罗伯特·斯科布尔(Robert Scoble)
Robert Scoble年龄：44岁
职业：科技博客
科技业的重大活动现场都会有斯科布尔的身影。斯科布尔过去曾是微软负责营销的高管，工作就是通过博客营销微软产品，其工作性质本来不会使他受到网友追捧，但独特的风格却迅速为他赢得了大量粉丝。斯科布尔2006年6月离开了微软。目前，其博客人气极高。斯科布尔还是FastCompany.TV的执行董事。
Robert Scoble (born January 18, 1965) is an American blogger, technical evangelist, and author. Scoble is best known for his blog, Scobleizer, which came to prominence during his tenure as a technical evangelist at Microsoft. He is married to Maryam Ghaemmaghami Scoble. He has two sons, Patrick, from a previous marriage, and Milan. He currently works for Rackspace and is building a community for people fanatical about the Internet called Building43. He previously worked for Fast Company as a video blogger. He is also the co-author of Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers with Shel Israel.
PodTech.net网站多媒体部门副总裁 编辑本段回目录
当你看到大型的商业公司想要加入某个草根运动的时候，你就知道这个草根行动已经成功了。而至少在这一次，这个名叫微软的商业巨头总算是把事情做对了。而这在很大程度上要归功于Robert Scoble。当他还是微软公司的员工的时候，他就在自己的博客上报道有关于微软公司以及微软公司人性化的，有时甚至是不为人知的一面。通过他的博客，你可以窥见微软公司内部的日常工作、新酷的技术以及那些聪明的天才们是怎样被微软公司内部的腐朽制度所毁灭的（或至少是被消弱的）。
微软公司的博客随后成为了公司与用户进行交流沟通的一个主要渠道。在2006年，Scoble离开了微软公司，加入了PodTech.net网站。在这里他制作了名为“Scoble 秀（Scoble Show）”的广播节目，专门播放他对那些技术人士的访谈。最近一期节目所邀请的嘉宾中包括了 PC WORLD杂志的主编Harry McCracken，其顺道对那个永恒的问题 —— 是选择苹果Mac电脑好，还是选择PC好？——进行了辩论。Scoble同样也采访过2008年美国总统候选人John Edwards，后者曾直言不讳地抱怨过博客已经将自己拖入了水深火热之中。
全球企业博客第一人：罗伯特·斯科利编辑本段回目录
导语：北京时间2006年6月16日，微软一向是投资者的宠儿，但该公司CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)却得不到华尔街的信任，全球最著名的企业博客罗伯特·斯科利(Robert Scoble)就此发表了自己的看法。
斯科利是微软非高管员工中最知名的人物，以发表对微软的看法和建议著称。很多微软观察人士认为，他在改善公司形象上所起的作用抵得上数百万美元的公关费用。斯科利将于今年7月转投一家成立不久的互联网媒体公司，但他承诺将继续支持微软。下面是斯科利博客文章的主要内容：
Robert Scoble我的朋友经常问我，“为什么华尔街不信任鲍尔默？”答案其实很简单，他并不相信“草根”是影响互联网的决定性力量。为什么Google和苹果过去三年如此成功？因为它们深受“草根”的喜爱。互联网行业的想法和创意并非来自于拥有巨大影响力的人物，而是来自于普通用户。谁还记得Google如何发展到今天的规模？肯定不是因为召开新闻发布会。 从这一角度来看，鲍尔默不应只听取微软公关团队的意见，而应当采用博客的方式。
不久前，我的动态成为了一条国际新闻，业界对我的关注程度甚至超过了微软在TechED大会上公布的所有内容。我是如何做到这一点的呢？我首先把消息告诉了“草根”，而没有采纳微软公关团队的建议，去联系沃尔特·莫森伯格(Walt Mossberg)等有影响力的人物。事实证明，他们是错误的。上周六，我把消息告诉了大约20个人，并对他们说，“你们能等到周二再谈论吗？”我还想把这一消息发给《华尔街日报》，当然还想在消息正式发布前告诉我的同事。值得庆幸的是，我没有这样做。消息很快在“草根”中传开，并登上了各大报纸的版面。
