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社交媒体时代的危机公关
词条创建者:高兴
创建时间:07-27 23:04
标签: 社交媒体时代的危机公关
摘要:社交媒体时代的危机公关编者导读：为什么危机出现的时候企业做不到第一时间反应呢？很大的原因是很多企业没有危机事件预案和危机演练。本文3歩告诉你企业公关应该如何把危机事件预演做好，在社会化媒体危机出现时企业可以做出第一时间反应，并为企业的危机公关提供了7条新战术的参考。第一节 危机公关新考验曾几何时，企业危机公关主要和传统媒体打交道。企业出了差错，在顾客找企业投诉无门的情况下，他们往往会求助于报纸、电视。根据传统媒体记者的写稿准则：必须向事件另一方求证说法，此时，有职业素养的记者定会给该企业公关负责 [阅读全文:]
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危机公关处理流程
词条创建者:高兴
创建时间:07-27 22:27
标签: 危机公关处理流程
摘要:危机公关处理流程危机公关并不是大品牌的专利，事实上，再小的企业、组织也会有利用公关关系来应对突发事件的时候。危机公关时，要如何措辞、如何做出应对举措、强调什么淡化什么，都非常有讲究。来源：天下网商 [阅读全文:]
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社会化媒体危机
词条创建者:高兴
创建时间:09-18 20:37
标签: 社会化媒体危机
摘要:社会化媒体危机社会化媒体如SNS和微博让公司能与用户直接交流并获得关注。很多企业因此受益。但是，很少有公司做好应对社会化媒体危机的准备。一项来自Altimeter公司的最新研究显示：在144个接受调查的 [阅读全文:]
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