人力挫股价下跌,还是挺身而出表明状况,问题似乎很棘手,史蒂夫·乔布斯——苹果公司首席执行官苹果巨人就是遇到了这样一个大麻烦。

(图)封面常客乔布斯封面常客乔布斯


  可口可乐公司前CEO迪森曾经做过一个比喻,“我们每个人都像小丑,玩着五个球。五个球分别是你的工作、健康、家庭、朋友和灵魂。这五个球中只有一个是用橡胶(资讯,行情)做的,掉下去会弹起来,那就是工作。

  另外四个球都是用玻璃做的,掉了,就碎了。”这个比喻不难懂,工作一时没做好甚至丢了,还有机会重来;但健康一旦透支就会“粉身碎骨”,甚至难以复原。健康是摆在每个人眼前的实际问题,没法逃避,就算你是身家数亿的知名企业CEO。

  数字事实

  健康指数直逼股价生命线

  乔布斯在2月25日首次缺席了他重返苹果执掌教鞭的股东大会后,外界对他健康问题的担忧乃至对苹果公司未来发展前景的担忧都再次加剧。这一天,苹果公司的股票收于91.16美元,较上一交易日微升91美分。

  但在2月23日,苹果公司发言人道林证实乔布斯因病暂不会出席本次股东大会时,当天苹果公司的股票收于86.95美元,较上一交易日下跌了4.66%。

  早在1月14日,就有媒体披露乔布斯将暂时离职以进行身体治疗,并预计其暂时离职期将持续到6月底。消息披露的当周,苹果公司的股票从88.66美元下跌到82.33美元。

(图)青年乔布斯青年乔布斯

  而在2008年12月16日,苹果公司宣布乔布斯将不会在2009年1月6日国际数据集团(IDG)主办的MacWorld大会上发表外界期待已久的演讲后,第二天,苹果公司的股票就从95.43美元应声跌落到89.16美元,跌幅达6.57%。

  2009年1月5日,也就是在MacWorld大会召开的前一天,乔布斯给全世界苹果用户和苹果员工写了一封公开信,表示他不过是在治疗导致自己体重下降的“荷尔蒙失调”问题,以平息外界对自己健康状况的猜测。

  这一天,苹果公司的股票大涨3.83美元,收于94.58美元,涨幅达4.22%。

  乔布斯的健康状况和公司股价的挂钩已经不是一天两天了。过去的几年中,有关乔布斯身体状况的每一个报道,都会像重磅炸弹一样对苹果公司的股价产生威力巨大的影响。

  2008年8月,彭博社将乔布斯的讣告误发到网站上,一度让苹果的股票应声下跌,受挫不小。

  2008年10月3日,CNN旗下公民新闻网站iReport.com发布了乔布斯心脏病发作的失实新闻,苹果股价下跌5.4%,开盘一小时内市值缩水至少48亿美元。此后苹果称这则新闻不实,股价才扭转部分跌幅。

  也许有人质疑苹果公司的股价下跌和乔布斯的健康恶化是否真的有如此紧密的相关性?

  但可以肯定的是如果乔布斯明天就复出并宣布会继续健健康康的带领苹果大干20年,苹果公司的股价一定会一路上涨。

(图)牛气冲天牛气冲天

  欲盖弥彰

  信息不透明 猜疑声四起

  就事论事的说,造成外界对乔布斯健康状况如此关注以及对苹果公司股价如此敏感的原因,还是在于信息披露的不完全,不是没有关于他健康的明确而具体的信息,而是不能说。试想一下,如果从一开始,乔布斯就大大方方的告诉大家他的健康状况到底如何,也许现在人们就不会像手捧彩票等待中奖结果的彩民一样,中了的兴高采烈,没中的失魂落魄了。

  此刻,乔布斯已经不是一个人,他是苹果公司的化身。与其说股东们持有的是苹果公司的股票,不如说他们持有的是乔布斯的体检报告,乔布斯个人的健康状况直接决定着未来苹果公司的发展。越是在这样扑朔迷离的形势下,越是激发了大家对他健康状况的关注热情。最初,出于各种考虑的遮遮掩掩已经演化成了一种惯性炒作。

  如今,乔布斯的健康问题已经惊动了美国证监会。消息人士表示,美国证券监管部门已经就乔布斯的健康状况披露问题对苹果公司展开调查,以确保苹果公司股票投资者没有被信息误导。业内人士也评价说,“乔布斯是苹果公司最重要的资产。就像其他资产一样,公司必须向投资者报告他们密切关心的风险情况。”

  至于乔布斯到底得的是什么病,除了后来人们才得知的2003年所患的胰腺癌,就是近期他含糊其辞的“荷尔蒙失调”了,既然他不愿意说,外界也无从得知。话又说回来,仅仅知道他病了就已经闹得天翻地覆了,还是不要管他到底是什么病的好。