这是我永远都不会忘记的一课。记者需要消息来源，而且需要让编辑确信他们捕捉到的信息非常值得关注。那么上周末到底发生了什么呢？记者纷纷给他们的编辑发信，称“将有重要的事情发生”。毫无疑问，他们已经认识到博客蕴藏的巨大能量，而这的确有助于他们卖出新闻。
另一方面，华尔街分析师也开始关注“草根”的言论，发掘人们的集体智慧，因为它对投资者的购买决策产生了一定的影响。雅虎同Google的业务模式有很多相似之处，那么为什么Google股价远高于雅虎？这主要因为有影响力的用户都在使用Google。我曾问读者，他们最常使用哪家公司的电子邮件和搜索系统，答案是“Google”。庞大的用户群体为Google带来了更多广告，因为广告客户希望覆盖有影响力的用户。更多的广告为Google带来了更多的利润，进而促进了股价的攀升。
那么，为什么微软的股价大幅度下滑？这主要因为鲍尔默忽视了“草根”，没能让他们明白微软新企业战略的意义。到目前为止，微软仍然没有向公众解释Windows Vista遇到了什么麻烦，或者新增加的20亿美元预算能带来什么样的回报，或者Xbox游戏机业务为什么能实现盈利。
如果我是鲍尔默，我会怎么做呢？我将会参加BloggerCon、Gnomedex和BlogHer等三大博客会议，那里没有公关团队，没有律师，也没有手持“长枪大炮”的记者。在那里，我将重点回答三方面的问题：Windows Vista、新投资计划以及Xbox盈利状况。我会尽力回答所有的问题，即使有些问题十分刺耳、愚蠢。如果鲍尔默这样做，微软的股价有望开始反弹。
无论如何，我并不会出售持有的微软股票。因为我已经知道上述三个问题的答案，对微软的未来充满信心。问题仅仅在于我并不是微软首席执行长。
著名微软博客Robert Scoble离开另谋高就编辑本段回目录
2006年6月12日消息，全球最著名的博客Robert Scoble星期日（6月11日）证实称，他将离开微软，加入最近在硅谷刚成立的一家互联网媒体新兴企业。
Robert Scoble据路透社报道，41岁的Scoble在接受电话采访时表示，他将加入位于加州Menlo Park的新兴企业PodTech.net公司。
这个公司今年年初开始做网络广播业务，播出一些对技术行业名人的一些采访节目。
从今年7月份开始，这位微软最著名的非管理人员的雇员将成为PodTech的副总裁，负责为这种新的媒体制作访谈节目。计算机用户能够像看电视一样观看这种采访节目。
Scoble对路透社说，他的新工作的工资是10多万美元，还有许多股票期权。如果这个新公司取得成功，他会比在微软赚更多的钱。如果经营失败，不就不会赚那样多钱了。
Scoble是一位软件推销员，在2000年开始利用新兴的博客的趋势。他对微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默说，他要给微软戴上一个“人脸”，鲍尔默采纳了他的意见。微软允许他自由发表对微软的看法。Scoble的博客对于改善微软的形象发挥了很大的作用。在斯科利的影响下，企业博客已经逐渐成为网络传播的一种新潮流。
Robert Scoble：BBS和论坛会消亡，去中心化媒体是未来编辑本段回目录
美国社会性媒体专家访谈系列：Robert Scoble—BBS和论坛不可避免会消亡，去中心化媒体是未来。
JZ为笔者,RS为Robert Scoble
Robert Scoble(JZ)--欢迎您来到戴尔直通车，接受我们采访。
(RS)--我很荣幸。
(JZ)--您前不久在中国参加了中文网志年会，能告诉我们你的感受吗？
(RS)--我在会场和很多人进行了交谈。去中国的目的是见一见中国的博客作者，了解一下他们的世界和我们有什么不同，亲身体会一下在金盾工程阻拦下，看不到很多来自西方信息的生活是怎样的。从这个角度来说，这次中国之行很有趣。
(JZ)--您了解到了什么？
(RS)--我了解到，其实这个防火墙对中国人的影响并没有很多美国人想象的那样大。很多中国的博客作者都有自己的一套来避开防火墙。即使他们避不开，对他们来说也不是很大的阻碍，因为他们自己的市场和社区如此之大，很多时候，他们都意识不到他们错过了很多国外的消息。
(JZ)--在博客中，您形容这次中国之行是mind-bending。为什么会这么说？
(RS)--因为我看到的规模-从一个小社区里居住的居民的人数，到希捷工厂一个星期生产110万个硬盘，令我震惊。你无法想象这一切，除非你亲身访问亲眼看到。我的反应是哇。在美国，我们没有这样的生产规模。软银的创始人之一Gary Rieschel 现在居住在上海，他投资了生产出租车上互动屏幕的公司，并赚了很多钱。我和他在上海，花了很久才找到一辆没有互动屏的出租车。中国的机遇是巨大的。在美国你看不到这样大的机会。在一个新兴市场和一个成熟市场的机遇是迥然不同的。
(JZ)--那您在中国有没有看到颠覆性创新技术，可能影响美国的企业和社会化媒体？
Robert Scoble(RS)--我看到颠覆性的不是一个技术，而是工厂本身。我在深圳访问了Liam Casey的PCH工厂。很多美国人认为，中国人只会制造，他们为我们生产了玩具，电脑。 Liam精通制造链管理，他可以为客户建立一个网站，把产品运送到你家门口，这对于任何的中间人、分配体系来说都是颠覆性的。我认为中国很快就会有自己的各大著名品牌，而美国还没有为此做好准备，我们没有想到这一切可能会发生。联想可能是美国人听到的第一个品牌，以后还会有更多的中国企业崛起。想象一下，如果在PCH的办公室里，员工设计出了一个产品，在Twitter上谈论这个产品，发布一个关于这个产品的视频，和市场开始对话，建立一个品牌，把这个产品运送到世界上的任何一个地方，和世界各地的用户进行对话。目前我还没有看到有任何公司说，我们在建立新产品的时候运用了 Twitter。可是想象一下，当公司设计产品时，采取来自客户的实时的反馈，然后运送到客户的家中。目前还没有人这么做，但是我相信再过一到两年，大家会看到这种模式的力量。
(JZ)--你经常在博客中讨论最新的技术、产品和工具。我问过Shel Holtz，你认为在这个互联网时代，公关人员需要掌握什么样的技能和工具，他回答，工具不是最重要的，关键是理解社区是如何运作的。我想知道，你认为科技如何改变了社会化媒体和人际交流。
(RS)--顺便说一句，我完全同意Shel的观点。但是，在过去的5年，速度发生了重大的改变。当我在2000年开始写博客的时候，还没有Facebook,YouTube,Flickr,Twitter, FriendFeed，这些都是在最近几年才兴起的。新闻和信息传播的速度变的令人难以置信。我可以坐在加利福尼亚的家里，和在西班牙巴塞罗那的一个港口工人在Twitter上聊天，同时和在中国的供应链管理专家交谈，这种技术上的进步在以前是不能想象的。我们以前在IM上聊天，但那种聊天不是公开的，也不可以搜索，想法不容易传递开。现在，我把一个想法放在Twitter上，即使我只有10个人关注我，这10个人可以retweet，他们的关注人会看到，想法很快就越传越广，观众人数越来越大。我在人类历史上还没有看到有这样的时刻，这样的速度。当然，你需要和观众建立私人的关系。很多人看到Liam Casey在屏幕上，他们不知道他是谁。可是，我认识Liam，我就会区别对待他。你去看FriendFeed,Twitter，都是这样。比如，现在我的电脑屏幕上，Joshua Allen在问，99号楼在哪里。Joshua在微软工作，是微软的第一个博客作者，如果你不认识Joshua，不熟悉Redmond，你就不知道怎么样回答这样的问题，你就没有机会和Joshua建立一种私人的关系，因为你根本不明白他的问题是什么。未来的公关是要了解社区里很多人，他们从哪里来，他们是谁，兴趣是什么。管理希捷工厂的人和管理巴塞罗那船运部门的人，他们是不一样的。如果你不理解这些不同，你就不能成为一个很好的公关人。
(JZ)--您曾帮助微软获得了很多网上的追随者，如果现在有一个公司来找您，帮助他们建立社会化媒体帝国，帮助他们更贴近客户，你会建议他们做什么？
(RS)--我会建议他们先聆听。即使是几年前只有博客这个工具的时候，公司也应该先开始聆听。你可以先在Twitter上关注50个人，听他们说什么，看他们做什么，然后运用搜索引擎，比如blogsearch.google.com, search.twitter.com或 FriendFeed，搜索一下大家在说哪些和你、你的业界、你的公司、你的竞争对手有关的话题。先聆听一阵子，不要急着加入或者发表意见。先建立友谊，然后去参加一些会议，比如美国的SXSW，我就是在那里认识Lionel的。然后去参加业界会议，告诉大家，你有了一个Twitter账户，一个FriendFeed账户，或者Tumblr博客，问他们是否有兴趣订阅。但是，这一切要建立在个人的基础上。邀请你的客户、意见领袖，让他们加入，帮助他们建立一个社区，但是不要做的太快。有这么一个例子，1996年11月1日，ICQ刚刚诞生的时候，他们仅邀请了40个人来使用，可是短短的6个星期，他们就有了6万5千个用户。如果你找对了开始的40个人，建立你小小的社区，阅读你的博客，和你在FriendFeed，Twitter, Ustream上交流，这种影响会传播开来，传到合适的社区中。但是你首先要做的是找好这开始的40个人。很多大公司都忽视了这一点。很多时候他们不理解精心挑选这开始的40个人来建立一个稳固的社区是多么重要。