  乔布斯的健康情况到底如何,也许除了乔布斯自己,谁也搞不清楚。

  神话地位

  超级人物爱做疯狂事

  然而问题远远不是健康状况影响公司运作这么简单,更深层的问题是,乔布斯是如何成为一个仅仅靠发布几个健康报告就能引来众多关注的超级人物呢?要知道,此前拥有这一尊贵待遇的一般都是金正日、卡斯特罗等政界大腕。

  这不得不让我们再次审视一下苹果公司现在的发展状况和乔布斯在苹果的地位。

  截止到目前,苹果公司最具有划时代意义的三件产品——iMac、iPod和iPhone——无一不是在乔布斯的领导下完成的。

(图)那一年,永远在回忆中那一年,永远在回忆中

  虽然苹果电脑目前在与世界主要电脑品牌的销量竞争中还无法形成鼎立之势,但iMac依靠其特有的气质和产品定位,正在不断蚕食着其他品牌厂商的领地。即使在金融海啸不断来袭的今天,iMac的销量也稳定在每季度200万台以上。最重要的是,苹果公司电脑的平均售价近1500美元,比安装Windows操作系统的电脑售价高出一倍有余。

  2007年,诞生不足6年的iPod的全球累计销量达到近1亿部,而在2006年底,苹果自2003年推出的数字音乐商城iTunes已经售出20亿首歌曲,其收入规模已经超过电子商务巨擘亚马逊。iPod和iTunes这对孪生兄弟相互配合,不断在个人影音娱乐市场攻城略地,形成了苹果公司另一个稳定的收入来源。

  至于iPhone,虽然目前它在全球的销量、知名度还远落后于几大传统通讯制造厂商,但其累计销量也早超过一千万部。iMac、iPod和iPhone三件杰作不但为苹果公司带来了源源不断的丰厚利润,也确立了乔布斯在苹果的绝对领袖地位。乔布斯就是苹果公司最强有力的代言人,甚至被人们看作是精神领袖一样的人物。

  我们不去细究乔布斯是如何将一个个枯燥的、程式化的电子消费品打造成一件件精美的、个性化的艺术珍品,虽然有如此灵性的设计师在世间无疑是凤毛麟角,但相信一定还有其他人也可以做得到。但取得如此成就的人,就是否一定就要被奉为至高无上的造物主,这便值得商榷了。

  从1997年乔布斯重返苹果公司担任首席执行官开始,他就无时无刻不表现着他特立独行的偏执和霸气,尽管在他1985年被扫地出门之前,他也是这样的性格,但背景已经完全不同了:当年的苹果公司虽然没有大红大紫,但也经营的顺风顺水,董事会自然对这个“刚愎自用,满脑子主意,肆意而为,毫不考虑公司的前途”的坏小子甚是反感,哪怕他还是公司的创始人,也必除之而后快。

  时过境迁,1997年的苹果公司连年亏损,接近破产边缘,而乔布斯却因旗下的皮克斯动画制作公司制作的电影《玩具总动员》而再次名声大噪,并且获得了超过10亿美元的身家。就这样,乔布斯用12年的时间证明了自己的独到眼光和领袖才能,并以一个胜利者的姿态重新入主苹果公司。

  随着两代iMac电脑的推出,乔布斯竟然神奇的使得苹果公司扭亏为盈。这也为他的疯狂增加了更多的资本。

  更加神奇的是,乔布斯随后的每一个疯狂决定,都带给苹果巨大的成功。他就像一个好运连连的赌徒,每次总是押对宝。如此恶性循环的结果就是——乔布斯越来越狂妄。

(图)教父乔布斯教父乔布斯

  不羁天性

  男人的话语权

  永远是以成功为后盾

  乔布斯以艺术家自居,经常公开嘲弄苹果公司的竞争对手,说他们“平庸”、“邪恶”,而他说出的最糟糕的评价是“没有品位”。

  乔布斯把下属训哭自然是家常便饭,真惹火了他的人更会被迫立刻走人。在他的评价体系中,产品只分“伟大之作”和“垃圾”两种;下属要么是“天才”,要么是“白痴”;不是“无与伦比”,就是“毫不靠谱”。美国证券交易委员会前任主席列维评价他说,乔布斯的观点在公司高层中“太独立,太教条”。

  在苹果公司,乔布斯不仅是绝对的团队领袖,还是指导设计团队的品位决定者,更是苹果公司发展方向的敏锐洞察者,不可或缺的大人物。

  但不要忘记,男人的话语权永远是以成功为后盾的。面对不断创造奇迹的乔布斯,谁又能对他说三道四,甚至将他再次扫地出门呢?史蒂夫·乔布斯也因此可以肆无忌惮的张扬着他不羁的个性和天马行空的创意。