(JZ)--下面一个问题是我们的读者提的。你对公司博客的看法是什么？在美国有什么专业的公司提供博客服务？
(RS)--有很多社会媒体专家，做一些咨询，帮助公司进行初期的社区建设。比如Chris Brogan，社会媒体俱乐部，Chris Heuer等。
Robert Scoble(JZ)--从个人的角度，您是知名的IT博客写手。中国也有很多博客写手，可是他们大都无法依靠写博客为生，您有什么建议给他们吗？
(RS)--今年对博客写手来说会很难，因为经济不好。我和其他一些博客写手都看到有广告商撤广告的事情，明年，广告仍然会是一个难题。在经济不景气时期如何依靠写博客挣钱？如果你是一个有影响力的博客，你在你的业界很有名，那你还是能够找到赞助，你还是可以发起一些活动，向你的读者介绍新的品牌，品牌会来找你，想要和你的社区互动。因为博客与电视相比，广告成本更低。在电视上做广告，你基本上是把钱扔到云里，你不知道它的实际效果怎么样。如果你选用的博客作者真的对你的产品感兴趣，他们会试用，为你写点评文章，然后把信息传播开。投资有切实的回报，广告商会愿意投放精准的广告。相比之下，在电视上或者报纸做广告，你看到销售有增长，但是你不能确认这究竟是不是广告的影响。在网上，如果有人点击了你的广告，这是实打实的，你知道你的客户是谁。
(JZ)--一个相关的问题是付费写作。在中国社会化媒体很热门，BBS和论坛是最有影响的工具，众多网民在上面交流信息咨询问题。很多公司看到这样的机会，开始雇用马甲，这在中国对口碑营销造成了很坏的影响，很多人不再相信网上的言论。请问在美国是否有这样的事情，你们又是怎么做的。
罗伯特·斯科利 (RS)--是的，我们也经历过这样的事情，不过现在没有了，因为我们网络社区存在的时间更长，我们的工具去中心化了。美国在90年代的时候盛行论坛。我自己以前就是一个BBS/论坛的重度使用者。问题是，当论坛存在的时间越久，它就吸引越来越多的噪音，实用性变得越差，我还没有看到哪个论坛不是这样演变的。比如说，我们三个朋友开创了一个论坛，刚开始的一个星期很有趣，因为有我们自己和我们邀请的另外几个朋友。随着时间的增长，越来越多的新手加入，刚开始那种紧密的私密的氛围和价值没有了。当社区越来越大，会有垃圾信息群发广告出现，这就是目前中国论坛上发生的现象。最后一切开始崩溃，大家不再信任论坛。所以在美国，大家远离了论坛。过去，好像是个人都在Usenet，现在大家都不知道它了。为什么？因为它的实用性消失了。现在有一种新型的论坛正在诞生，就是你在FriendFeed上看到的那种。FriendFeed是去中心化的，我可以删除我的账户和我名下的内容，但是我不能删除你的评论，你必须自己来删除你的言论。这意味着，社区的管理不再是中心化的。每个人看到的社区都是不一样的。我想着这也是为什么Twitter和FriendFeed能够通过防火墙进入中国，因为审查人自己可能没有什么网上的朋友，也就看不到任何敏感的言论。但是如果审查人像我一样，有5000个网上的朋友，那他/她就可能会看到一些大胆的言论了。Twitter和FriendFeed上的论坛是去中心化的，你可以通过添加朋友来创建你自己的论坛，这是非常强大的。当人们发现可以用这样的方式来建立自己的论坛，你会看见有越来越多的人离开中心化的论坛，转移到Twitter的小组或者FriendFeed房间，他们会发现那里的信息更加可信。另外，如果有人开始传播垃圾信息，你可以block他们。如果大家发现有这样的后果，还有谁会继续发垃圾信息呢？中国目前还在社区的起步阶段，用户还没有大规模看到Twitter和FriendFeed或者Facebook。但他们正在逐渐熟悉这些工具。相信再过两年，我们就不会再讨论这样的问题了。说到博客，很多博客开始接受付费写作。我并不反对这种做法，只要他们不隐瞒这一点。如果博客写手坦白这一点，我不介意。可是如果他们接受了报酬又不承认这一点，我会选择以后不再阅读这样的博客。
(JZ)--现在是年终，大家都喜欢做总结。最后，您能否总结10个您经常使用对您帮助很大，近三年才出现的网络创新吗？
(RS)--三年前，那就有好多啦。Twitter,Facebook,Google地图，Flickr，Tubmlr, FriendFeed, Google 博客搜索, Google Reader,这些三年前都没有。iPhone也没有，以及它的一万多个app, Nokia手机的setting也没有，还有视频网站Qik, Youtube, Stickam。其中，YouTube存在的时间久一点，大概有4-5年了。
(JZ)--谢谢您接受我们的采访。
(RS)--谢谢你。