  一位哲学老师分析“二战”初期英法绥靖政策的根源时讲到一个有意思的理论:因为“一战”后欧洲各国对德国的制裁和报复太过严厉,以至于自己都在良心上过不去。所以,纵容了德国“二战”初期一系列的侵略行径,但是后来才发现,希特勒的胃口不仅仅满足于夺回失去的土地,而是统治欧洲,甚至是全世界。当然,等大家意识到这一点的时候,一切都来不及了。

  在这里不想去把乔布斯比作希特勒,但从某种层面上说,苹果公司的确是亏欠乔布斯的,虽然这不是乔布斯专横跋扈的借口,却成为了苹果公司其他高层不断放任乔布斯脾性的安慰剂。坏事做多了,总归是睡不好觉的,尽管后来发现矫枉过正了,但是一切都为时已晚。

  史蒂夫·乔布斯在苹果的“独裁”地位就这样彻底建立起来了。独裁和民主的最大区别之一,就是一个是“人治”,一个是“法治”。

  乔布斯这个苹果的“土皇帝”越当越上瘾,久而久之,苹果公司上下也都以他惟命是从。有一天,当人们发现平时发号施令的领袖因为身体原因不能上朝了,自然先乱了手脚,顿感无所适从了。(作者:/宇亮)

从乔布斯健康问题反观苹果品牌窘境编辑本段回目录

    不少人认为,苹果是一家伟大的公司,主要是基于乔布斯及其团队孤注一掷的创新与实践,因此过度神化企业家和企业家精神就成为不少组织的生存常态。

    4月28日,美国加利福尼亚州伍德赛德于当晚召开市政会以听取史蒂夫·乔布斯解释为何应该准许他拆毁一所购于1984年、有30个房间的宅第,但遗憾的是乔布斯并没有出席,随后乔布斯的代理律师称,“他的身体还太虚弱”。

(图)健康比什么都好健康比什么都好

    自从因胰腺癌接受外科手术后,乔布斯一直在同疾病作斗争。如今6个月的病假已过去了2/3,尽管苹果官方的说法是乔布斯将于6月底回公司。而美国媒体称,乔布斯实际上一直在背后遥控着公司的经营。现在关键的是,乔布斯的健康问题不仅影响了苹果公司的未来,而且披露乔布斯个人健康信息的问题开始让投资者不满,因此引发的种种疑问使得业界对苹果公司的未来深表担忧。

情背后的控权战

    一个企业家的健康同样影响着企业生命和运营质量,富不过三代,苹果公司也不例外。

    2003年10月乔布斯患上了罕见但可治愈的胰腺癌,2004年7月30日乔布斯进行了手术,8月1日乔布斯给员工发了邮件承认因威胁生命的疾病而接受了治疗。2008年6月,乔布斯在一次公司活动上因消瘦的外貌引发了媒体对其疾病复发的追问。2008年12月16日,苹果公司宣布乔布斯取消惯例性的Macworld年会主题发言。由于模糊的健康解释,12月17日苹果公司股价应声重挫6.6%。2009年1月14日苹果再次宣布,乔布斯立即休假,直到6月底。而乔布斯的回答出乎意料:我发现自己的健康状况比预想的更复杂。

    实际上,事情远非如此简单。2004年乔布斯接受手术时,阿拉巴马人库克已临时接替其工作,后来库克在苹果更是担负起越来越多的工作。1998年库克从康柏跳到苹果时,苹果公司供应链时值混乱,公司境况非常糟糕。库克的业绩在外界看来无可挑剔,但在“鄙视考虑周全和纪律”的乔布斯看来,不到退休的年龄首席执行官的位置就不能谢幕。这一想法,或可从其在斯坦福大学2005年毕业典礼上的演讲中得到诠释,“有些时候,生活会拿起一块砖头向你的脑袋上猛拍一下。不要失去信仰。我很清楚唯一使我一直走下去的,就是我做的事情令我无比钟爱。”能力+钟爱,那是人类实现自我的极致追求。乔布斯实现了愿望,并且现在不甘心也无法谢幕,因为他绑架了自我强迫自己登高望远,时刻担心下一场能更精彩吗?

    固然,创始人承担着公司基因和文化塑造,但没有一个人能够依靠自己的力量使公司持续运转下去。苹果是乔布斯的命,乔布斯属于苹果,但在要健康还要权力上,是继续保持个人英雄主义还是凝结团队智慧上,在笔者看来,乔布斯不应成为苹果今天的唯一和全部。但谁能引领苹果超越强势的乔布斯?库克并未凸显。

华尔街的资本意志

(图)意气风发时意气风发时

    有人用“受伤的苹果”来形容投资者对乔布斯健康消息的强烈反应。自2008年12月16日苹果公司宣布乔布斯缺席Macworld年会到2009年1月15日仅仅一个月的时间,苹果股价下滑了15%,从100美元直奔85美元,市值缩水120亿美元。虽然苹果股价后来重拾震荡升势,4月28日报收127.24美元,但受美国金融危机影响,股价的剧烈震荡、业绩预期的复杂、竞争对手的步步紧逼以及全球消费电子市场需求急剧下滑等境况仍令投资者焦虑和担忧。

    面对投资者谴责,令SEC(美国证券交易委员会)头痛的是,现在并没有针对首席执行官健康问题的规则或约束。华尔街证券人士认为,乔布斯的健康状况对苹果公司股价和运营形成直接影响,苹果公司有责任更有义务充分、准确、及时地披露。对于未来经营结果的任何已知的风险、事件、趋势或不确定性,上市公司都必须在提交给SEC的文件中披露。但在苹果看来,这事关乔布斯个人隐私,华尔街投资者抗议完全是利益所趋。于是苹果隐瞒或者含糊其辞也在意料之中,苹果并没有真正认清乔布斯首先是人,而不是永不疲倦的钢铁机器。

    一方面,金融危机下,苹果公司更多的在考虑如何保护隐私权、如何避免自身风险,以及如何控制因乔布斯健康问题而引起的市场、团队、价值链等波动或潜在影响;另一方面,投资者却不断敦促苹果公司及时披露信息以示负责,追讨知情权并呼吁SEC加强对苹果公司信息披露的监管甚至惩罚,已成华尔街资本的最大意志。

经营短板凸显

    企业一定不要放弃对品牌声誉的管理。在一个公司可能想加以量化并记入资产负债表的所有无形资产中,最有价值、最微妙、同时也是最难确定的就是品牌声誉。或许,这是为什么苹果们没有谨慎对待类似乔布斯健康等直接影响这品牌声誉问题的原因。虽然这个问题似乎很大,同时又很虚。但是相反,只有那些注重声誉管理的公司,才会将风险作为一个持续性问题来管理,它们不会等到灾难来袭的时候才重新考虑自己的所作所为。

    从1976年乔布斯与他人一起创建苹果公司,苹果彻底颠覆了行业版图,并大获成功。1984年推出金麦塔电脑(Macintosh,简称Mac机),2001年推出iPod(因侵权最后不得不赔偿新加坡创新科技公司1亿美元专利费;最近美国德州一法院再次裁定苹果数据传输方式技术专利侵权,并将面临1900万美元处罚),2007年推出 iPhone,每一款“跨时代的产品”都令业界震动,产生深远的影响。但我们也应该看到,苹果创新的步伐正在放慢,竞争对手微软、google咄咄逼人的经营和市场创新也令苹果感到威胁日甚。

(图)神话乔布斯神话乔布斯

    有人问,没有了乔布斯,苹果将会怎样?乔布斯是一个奇迹

(但并不是神),他总是给外界以不断的惊喜,无论是开始创建还是后来重返苹果公司,比如:1997年重新上任时,苹果公司的亏损高达10亿美元,一年后却奇迹般地赢利3.09亿美元。他天才般的电脑天赋、绝妙的创意脑筋、伟大的目标、处变不惊的领导风范铸就了苹果企业文化的核心内容,苹果公司的雇员、股东们对他的崇拜甚至达到宗教般的狂热。

    这个奇迹还能继续下去吗?显然答案为时尚早。《财富》杂志在刚刚公布的500强世界企业中,九项品牌声誉指标成为必选:创新、人才管理、管理质量、资产使用、社会责任、长期投资、产品和服务质量、全球竞争力。在首选的“创新”中,苹果公司能否继续引领潮流并在业界形成威慑力?除却乔布斯的个人英雄霸主地位的“后苹果时代”业绩能否继续走稳?如何保证不被竞争对手“趁机而入”?在乔布斯健康问题反复之下,市场的反应是——乔布斯和他领导的苹果公司及股东们并没有足够的信心。

    近来,乔布斯又遥控苹果管理层谋划“苹果芯”大计,借以提高自主设计电脑芯片的能力,苹果希望通过这种策略上的转变为其产品打造出独特功能,减少竞争对手对苹果的冲击和摆脱产品“心脏”受人控制的命运。

    在经济危机下,一味追求向“内看”,也许是保持健康和控制风险的首选,但对世界顶级企业而言,苹果如何突破品牌声誉瓶颈、拆除隐藏在公司深处的管理藩篱、如何继续保持美妙的产品创意,我们拭目以待。

    因为我们相信,企业家不是神,更不是钢铁机器,同样承载了太多的荣誉并不能确保一家伟大公司能永远完美。(文/于清教,中外管理杂志2009年6月号)

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